Service Technician H&AM (all genders) im Delivery Center

Philips; Deutschland; Remote; EUR 48,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionskasse

HVV ProfiCard

Leasing von Fahrrädern

Leasing von Autos

Smartphones privat

Philips University

MyShop

In Balance

Firmenwagen

Job summary

Philips in Deutschland sucht einen Service Technician H&AM (w/m/d) im Delivery Center am Standort Raum Altensteig, Baden-Württemberg. Sie führen Wartungen, Installationen und Modifikationen an medizintechnischen Systemen durch und arbeiten auch remote, wenn nötig.

Sie dokumentieren Arbeiten, unterstützen den Vertrieb, und tragen zur Qualität und Sicherheit bei. Voraussetzungen sind Ausbildung in Elektro-Informationstechnik oder Medizintechnik, IT/Netzwerkkenntnisse sowie hohe Reisebereitschaft

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung der Elektro-Informationstechnik, Medizintechnik oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung, idealerweise im Außendienst oder Bachelor’s Degree in Engineering, Medical Sciences etc. Work Experience
• Spezielle Weiterbildung (z.B. IT oder Medizintechnik)
• Kenntnisse im medizintechnischen Bereich und medizinisches Basiswissen
• Standard IT-/Netzwerkkenntnisse
• Gute Kommunikation intern/extern
• Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und sicheres Auftreten
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit im Team (teamfähig)
• Überreginonale Mobilität und sehr hohe Reisebereitschaft (>90%)
• Bereitschaft zur Wochenendarbeit
• Bereitschaft für erweiterten Notdienst sowie 24*7 Rufbereitschaft
• Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Durchführung von Wartungen (PM) an medizintechnischen Systemen gemäß Herstelleranweisungen
• Durchführung von Installationen gemäß Installationsanleitungen
• Durchführung technischer Modifikationen (FCO) vor Ort gemäß FCO-Prozess
• Durchführung von Wartungen auch per Remote
• Technische Einweisung zur Inbetriebnahme
• Durchführung von Reparaturen (Corrective Maintenance) ggf. mit Remote-Unterstützung
• Unterstützung bei Servicetätigkeiten
• Zusammenarbeit mit Vertrieb und Weitergabe relevanter Informationen
• Dokumentation aller Tätigkeiten und Erstellung technischer Berichte
• Überwachung von Auftragsabwicklung und Versandvorbereitung

Skills

Elektro-Informationstechnik

Medizintechnik

Außendienst-Erfahrung

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung in Elektro-Informationstechnik / Medizintechnik

Tools

IT- und Netzwerktechnik

Job description

Job Title

Service Technician H&AM (all genders) im Delivery Center

Location

Raum Altensteig, Baden-Württemberg

Responsibilities

• Durchführung von Wartungen (Preventive Maintenance) an medizintechnischen Systemen gemäß Herstellervorgaben/ Wartungsanweisung/PM-Prozess
• Durchführung von Installationen (Installations) an den medizintechnischen Systemen gemäß Installationsanleitungen
• Durchführung von technischen Modifikationen (FCO’s) vor Ort gemäß Field Change Order Anweisung/FCO Prozess an medizintechnischen Systemen
• Durchführung von Wartungen (PM) und technischen Modifikationen (FCO’s) auch per Remote
• Durchführung der technischen Einweisung zur Inbetriebnahme („ready for patient use“)
• Durchführung von Reparaturen (Corrective Maintenance) mit teilweise bekanntem Lösungsweg, AP/KP an medizintechnischen Systemen, ggf. mit Remote-Unterstützung als ausführender Techniker vor Ort (Guided CM)
• Unterstützung/Hilfestellung bei Servicetätigkeiten (Helping Hand)
• Zusammenarbeit mit und Weitergabe von relevanten Informationen an den Vertrieb (z.B. zu CSA, Upgrades, PLS)
• Unterstützung interner/externer Partner bei Instandhaltungstätigkeiten
• Unterstützung des Vertriebes /PL bei (technischen) Fragen
• Dokumentation aller Tätigkeiten bzw. Aktivitäten sowie Erstellung technischer Berichte nach Philips-Qualitätskriterien (Service Record Quality) Dokumentation und Meldung von sicherheitsrelevanten Mängeln oder Risiken gemäß Customer Feedback Prozess
• Überwacht Auftragsabwicklungsaufgaben präzise, z.B., kommissioniert, verpackt und bereitet Bestellungen für den Versand entsprechend den Kundenspezifikationen und unter strikter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -verfahren, einschließlich Sicherheitsvorschriften vor unter Einhaltung der Qualitätsstandards, um ein gleichbleibend hohes Serviceniveau zu gewährleisten.
• Unterstützt bei der Aufrechterhaltung der Effizienz und Organisation des Lagers, indem er/sie aktiv die Lagerfläche verwaltet und so zur operativen Exzellenz beiträgt.
• Medizinprodukteberater im Sinne von § 83 Medizinprodukterecht-Durchführungsgesetz (MPDG)
• Einhaltung der für ihn relevanten Philips-Prozesse

