Service Spezialist Genesis (m/w/d)

d-kn GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr

30 Tage Urlaub + Geburtstag

Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.0€

Team-Einarbeitung

Servicezeiten Mo–Fr 8:00–18:00

Zusammenfassung

d-kn GmbH in Köln sucht einen Service Spezialisten Genesis (m/w/d) in Vollzeit. Sie führen Zufriedenheitsanrufe bei Endkunden der Luxusmarke Genesis durch und arbeiten mit vorhandenem Einverständnis der Kunden.

Ziel ist ein hoher Zufriedenheits-Score nach der Befragung. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit, können schnell Bindungen zu Kunden herstellen und dokumentieren sorgfältig.

Qualifikationen

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.
• Sie können zu den unterschiedlichsten Menschen auch bei einer kurzen Kontaktaufnahme eine Bindung aufbauen.
• Das Thema Automobil interessiert Sie.
• Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch und haben grundlegende Englisch-Kenntnisse.
• Sie dokumentieren sorgfältig und sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.

Aufgaben

• Sie führen Zufriedenheitsanrufe bei den Endkunden der Luxusmarke Genesis durch.
• Die Outbound-Telefonie bezieht sich auf bestehende Kunden mit vorliegendem Einverständnis. Es geht nicht um Kaltakquise!
• Ziel ist das Erreichen eines hohen Zufriedenheits-Scores bei einer nachfolgenden Zufriedenheitsabfrage.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Telefonische Gesprächsführung

Deutsch (verhandlungssicher)

Englischkenntnisse

EDV/Office 365

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

vergleichbare Berufserfahrung

Tools

Office 365

Jobbeschreibung

Wir suchen

Service Spezialist Genesis (m/w/d)

Köln Vollzeit

Willkommen!

Wie zufrieden sind Kundinnen und Kunden mit einem Service-Erlebnis in ihrem Autohaus? Das wollen wir wissen - und Sie können uns helfen, das herauszufinden!

Sie rufen an, hören zu, zeigen Empathie - und vielleicht sorgt Ihre Kontaktaufnahme und positive Art ja am Ende sogar dafür, dass ein unzufriedener Kunde wieder lächelt?!

Ihre Aufgaben

• Sie führen Zufriedenheitsanrufe bei den Endkunden der Luxusmarke Genesis durch.
• Die Outbound-Telefonie bezieht sich auf bestehende Kunden mit vorliegendem Einverständnis. Es geht nicht um Kaltakquise!
• Ziel ist das Erreichen eines hohen Zufriedenheits-Scores bei einer nachfolgenden Zufriedenheitsabfrage.

Ihr Background

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.
• Sie können zu den unterschiedlichsten Menschen auch bei einer kurzen Kontaktaufnahme eine Bindung aufbauen.
• Das Thema Automobil interessiert Sie!
• Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch und haben grundlegende Englisch-Kenntnisse.
• Sie dokumentieren sorgfältig und sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.

Das erwartet Sie

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr
• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag
• Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €
• Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
• Planbare Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr

Wir freuen uns auf Sie!