Serviceberater im neuen Store – Technik trifft Service

AVAG Holding SE; Deutschland; Remote; USD 34,754 - 46,339; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Job summary

AVAG Holding SE sucht einen Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) im neuen Ford-Store. Sie sind verantwortlich für die persönliche Kundenbetreuung während des gesamten Serviceprozesses, von der Annahme bis zur Fahrzeugrückgabe.

Wir bieten Ihnen eine strukturierte Einarbeitung, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.

Wenn Sie Kundenorientierung und technisches Verständnis haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Qualifications

• Erfahrung im Servicebereich eines Autohauses von Vorteil.
• Kfz-Meister willkommen, aber kein Muss.
• Führerschein der Klasse B erforderlich.

Responsibilities

• Persönliche Kundenbetreuung über den gesamten Serviceprozess.
• Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Teilelager.
• Abwicklung von Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzfällen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Strukturierte Arbeitsweise

Education

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Job description

Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) im Autohaus

Technik verstehen. Kunden begeistern. Im neuen Ford-Store durchstarten.

Zum Jahresende ziehen wir in unseren top-modernen Neubau – den neuen Ford-Store AMF Kropf mit moderner Werkstatt und durchdachten Serviceprozessen. Ein echter Neustart, bei dem Sie die Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunde von Beginn an mitgestalten können. Als Teil der familiengeführten AVAG Holding SE und mit vielen Jahren Marktpräsenz in der Region sind wir ein verlässlicher Arbeitgeber mit Zukunft.

Sie kennen das Autohaus-Geschäft, wissen, wie ein Werkstatttag wirklich läuft – und haben dabei immer den Kunden im Blick? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Ihre Aufgaben

• Persönliche Kundenbetreuung über den gesamten Serviceprozess – von der Annahme (inkl. Direktannahme) bis zur Fahrzeugrückgabe
• Auftragserfassung, Kostenvoranschläge erstellen und Kunden verständlich über Reparaturumfang und Kosten informieren
• Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Teilelager – Sie halten alle Fäden zusammen
• Abwicklung von Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzfällen – souverän und lösungsorientiert
• Aktive, ehrliche Beratung zu Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangeboten
• Termin- und Werkstattkoordination sowie Qualitätskontrolle vor der Übergabe
• Mitgestaltung einer serviceorientierten Kultur im neuen Store
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Kfz- oder Autohaus-Umfeld
• Erfahrung im Servicebereich eines Autohauses von Vorteil – ob als Serviceberater, Kundendienstberater oder in einer vergleichbaren Position
• Auch für Kfz-Profis geeignet: Mechatroniker, Gesellen oder Werkstattmitarbeiter, die den Schritt in die Kundenbetreuung gehen möchten – Ihr technisches Verständnis zählt
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung – Sie begegnen Kunden auf Augenhöhe
• Kfz-Meister willkommen, aber kein Muss
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit Zuverlässigkeit und Teamgeist
• Führerschein der Klasse B

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

• Sie starten bei uns in eine durchgängig strukturierte Einarbeitung mit langfristiger Perspektive und persönlichem Coaching für einen erfolgreichen Start.
• Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag für Ihre Sicherheit und Planbarkeit.
• Sie erweitern Ihre Fähigkeiten durch regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie.
• Sie arbeiten ab Jahresende in unserem neuen, top-modern ausgestatteten Ford-Store – mit allem, was Sie für Ihren Arbeitsplatz brauchen.
• Sie genießen Mitarbeiterrabatte und Team-Events für mehr Wertschätzung im Alltag.
• (in Vorbereitung) Gesundheitsangebot über Wellpass – Zugang zu Fitness, Wellness und Sport.

Jetzt bewerben

Werden Sie das Gesicht unseres Service – im neuen Ford-Store. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung