Serviceassistentin (w/m/d)

Autos Weber; Deutschland; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachtsfeier

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsbudget 1000 €/Jahr

Moderne Arbeitsplätze

Parkplatz

Zusammenfassung

Autos Weber in Deutschland sucht eine Serviceassistenz im Autohaus Weber. Sie sind die erste Stimme und das erste Gesicht des Unternehmens und leiten Kundenanfragen an die richtige Abteilung weiter.

Zu Ihren Aufgaben gehören Telefonannahme, Terminplanung, Pflege von Kundendaten im DMS CROSS, Rechnungsstellung und Organisation der Rechnungsablage. Wir bieten ein familiäres Team und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Automobilhandel oder vergleichbar.
• Kundenorientierte Servicementalität und Teamfähigkeit.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Zuverlässigkeit und Organisationstalent.

Aufgaben

• Telefonate entgegennehmen, Anrufe verteilen und Notizen weiterleiten.
• Termine mit Kunden vereinbaren, Hol- und Bringdienst planen.
• Kundendaten im DMS CROSS anlegen und geschult werden.
• Kundenrechnungen erstellen und Rechnungsablage organisieren.
• Ersatzfahrzeuge verplanen, Mietverträge erstellen und abrechnen.
• Kundenschreiben für HU/AU erstellen und Versand übernehmen.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonabwicklung

Terminplanung

DMS CROSS

Rechnungen erstellen

Ausbildung

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

DMS CROSS

Jobbeschreibung

Wir suchen Dich für unsere Stelle als:

Umfang:Vollzeit| Ort:Autohaus Weber / Haldensleben

Warum dieser Job dein Leben verändern wird.

Wir glauben daran, dass erst ernst gemeinte Wertschätzung dazu führt, dass man sich in seinem Job so richtig wohl fühlt. Deshalb arbeiten wir immer wieder daran, dass sich jeder Mitarbeiter in unserem Familienunternehmen wie zu Hause fühlt. Unsere Vision ist es einen Ort zu schaffen in dem jeder Mitarbeiter sagt: “Das hier ist mein Traumjob”. Und genau dafür braucht es dich.
Denn auch glückliche Kunden tragen dazu bei, dass sich jeder hier ein bisschen wohler fühlt. Wenn du mit deiner natürlichen positiven Art dafür sorgen möchtest,
dass wir einen Ort schaffen in dem sich sowohl Mitarbeiter als auch Kunden wohl fühlen, bewirb dich bei uns als :

Deine Aufgaben in unserem familiären Team

Als Serviceassistentin (/w/m/d) im Autohaus Weber erfüllst du eine wichtige Aufgabe in unserem Team, denn du bist, die erste Stimme, das erste Gesicht, welche unsere Firma repräsentiert. Du stellst sicher, dass all unsere Kunden mit Ihren Fragen und Wünschen an die richtige Position geleitet werden. So unterstützt du uns dabei, unseren Kunden den Service zu bieten, den Sie verdienen.

Folgende Punkte gehören zu deinem Aufgabengebiet :

• du nimmst Telefonanrufe entgegen, verteilst die Anrufe und gibst Anrufnotizen weiter
• du vereinbarst Termine mit Kunden, planst den Hol- und Bringdienst und die Ersatzfahrzeuge
• du legst Kunden- und Fahrzeugdaten im DMS System CROSS an-Keine Sorge, wenn Du dieses System noch nicht beherrschst, wirst du darin geschult
• du erstellst Kundenrechnungen und organisierst die Rechnungsablage
• du verplanst die Ersatzfahrzeuge, erstellst Mietverträge und rechnet diese ab
• du erstellst Kundenanschreiben für Haupt- und Abgasuntersuchungen nach Vorlage und kümmerst dich um dessen Versand und die Nachkontaktierung
• du erstellst Unteraufträge für Lackierungen mit unserem Lackiercenter
• du verbuchst die Kasseneingänge und –ausgänge
• du sortierst die eingehende Post und leitest diese an die jeweiligen Abteilungen weiter
• du kümmerst dich um den Versand der Rechnungen und anderer Postausgänge
• du organisierst die Mitarbeiterlehrgänge mit Hotel- und Fahrzeugreservierung
• du bereitest die Zulassungen von Kundenfahrzeugen vor und planst deren Durchführung

Dein Profil

Uns ist egal welche sexuelle Orientierung oder welche Wurzeln du hast, denn wir sind ein weltoffenes Unternehmen. Wichtig ist für uns, dass du ein positiver, lebensbejahender Mensch bist, der jeden Tag mit einem Lächeln beginnt und gern mit Menschen arbeitest. Du solltest aber auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf behalten und kundenorientierte Lösungen suchen.

Darüber hinaus bringst du idealerweise folgende Qualifikationen mit:

• du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung zur Automobilkauffrau mit Weiterbildung- zur Serviceassistentin oder eine kfm. Ausbildung
• dein Herz schlägt für die Automobilbranche
• Kollegen beschreiben dich als, zuverlässig, ehrlich, gewissenhaft und verlassen sich jederzeit auf deine Teamfähigkeit
• du strahlst große Sympathie aus, kannst dich gewählt ausdrücken und hast ein fehlerfreies Deutsch in Wort und Schrift
• Freunde beschreiben dich als loyalen und guten Zuhörer
• Im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern schaffst du es eine harmonische Umgebung zu schaffen
• du fühlst dich eher unwohl, wenn eine angespannte Atmosphäre herrscht und hast immer den Wunsch Harmonie herzustellen
• du bewahrst dennoch in stressigen Situationen Ruhe und kannst einen kühlen Kopf bewahren
• Freunde und Kollegen beschreiben dich als sehr diplomatisch und verständnisvoll
• du kleidest dich stilsicher ohne unangenehm aufzufallen
• wenn deine Freunde dich um Hilfe bitten, kannst du schlecht nein sagen und du hasst es, sie zu enttäuschen
• du bist sicher im Umgang mit sozialen Medien und hast keine Angst davor dich neuen Dingen zu öffnen
• du die Autoindustrie am liebsten abschaffen würdest
• du deinen Beruf nicht als Berufung siehst, sondern nur als Tätigkeit, die deine Miete zahlt
• du kein echtes Interesse am Kundenservice hast
• du kein echtes Interesse daran hast mit neuen Prozessen zu arbeiten
• du denkst du bist schon so weit, dir nichts mehr sagen lassen zu müssen
• dein polizeiliches Führungszeugnis negative Eintragungen enthält
• wenn du in den letzten 5 Jahren mindestens 4 Arbeitgeber hattest

Ansonsten freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Unser Angebot an dich

Bei uns erwartet dich nicht einfach ein normaler Job – bei uns bekommst du ein familiäres Team in dem man sich gegenseitig den Rücken freihält und wirklich unterstützt. Hier erwartet dich ein Job bei dem du darauf vertrauen kannst, dass das Wort ”Team” nicht nur ein Schlagwort ist mit dem wir werben, sondern ein Wert den wir leben.

Zu deinen Vorteilen bei uns gehören folgende Punkte:

• Du arbeitest in einem modernen Betrieb in dem wir dir den Rücken stärken, wenn du es mal mit schwierigen Kunden zu tun hast
• damit du eine stabile Lebensgrundlage hast, zahlen wir immer pünktlich ein überdurchschnittliches Gehalt und du hast die Möglichkeit, deinen Verdienst durch ein klar definiertes System ohne unangenehme Gehaltsverhandlungen zu steigern
• damit dein Job immer spannend bleibt und du sicher für die Zukunft aufgestellt bist, bieten wir jedem Mitarbeiter ein Weiterbildungsbudget in Höhe von 1000 € /Jahr inkl MwSt. zur freien Verfügung an. Dabei muss gewährleistet sein, dass deine Weiterbildungswünsche sowohl dir als auch der Firma nützen.
• bei uns darfst du du selbst sein und dich auf deine Stärken konzentrieren
• Wir schätzen dein Engagement und den Einsatz unserer Mitarbeiter und wir feiern unsere Erfolge gemeinsam mit unseren Mitarbeitern z. B. Firmenausflüge, Grillfeste, jährliche Weihnachtsfeier, Events etc.
• dein Arbeitsplatz ist bestens ausgestattet, du arbeitest mit der neuesten Technik und den neuesten Programmen, welche dir die Arbeit erleichtern und du verfügst über alles was du brauchst um strukturiert und effizient arbeiten zu können

Simone Weber – Personalleiterin im Autohaus Weber in Haldensleben ist dein Ansprechpartner für Fragen zu der Stelle.
Schicke ihr gern eine E-Mail an [e-mail] oder kontaktiere sie telefonisch unter der 03904/72591-180 .

• Du arbeitest bei uns in einem Umfeld, in dem Wertschätzung täglich durch kleine und große Gesten gezeigt wird.
  z.b. Incentive und Prämienprogramm, Mitarbeiterrabatte ect.
• Du arbeitest bei uns in einem Unternehmen mit hellem freundlichen Arbeitsplatz , den du selbst gestalten kannst.
• Du bist in unserem familiären Team keine kleine Nummer in einem Riesen Konzern, sondern ein wichtiger Teil unseres Teams.
• Du lernst bei uns täglich neue Leute kennen, da unsere Kundschaft aus den verschiedensten Bereichen kommt. – Bei uns wird es nie langweilig.
• Unsere Firma liegt zentral im Gewerbegebiet, du kommst Staufrei zur Arbeit, hast einen eigenen Parkplatz und die Möglichkeit
  auch mal in der Pause kleine Besorgungen zu erledigen.
• Wir übernehmen die Kosten für deine Weiterbildung, damit du bei uns dein volles Potenzial entfalten kannst.
• Alle Mitarbeiter erhalten bei uns eine leistungsorientierte Bezahlung und Jahresprämien.
• Bei uns erhältst du einen strukturierten Einarbeitungsprozess bei dem du von einem Kollegen an die Hand genommen wirst,
  um dich ideal bei uns einzugewöhnen.
• Du arbeitest bei uns in klimatisierten Räumen
• Deine Gesundheit und dein Wohlbefinden liegen uns am Herzen – dafür übernehmen wir
  z.b. die Kosten für eine Mitgliedschaft in unserem Partner Fitness-Studio Lucky Fitness.