Serviceberater im Kundenservice (m/w/d)

WÜRZBURGER VERSORGUNGS- UND VERKEHRS-GMBH - WVV; Würzburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein regionaler Versorgungsdienstleister in Würzburg sucht einen engagierten Serviceberater im Kundenservice (m/w/d). In dieser Rolle werden Sie den First-Level-Support für Kundenanfragen übernehmen und Best-Practice-Prozesse umsetzen, um die Kundenzufriedenheit zu fördern. Die Anforderungen umfassen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice. Das Unternehmen bietet Weiterbildungsmöglichkeiten, zentrale Lage und umfangreiche Benefits, darunter 30 + 2 Tage Urlaub.

Leistungen

Weiterbildungsmaßnahmen

Zentrale Lage

Kostenfreier Parkplatz

30 + 2 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen First-Level-Prozesse und Kundenservice.
• Verständnis für digitale Technologien im Kundenumfeld.
• Kunden- und serviceorientiertes Denken.

Aufgaben

• First-Level-Support für Kundenanfragen über alle Vertriebskanäle.
• Umsetzung von Best-Practice-Prozessen zur Kundenbindung.
• Kontinuierliche Optimierung bestehender Arbeitsprozesse.

Kenntnisse

Kundenservice

Selbstmanagement

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Overview

Würzburg und die Region bieten ein einzigartiges Zuhause mit besonderer Lebensqualität. Unsere Mitarbeitenden leisten täglich mit viel Energie, Engagement und einem klaren Bekenntnis zu Würzburg, in den verschiedensten Lebensbereichen einen unverzichtbaren Beitrag – persönlich, nah und individuell. Als starker, zuverlässiger Dienstleister gestalten wir die Energie- und Mobilitätswende aktiv mit und tragen tagtäglich zu mehr Nachhaltigkeit in der Region bei. Wir investieren in den Ausbau regionaler Infrastruktur sowie von Freizeitmöglichkeiten und garantieren Versorgungssicherheit.

Bei der Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH suchen wir für unsere Abteilung Kundenservices am Standort Würzburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater im Kundenservice (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen den First-Level-Support für alle relevanten Kundenanfragen auf Expertenniveau über alle bestehenden Vertriebskanäle hinweg
• Sie setzen Best-Practice-Prozesse um, mit dem Ziel, Bestandskunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen
• Sie stellen unterstützende Tätigkeiten für alle Kundenberater im First-Level-Support sicher
• Sie optimieren kontinuierlich bestehende Arbeitsprozesse und stellen die Umsetzung des Prozessmodells sowie der relevanten Best-Practice-Beschreibungen sicher
• Sie übernehmen die fachliche Führung der zugewiesenen Mitarbeiter unter Berücksichtigung der Unternehmensziele und -kultur

Ihr Profil

• Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Sie verfügen idealerweise über sehr gute Kenntnisse in den Bereichen First-Level-Prozesse und Kundenservice
• Sie bringen Verständnis für digitale Technologien im Kundenumfeld mit
• Sie zeichnen sich durch ein gutes Selbstmanagement, kunden- und serviceorientiertes Denken sowie Kommunikationsstärke aus

Ihre Vorteile

• Weiterbildungsmaßnahmen
• Zentrale Lage
• Kostenfreier Parkplatz
• 30 + 2 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Und vieles mehr

Kontakt

Interessiert? Die WVV steht für Vielfalt, Toleranz und gegenseitigen Respekt. Deshalb begrüßen wir Bewerbungen aller Menschen, unabhängig vom persönlichen Hintergrund. Lassen Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular zukommen. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an Frau Anna Bayer, Tel. [phone].

WÜRZBURGER VERSORGUNGS- UND VERKEHRS-GMBH
Abteilung Personal, Haugerring 5, 97070 Würzburg.