Service Support Engineer im Fleet Monitoring (m/w/d)

Zeppelin Power Systems GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 48.000 - 68.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Mobiles flexibles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Zusammenfassung

Zeppelin Power Systems GmbH sucht in Hamburg eine Fachkraft im Fleet Monitoring. Sie überwachen Störungen, unterstützen Flottenkunden im Remote-Service und analysieren Daten zur Definierung erster Maßnahmen.

Die Tätigkeit umfasst Schicht- und Rufbereitschaft sowie die enge Zusammenarbeit mit Servicebereichen. Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung oder Meister/Techniker-Qualifikation sowie mehrjährige Servicerfahrung mit und arbeiten sicher in Deutsch (C1) und Englisch (B1).

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Meister/Techniker mit mehrjähriger Servicetechniker-Erfahrung.
• Berufserfahrung im Service, Anlagenbetrieb, Inbetriebnahmen oder ähnlichen Bereichen.
• Bereitschaft zu Schichtarbeit und Rufbereitschaft.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B1).

Aufgaben

• Störungsüberwachung von Kundensystemen in Marine, Öl & Gas, Electric Power und Lok.
• 1st-Level-Support für Flottenkunden über Remote-Service Plattform.
• Proaktive Zustandsanalyse von Motor- und Anlagendaten; Erstmaßnahmen definieren.
• Monitoring von Wartungen und Verwaltung der Monitorings-Tools.
• Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail entgegennehmen und bearbeiten.
• Datenpflege im bereichsübergreifenden Ticketsystem.

Jobbeschreibung

Start: 01.09.2026 Arbeitszeit: Vollzeit (40 Stunden) Standort: Hamburg

DAS TEAM VOR ORT

Unser Fleet Monitoring Team in Hamburg ist die erste Anlaufstelle für die Überwachung und Unterstützung unserer weltweiten Kundenflotten. Aktuell besteht das Team vor Ort aus 6 Kollegen, die gemeinsam dafür sorgen, dass Störungen frühzeitig erkannt, Daten zuverlässig analysiert und die Fehlersuche vor Ort zielführend unterstützt wird.

DARAUF HAST DU LUST

• Störungsüberwachung von Kundenanlagen aus den Bereichen Marine, Öl und Gas, Electric Power und Lok in der Leitwarte
• 1st-Level-Support für Flottenkunden mittels Remote-Service Software Plattform
• Proaktive Zustandsanalyse von Motor- und Anlagendaten, Ölanalysen sowie das Definieren von Erstmaßnahmen und Information der Servicebereiche
• Monitoring von Wartungen und Administration des zugehörigen Software-Tools
• Einrichtung sowie Überwachen der Funktionen der Monitorringplattformen bei Kunden sowie intern
• Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail im Helpdesk
• Nutzung und Datenpflege eines bereichsübergreifenden Ticket-Systems

DAS WÜNSCHEN WIR UNS

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Qualifikation zum Meister oder Techniker sowie mehrjährige Berufserfahrung z.B. als Servicetechniker
• Erfahrung im Bereich Service, Anlagenbetrieb, Inbetriebnahmen oder vergleichbaren Bereichen
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft
• Kenntnisse von Konfiguration und Bedienung von (Fern-) Überwachungssystemen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B1)

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

Einzigartige Unternehmenskultur und sicherer Arbeitsplatz: In der Tradition der Werte Ferdinand Graf von Zeppelins handeln wir als stiftungsverbundenes Unternehmen zukunftsorientiert, sozial und nachhaltig.

• Mit Zeppelin wachsen: Wir bieten umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten und vielseitige Weiterbildungsangebote.
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: Wir bieten mobiles und flexibles Arbeiten und dazu 30 Tage Urlaub. Zudem unterstützen wir durch verschiedene Beratungsangebote rund um die Themen Beruf und Familie.
• Gesundheit und Bewegung: Über unsere Initiative Z FIT kannst du an verschiedenen Themenwochen und sportlichen Teamevents teilnehmen oder auch ein Firmenfahrrad leasen.
• Unsere Nachhaltigkeitsstrategie: Wir ergreifen zahlreiche Maßnahmen in den Bereichen CO2-Reduktion, Abfallvermeidung und Life Cycle Management, um das Ziel der CO2-Neutralität zu erreichen und Zukunftsfähigkeit zu sichern.
• Z COLOURFUL: Die Verankerung und Wertschätzung von Vielfalt ist wichtiger Bestandteil unserer Unternehmensstrategie, die wir mit Impulsreihen, Netzwerken und Inklusionsmaßnahmen stärken.
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir stocken deine Rente auf.
• Attraktive Zusatzleistungen: Eine Beteiligung am Unternehmensergebnis, vermögenswirksame Leistungen sowie viele weitere Sozialleistungen runden das Vergütungspaket ab.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit. Bei uns zählt dein Talent, unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, Herkunft, Beeinträchtigung, sexueller Identität oder anderen individuellen Merkmalen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

The Zeppelin Group is a global sales and service provider with extensive industry expertise in the fields of construction, drive and energy. The company’s success is built on its established brands Zeppelin Cat, Zeppelin Rental, and Zeppelin Power Systems as well as its plant engineering division, Zeppelin Systems. Zeppelin supports its customers with a comprehensive portfolio of services – ranging from consulting, engineering and sales to rental and project solutions as well as service, maintenance and digital solutions. With approx. 12,000 employees in 29 countries, Zeppelin is a high-performing, globally positioned group. In the 2025 fiscal year, Zeppelin generated revenue of 4.4 billion euros. The holding company is Zeppelin GmbH, with its legal domicile in Friedrichshafen; the corporate headquarters are located in Garching near Munich. The Zeppelin Group is owned by the Zeppelin Foundation. For more information, visit http://zeppelin.com