Service & Solution Engineer (m/w/d) – Pump Aftermarket Deutschland & Schweiz

Flowserve Corporation; Berlin; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Flowserve sucht einen Service & Solution Engineer (m/w/d) für den Pumpen-Aftermarket in Deutschland und der Schweiz. Sie verbinden technisches Know-how mit Kundenorientierung, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln und Upgrades zu empfehlen.

Sie arbeiten eng mit Vertriebsingenieuren, Service Centern und Engineering zusammen, betreuen Bestandskunden, identifizieren Wachstumschancen und unterstützen bei Lifecycle-Lösungen im Energie- und Industrieanwendungen. Reisetätigkeit ca. 60–80%.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Maschinenbau oder Verfahrenstechnik oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Pumpen-, Rotating Equipment- oder Aftermarket-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse von Kreiselpumpen, Pumpenhydraulik, Reparaturen und Upgrades.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Fähigkeit zur verständlichen Vermittlung technischer Sachverhalte.

Responsibilities

• Weiterentwicklung des Pumpen-Aftermarket-Geschäfts durch technische Dienstleistungen, Reparaturen und Lifecycle-Lösungen.
• Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten zusammen mit Vertriebsingenieuren bei Bestands- und potenziellen Kunden.
• Beratung von Kunden zu technisch- wirtschaftlich überzeugenden Lösungen auf Basis eines Total-Cost-of-Ownership-Ansatzes.
• Transparenz schaffen bezüglich Kundennutzen und wirtschaftlichem Mehrwert von Reparatur-, Upgrade- und Servicekonzepten.
• Unterstützung bei komplexen Pumpenanwendungen, Schaden- und Reparaturbewertungen, Upgrade-Konzepten.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertriebsleiter/Vertriebsingenieuren an Account-Strategien und konkreten Lösungen.
• Voice-of-the-Customer-Aktivitäten und Überführung von Kundenanforderungen in Produkt-, Service- und Vertriebsmaßnahmen.
• Koordination von Business-Development-Aktivitäten im Pumpen-Aftermarket.

Skills

Pumpen

Rotating Equipment

Aftermarket-Services

Anwendungstechnik

Field Service

Vertrieb

Kundenorientierung

Total-Cost-of-Ownership

Education

Maschinenbau oder Verfahrenstechnik

Job description

Company Overview:

Flowserve is a global manufacturer of pumps, valves, seals, and aftermarket services, delivering comprehensive flow control solutions that support essential industries such as energy, clean water, and pharmaceuticals. If you're looking for a culture built on ingenuity, innovation, and excellence, Flowserve offers the opportunity to put your experience in motion. Whether you're an individual contributor or a people leader, you'll find meaningful opportunities for professional growth, competitive rewards, and a workplace grounded in our core values: People, Safety, Integrity, Ownership and Ingenuity. At Flowserve, we're inspired by what we can achieve together—creating extraordinary flow control solutions that strengthen today's world while building tomorrow.

Als Service & Solution Engineer (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale technisch-kommerzielle Rolle im Pumpen-Aftermarket in Deutschland und der Schweiz. Sie verbinden fundiertes technisches Verständnis mit Kundenorientierung und Geschäftssinn, um nachhaltige und wirtschaftlich überzeugende Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.

In enger Zusammenarbeit mit Vertriebsingenieuren, Service Centern, Engineering und weiteren internen Fachbereichen identifizieren und realisieren Sie Wachstumschancen im Bestandsgeschäft. Ihr Fokus liegt auf Reparaturen, Upgrades, technischen Bewertungen, Lifecycle-Lösungen und langfristigen Aftermarket-Programmen.

Ihre Aufgaben

• Weiterentwicklung des Pumpen-Aftermarket-Geschäfts durch technische Dienstleistungen, Reparaturen, Upgrades und strategische Lifecycle-Lösungen.
• Identifizierung und Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten gemeinsam mit den Vertriebsingenieuren bei bestehenden und potenziellen Kunden.
• Beratung der Kunden zu technisch und wirtschaftlich überzeugenden Lösungen auf Basis eines Total-Cost-of-Ownership-Ansatzes.
• Schaffung von Transparenz bezüglich des Kundennutzens sowie des wirtschaftlichen Mehrwerts von Reparatur-, Upgrade- und Servicekonzepten.
• Unterstützung bei komplexen Pumpenanwendungen, Schadens- und Reparaturbewertungen, Upgrade-Konzepten sowie kundenspezifischen Lösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsleiter und den Vertriebsingenieuren/innen an Account-Strategien, Prioritäten und der Entwicklung konkreter Lösungen.
• Durchführung von Voice-of-the-Customer-Aktivitäten und Überführung der Kundenanforderungen in geeignete Produkt-, Service- und Vertriebsmaßnahmen.
• Koordination von Business-Development-Aktivitäten im Pumpen-Aftermarket und Unterstützung bei deren Umsetzung.
• Weiterentwicklung des Geschäfts mit anspruchsvollen Engineered-Pump-Lösungen im installierten Anlagenbestand, insbesondere in Anwendungen der Energieerzeugung.
• Förderung des nachhaltigen Aufbaus und Austauschs von technischem Know-how zu installierten Pumpen, Anwendungen sowie Lifecycle-Lösungen.

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Maschinenbau oder Verfahrenstechnik) oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Pumpen, Rotating Equipment, Aftermarket-Services, Anwendungstechnik, Field Service oder technischer Vertrieb.
• Gutes Verständnis von Kreiselpumpen, Pumpenhydraulik, Reparaturen, Upgrades und Anwendungen im installierten Anlagenbestand.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte adressatengerecht und überzeugend zu vermitteln.
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe Reisebereitschaft von etwa 60–80 % innerhalb Deutschlands, der Schweiz und zu Flowserve Service Centern.

Zusätzliche Qualifikationen

• Erfahrung in den Branchen Energie, Wasser oder Raffinerie/Petrochemie ist von Vorteil

Was wir Ihnen bieten können

Bei Flowserve erwartet Sie ein attraktives Leistungspaket, das auf Ihre persönlichen Bedürfnisse und die Ihrer Familie abgestimmt ist. Wir möchten Sie dabei unterstützen, Ihre Gesundheit, Ihr Wohlbefinden und Ihre finanzielle Zukunft aktiv zu gestalten – unabhängig davon, wo Sie arbeiten oder in welcher Lebensphase Sie sich befinden.

Die Leistungen können je nach Position, Standort und/oder geltendem Tarifvertrag variieren.

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