Service Support Techniker Lighting *

Arri Ag; München; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Betriebsrestaurant

Tiefgarage

Fahrtkostenzuschuss

Deutschland-Ticket

30 Tage Urlaub

Gleitzeit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

ARRI in München sucht eine Fachkraft für technische Dokumentation und Schulungen, die Dokumentationen erstellt, aktualisiert und internationale Trainings koordiniert. Sie arbeiten eng mit Engineering, Service und Partnern zusammen und unterstützen den 1st/2nd-Level-Support.

Sie bringen Erfahrung in technischen Bereichen, gute Englischkenntnisse und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit. Mobiles Arbeiten und attraktive Zusatzleistungen runden das Profil ab.

Qualifications

• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen und Wissensdatenbanken (FAQs, Troubleshooting-Guides, Service Bulletins).
• Planung und Durchführung technischer Schulungen für interne Teams und internationale Partner.
• Bearbeitung technischer Anfragen im 1st-/2nd-Level-Support inklusive Ticketmanagement und Fehleranalyse.

Responsibilities

• Pflege von Ersatzteilstammdaten, Materialnummern und Stücklisten in SAP.
• Mitwirkung bei der Standardisierung und Optimierung von Service- und Reparaturprozessen.
• Kontinuierliche Zusammenarbeit mit Servicepartnern und Werkstätten.

Skills

Technische Dokumentation

Schulungserfahrung

Englischkenntnisse

Kommunikation

Teamarbeit

Education

Technische Ausbildung

Tools

SAP

Ticketsystem

Job description

“Inspiring images. Since 1917.” ARRI ist ein weltweit tätiges Technologieunternehmen der Medien- und Entertainmentbranche. Benannt nach seinen Gründern August Arnold und Robert Richter, wurde das Unternehmen 1917 in München gegründet, wo sich bis heute auch der Hauptsitz befindet. ARRI ist über ein globales Netzwerk von Tochtergesellschaften in Amerika, Europa, Asien und Australien vertreten.

Das Produktportfolio von ARRI umfasst digitale Kameras, Objektive, Beleuchtungssysteme, Apps und Zubehör für die Bereiche Motion Picture, Live Entertainment und Content Creation. Darüber hinaus bietet das Unternehmen innovative Workflow-Lösungen, die die Effizienz von Studiobetreibern, Produzenten und Unternehmenskunden steigern.

Für seine Beiträge zur Medien- und Entertainmentbranche wurde ARRI mit 20 Scientific and Technical Awards der Academy of Motion Picture Arts and Sciences sowie mit sechs Engineering Emmy Awards ausgezeichnet.

Arnold & Richter Cine Technik GmbH & Co. Betriebs KG

Munich

Ihre Aufgaben

• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Service-, Wartungs- und Trainingsdokumentationen sowie der technischen Wissensdatenbank (FAQs, Troubleshooting-Guides, Service Bulletins)
• Planung, Durchführung und kontinuierliche Optimierung technischer Schulungen für Produkte, Prozesse und Zertifizierungsprogramme für interne Teams und internationale Servicepartner
• Bearbeitung technischer Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support inklusive Ticketmanagement, Fehleranalyse und Eskalation komplexer Sachverhalte
• Pflege und Verwaltung von Ersatzteilstammdaten, Materialnummern und Stücklisten in SAP sowie Unterstützung im Produkt-Lifecycle-Management (EOL/EOS)
• Koordination von Reparaturabläufen als Schnittstelle zwischen Servicepartnern, Werkstatt und internen Fachbereichen unter Berücksichtigung von Qualitätsstandards und SAP-Dokumentation
• Mitwirkung bei der Standardisierung, Analyse und Optimierung von Service- und Reparaturprozessen einschließlich Nachbearbeitung von Reparaturaufträgen und Garantiefällen
• Technische Ausbildung, z.B. im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Veranstaltungstechnik, Medientechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Service, als Beleuchter, am Filmset oder in der Anwendung im Bereich Lichttechnik
• Fähigkeit, technische Dokumentationen zu erstellen und komplexe Inhalte klar aufzubereiten
• Erfahrung im internationalen Umfeld wünschenswert
• Kommunikationsstärke sowie Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
• Strukturierte, selbstständige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse für den internationalen Austausch
• Mobiles Arbeiten, soweit es der Arbeitsplatz erlaubt
• Eigenes Betriebsrestaurant mit bezuschussten Preisen
• Eigene Tiefgarage sowie Wahl zwischen Fahrtkostenzuschuss und Deutschland-Ticket
• 30 Tage Urlaub, Betriebsruhe an Brückentagen sowie Sonderurlaubstage zu bestimmten Anlässen
• Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Spannende Weiterbildungsmöglichkeiten

* ARRI fördert Vielfalt und lehnt Diskriminierung ab. Bei Bewerbungen kommt es auf den Menschen und die Qualifikationen an. Kategorien wie Geschlecht, sexuelle Orientierung, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung oder Alter spielen keine Rolle für die Einstellung.