Team & Company Environment

Der Bereich Customer Services führt die operative produktübergreifende Abwicklung von Serviceaufträgen (Reparatur, Wartung, Installation, SW-/HW-Updates, Remote-Support) durch. Neben der Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Erzielung der finanziellen Kennzahlen gehört "Operational Excellence" zu den Kernzielen. Diese erreichen wir durch uneingeschränkten Kundenfokus, fortwährende Verbesserung durch qualifizierte Ausbildung sowie Unterstützung unserer Account-Manager und Projektleiter hinsichtlich aller Servicefragen. Dafür bieten wir dir zahlreiche Angebote im Rahmen unseres Familienservices, das „Philips in Balance“ Gesundheitsprogramm sowie moderne Arbeitszeitmodelle zur Unterstützung an. Als Unternehmen für Gesundheit und Wohlbefinden liegt Philips das Thema Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Herzen.

Benefits & Perks

• Gemeinsam mit einem großartigen Team sinnvolle Arbeit tun
• Philips Pensionskasse – arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• Mobilität und Geräte: HVV ProfiCard, Leasing von Fahrrädern und Autos, aber auch Smartphones für den privaten Gebrauch
• Philips University: Breites Angebot an fachlichen Trainings und für die Persönlichkeitsentwicklung
• Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte
• Philips in Balance: Diverse Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit (inkl. betriebsärztliche Betreuung) und Sportkurse
• Firmenwagen mit Möglichkeit zur Privatnutzung

Qualifications & Experience

• Abgeschlossene Ausbildung der Elektro-Informationstechnik, Medizintechnik oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung, idealerweise im Außendienst oder Bachelor’s Degree in Engineering, Medical Sciences etc. Work Experience
• Spezielle Weiterbildung (z.B. IT oder Medizintechnik)
• Kenntnisse im medizintechnischen Bereich und medizinisches Basiswissen
• Standard IT-/Netzwerkkenntnisse
• Gute Kommunikation intern/extern
• Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und sicheres Auftreten
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit im Team (teamfähig)
• Überregionale Mobilität und sehr hohe Reisebereitschaft (>90%)
• Bereitschaft zur Wochenendarbeit
• Bereitschaft für erweiterten Notdienst sowie 24*7 Rufbereitschaft
• Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Salary

Das jährliche Grundentgelt für diese Position liegt zwischen 48,420.00€ und 54,753.96 € und richtet sich nach dem geltenden Tarifvertrag. Die angegebene Gehaltsspanne bildet die tarifliche Entwicklung innerhalb der entsprechenden Entgeltgruppe ab. Neue Mitarbeitende werden grundsätzlich in die Grundstufe der jeweiligen Entgeltgruppe eingruppiert.

Equal Employment Opportunity

It is the policy of Philips to provide equal employment and advancement opportunities to all qualified employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, pregnancy/childbirth or related medical conditions, age, ethnic or national origin, sexual orientation, gender identity or expression, physical or mental disability, genetic information, citizenship status, veteran or military status, marital or domestic partner status or any other characteristic protected by law.

As an equal opportunity employer, Philips is committed to fostering a culture where all are treated with respect and professionalism.

To ensure reasonable accommodations for individuals protected by Section 503 of the Rehabilitation Act of 1973, the Vietnam Veterans' Readjustment Act of 1974 and Title I of the Americans with Disabilities Act of 1990, applicants that require accommodation in the job application process may contact 888-367-7223, option 5, for assistance.

Philips is an Equal Employment and Opportunity Employer including Disability/Vets and maintains a drug-free workplace.

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