Serviceassistenz (m/w/d)

Nord-Ostsee Automobile SE & Co. KG; Hamburg; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung nach Haustarif

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Nord-Ostsee Automobile SE & Co. KG sucht eine serviceorientierte Serviceassistenz (m/w/d) als erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden.

Mit freundlichem Auftreten, Organisationstalent und Serviceorientierung gestalten Sie ein positives Kundenerlebnis vom ersten Moment an. Zu Ihren Aufgaben gehören Empfang, Terminvergabe, Rechnungslegung und Reklamationswesen im Service, sowie die Unterstützung der Serviceberater.

Qualifikationen

• Ausbildung als Automobilkaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder Servicebereich.
• Freundliches Auftreten, gute Umgangsformen und Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Empfang und Betreuung unserer Kunden; erster Kontakt im Autohaus.
• Unterstützung im Serviceprozess (Terminvergabe, Abrechnung, Reklamationen).
• Ansprechpartner für Kunden; Wünsche aufnehmen und Zufriedenheit steigern.
• Zusammenarbeit mit Serviceberatern, um kompetente Betreuung sicherzustellen.

Kenntnisse

Freundliches Auftreten

Kommunikationsstärke

Umgangsformen

Teamarbeit

Eigeninitiative

Serviceorientierung

Organisationstalent

Ausbildung

Ausbildung als Automobilkaufmann/-frau

vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Tools

EDV-Systeme

Jobbeschreibung

Lust auf Leistung

Nord-Ostsee Automobile ist Teil der internationalen Van Mossel Automotive Group, einer der erfolgreichsten Automobilhandelsgruppen Europas. Gemeinsam verbinden wir regionale Stärke mit internationaler Kompetenz und gestalten die Mobilität von morgen.

Mit den Marken Mercedes-Benz, AMG, Aston Martin, Hyundai, smart, IVECO und weiteren starken Partnern bieten wir unseren Kundinnen und Kunden ein umfassendes Mobilitätsangebot. Dabei stehen für uns exzellenter Service, Innovation und nachhaltige Kundenbeziehungen im Mittelpunkt.

Als Arbeitgeber setzen wir auf Vertrauen, Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir schaffen ein Umfeld, in dem Menschen ihre Stärken einbringen, sich weiterentwickeln und gemeinsam Erfolge erzielen können.

Werden Sie das Gesicht unseres Autohauses

Als Serviceassistenz (m/w/d) sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen dafür, dass sie sich vom ersten Moment an willkommen fühlen. Mit Ihrer Freundlichkeit, Ihrem Organisationstalent und Ihrer Serviceorientierung tragen Sie maßgeblich zu einem positiven Kundenerlebnis bei.

Das ist Ihr Auftrag

• Empfang und Betreuung unserer Kunden Mit Ihrem freundlichen Auftreten sind Sie der erste persönliche Kontakt in unserem Autohaus. Sie begrüßen unsere Kunden herzlich und sorgen dafür, dass sie sich von Anfang an gut aufgehoben fühlen.
• Unterstützung im Serviceprozess Sie unterstützen bei der Terminvergabe, der Rechnungslegung sowie im Reklamationswesen und tragen damit zu reibungslosen Abläufen im Servicebereich bei.
• Ansprechpartner für unsere Kunden Mit Ihrer offenen und sympathischen Art gehen Sie auf die Wünsche und Fragen unserer Kunden ein und tragen aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Zusammenarbeit mit unseren Serviceberatern Durch Ihre Unterstützung im täglichen Servicegeschäft tragen Sie dazu bei, dass unsere Kunden kompetent und professionell betreut werden.

Das bringen Sie mit

• Sie haben eine Ausbildung als Automobilkaufmann/-frau (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Idealerweise bringen Sie bereits erste Erfahrung im Kundenkontakt oder im Servicebereich mit
• Der Umgang mit Menschen liegt Ihnen. Mit Ihrem freundlichen Auftreten, Ihrer Kommunikationsstärke und Ihren sehr guten Umgangsformen schaffen Sie eine angenehme Atmosphäre für unsere Kundinnen und Kunden.
• Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und behalten auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig den Überblick. Der sichere Umgang mit EDV-Systemen fällt Ihnen leicht.
• Teamarbeit ist für Sie selbstverständlich. Gleichzeitig bringen Sie Eigeninitiative mit, denken lösungsorientiert und gehen neue Aufgaben offen und engagiert an.
• Sie haben Freude daran, Service auf hohem Niveau zu bieten und möchten gemeinsam mit uns jeden Tag ein positives Kundenerlebnis schaffen.
• Sie haben Lust auf Leistung und sehen Veränderungen als Chancen.

Mehr als ein Job – das erwartet Sie bei uns

• Zukunftsorientiertes Arbeiten: Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik und digitalen Tools
• Weiterkommen statt stehen bleiben: Individuelle Weiterbildungen, Schulungen und echte Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen
• Mehr drin für Sie: Attraktive Vergütung nach Haustarif, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, & Corporate Benefits sowie exklusive Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge, Teile und Services
• Auch mal abschalten: 30 Tage Urlaub sowie Zusatzurlaub bei besonderen Lebensereignissen
• Gesund & fit im Alltag: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Gesundheitsangebote, Sportevents, Mental Health Coaching, Bike-Leasing sowie kostenlose Getränke
• Auch an morgen gedacht: Ausbildungsplatzgarantie für die Kinder unserer Mitarbeitenden
• Gut ankommen im Team: Strukturierte Einarbeitung und Onboarding-Day für neue Kolleginnen und Kollegen
• Ein Team, das zusammenhält: Mitarbeiterevents (z. B. Weihnachtsfeier, Grillen, Teamevents) und ein kollegiales Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist
• Langfristige Perspektive: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen

Gestalten Sie mit uns Mobilität auf hohem Niveau

Klingt nach dem richtigen Umfeld für Sie? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Typ: Angestellte/r

Besetzung ab: 2026-07-23

Ansprechpartner Recruiting: Maximilian Vogelsang

Marke: Mercedes-Benz

Erfahrungsniveau: Mittleres Niveau