Service & Schaden Manager (m/w/d)

Luibl Rental GmbH; Passau; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Umfangreiche Einarbeitung

Möglichkeiten zur Weiterbildung

Gute Bezahlung

Wirtschaftliche Sicherheit

Zusammenfassung

Ein Full-Service Dienstleister sucht einen Mitarbeiter im Bereich Service-Management zur Betreuung von Großkunden und Koordination von Mietgeräten. Zu den Aufgaben gehören das Schadenmanagement, die Optimierung der internen Servicekette sowie die Kommunikation mit Kunden. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung. Es wird ein hohes Engagement und Organisationstalent gefordert. Das Unternehmen bietet eine abwechslungsreiche Arbeit und Möglichkeiten zur Weiterbildung.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Bereich Service-Management, idealerweise im Vermietungs- und Verkaufsbereich.
• Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse sind obligatorisch.
• Erfahrung im Umgang mit Großkunden.

Aufgaben

• Betreuung der Key Account Kunden in Service und Kundenzufriedenheit.
• Koordination der Service-Abwicklung aller Mietmaschinen.
• Schadenmanagement für Mietgeräte und Dokumentation.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Engagement

Organisationstalent

Flexibilität

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

• Betreuer unserer Key Account Kunden in den Bereichen Service und Kundenzufriedenheit
• Erster Ansprechpartner für die Belange unserer Großkunden, um Großbaustellen und Infrastrukturprojekte erfolgreich abzuwickeln.
• Koordination Service-Bereich/Service-Abwicklung aller Mietmaschinen und Verkaufsmaschinen, auch für externe Firmen
• Verfolgung und Optimierung unserer internen und externen Servicekette (z.B. Reifendienst, Hydraulikservice, Hersteller / Lieferanten)
• Schaden Management für unsere zahlreichen Maschinen
• Mitkoordination Team Betriebshof / Team Auslieferung & Rücknahme zusammen mit Werkstattleitung
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Verantwortung für eine professionelle Schadensaufnahme durch die Rücknahmeteams der Luibl Group
• Kommunikation/Verhandlungen mit Kunden bei Schäden an Mietgeräten
• Abstimmung/Koordination mit der Werkstatt über die Reparatur von beschädigten Geräten
• Abwicklung von Schäden mit unseren Versicherungen
• Organisation der Schadensdokumentation (Maschinenauslieferung- & Rücknahme am Betriebshof)
• Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden
• Kundenzufriedenheit ermitteln, halten und ausbauen
• Meldung und Abwicklung von Garantiefällen
• Abstimmungen mit unseren Servicepartnern
• Reporting an die Geschäftsführung
• Berufserfahrung im Bereich Service-Management (idealerweise im Bereich Vermietung und Verkauf – z.B. Autohaus)
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Disposition
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Hohes Engagement und Organisationstalent
• Eigenständiger und zuverlässiger Arbeitsstil
• Erfahrung im Umgang mit Großkunden
• Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse sind obligatorisch
• Ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office

Warum wir?

• Abwechslungsreiche Arbeit
• Umfangreiche Einarbeitung
• Schnelle Entscheidungswege
• Die Möglichkeit ein junges stark wachsendes Unternehmen mitzugestalten
• Gute Verkehrsanbindung
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
• Einen langfristig sicheren Arbeitsplatz
• Gute Bezahlung
• Wirtschaftliche Sicherheit auch in Krisenzeiten
• Teilnahme am Corporate Benefits Programm

Die Fa. Luibl ist ein Full-Service Dienstleister für alle Themen rund um Arbeitsbühnen, Baumaschinen, Stapler und Teleskoplader. Mit unseren Spezialgeräten sind wir europaweit vertreten und gestalten die größten Infrastrukturprojekte der zukünftigen Jahrzehnte aktiv mit.