Serviceassistenz (m/w/d)

AVAG Holding SE; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Attraktive Vergütung

Bis zu 30 Tage Urlaub

Starkes Team

Strukturierte Einarbeitung

Weiterbildungskosten

Betriebliche Altersvorsorge

Moderne Arbeitsbedingungen

Kostenlose Getränke

Mitarbeitervorteile

Zusammenfassung

AVAG Holding SE sucht eine engagierte Serviceassistenz (m/w/d) in Berlin, die als zentrale Schnittstelle zwischen Kundinnen, Kunden und der Werkstatt fungiert. Sie nehmen Fahrzeuge zur Reparatur an, begleiten Kunden vom Termin bis zur Abholung und koordinieren Termine und Abläufe im Team.

Sie bringen idealerweise eine kaufmännische Ausbildung mit, sind kundenorientiert, strukturiert und behalten auch in hektischen Phasen den Überblick.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Automobilkaufmann/-frau oder Büromanagement
• Erfahrung im Autohaus, Kundenservice oder Serviceannahme vorteilhaft, aber nicht zwingend
• Freude am Umgang mit Kunden, Serviceorientierung und professionelles Auftreten

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden begrüßen, Fahrzeuge zur Reparatur annehmen
• Kunden vom ersten Termin bis zur Abholung begleiten
• Reparaturaufträge erstellen und Termine koordinieren
• Kontakt zu Werkstatt, Karosserie, Lack, Versicherungen und Sachverständigen pflegen
• Kunden verständlich über Reparaturfortschritt informieren
• Kunden-, Fahrzeug- und Auftragsdaten in Systemen pflegen
• Offene Vorgänge strukturiert nachverfolgen und Tagesabläufe sichern

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Organisationstalent

Kundenorientierung

Freundliches Auftreten

Zuverlässige Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Als eines der führenden Ford-Autohäuser Berlins steht das Automobilforum KADEA Berlin für Qualität, die man sieht – und für ein Team, in dem man sich wirklich wohlfühlt.

Ein Unfall, ein Parkrempler oder ein Lackschaden ist für die wenigsten Menschen ein guter Tag. Genau hier kommen Sie ins Spiel. Als Serviceassistenz (m/w/d) sind Sie die Person, die den Überblick behält, Fragen beantwortet, Abläufe organisiert und dafür sorgt, dass unsere Kundinnen und Kunden wissen: Hier kümmert sich jemand.

Dafür suchen wir nicht zwingend den perfekten Autohaus-Lebenslauf. Wir suchen einen Menschen, der gern mit Menschen arbeitet, gut organisiert ist und auch dann freundlich und souverän bleibt, wenn gleichzeitig das Telefon klingelt, die Werkstatt eine Rückfrage hat und ein Kunde wissen möchte, wann sein Auto fertig ist.

Klingt nach Ihnen? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Ihre Aufgaben

Sie sind eine der zentralen Schnittstellen zwischen unseren Kundinnen und Kunden und unserem Karosserie- und Lackbereich. Dabei geht es vor allem um Kommunikation, Organisation und guten Service:

• Sie begrüßen unsere Kundinnen und Kunden und nehmen Fahrzeuge zur Reparatur an.
• Sie begleiten unsere Kunden vom ersten Termin bis zur Fahrzeugabholung.
• Sie erstellen Reparaturaufträge und koordinieren gemeinsam mit dem Team Termine und Abläufe.
• Sie halten Kontakt zu Werkstatt, Karosserie, Lackiererei, Versicherungen und Sachverständigen.
• Sie informieren unsere Kunden verständlich und zuverlässig über Reparaturfortschritt und Fertigstellung.
• Sie pflegen Kunden-, Fahrzeug- und Auftragsdaten in unseren Systemen.
• Sie sorgen mit einer strukturierten Nachverfolgung offener Vorgänge für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.

Ihr Profil

Natürlich freuen wir uns, wenn Sie bereits Erfahrung im Autohaus, im Kundenservice oder in der Serviceannahme haben.Aber das ist für uns keine Eintrittskarte. Auch wenn Sie bisher beispielsweise im Einzelhandel, Hotel, Tourismus, Büro, Kundenservice, in der Gastronomie, bei einer Versicherung oder in einer ganz anderen serviceorientierten Branche gearbeitet haben, möchten wir Sie ausdrücklich ermutigen, sich zu bewerben.Wichtiger als der perfekte Lebenslauf ist uns:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Automobilkaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Karosserie, Lack oder Schadenmanagement ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Freude am Umgang mit Kunden und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
• Eine strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld den Überblick zu behalten
• Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten
• Einen sicheren Umgang mit den üblichen Office und digitalen Anwendungen und die Bereitschaft, sich in unsere betrieblichen Systeme einzuarbeiten

Wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive – Freuen Sie sich auf eine langfristige Tätigkeit in einem modernen und zukunftsorientierten Autohaus.
• Attraktive Vergütung – Sie erhalten eine übertarifliche Bezahlung sowie zusätzliche Prämien, mit denen sich Ihr Engagement und Ihre Leistung auszahlt.
• Bis zu 30 Tage Urlaub – für eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Freizeit.
• Starkes Team & gutes Betriebsklima – Sie erwartet ein kollegiales, motiviertes Team und ein wertschätzendes Miteinander.
• Strukturierte Einarbeitung – Wir sorgen dafür, dass Sie gut vorbereitet und sicher in Ihre neue Aufgabe starten.
• Weiterbildung auf unsere Kosten – Wir unterstützen Ihre fachliche und persönliche Entwicklung mit passenden Schulungen und Weiterbildungsangeboten.
• Betriebliche Altersvorsorge – Damit Sie auch langfristig gut abgesichert sind.
• Moderne Arbeitsbedingungen & kurze Entscheidungswege – Profitieren Sie von effizienten Abläufen und direkter Kommunikation.
• Kostenlose Getränke – Für einen guten Start in den Tag und Ihre Erfrischung während des Arbeitstages ist gesorgt.
• Mitarbeitervorteile – Freuen Sie sich auf attraktive Mitarbeiterrabatte und weitere Zusatzleistungen.

Hier geht's zum Video: Firmenvorstellung AVAG Holding SE

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung

EndraSchmidt
Finanzleitung
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