Service Portfolio Manager (w/m/d) Helmholtz Cloud

Helmholtz-Zentrum Berlin; Berlin; Vor Ort; EUR 4.500 - 6.300; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeit

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

30 Tage Urlaub pro Jahr

TVöD Bund Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungen intern/extern

Zusammenfassung

Helmholtz-Zentrum Berlin sucht eine engagierte Person zur Weiterentwicklung des Service Portfolio Managements und zur Organisation der Prozessaktualisierung. Sie arbeiten eng mit dem Entwicklungsteam der technischen Plattform und dem Cloud Management zusammen, um Bedarfe der Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler systematisch zu erfassen.

Sie analysieren Nutzerbedürfnisse durch Interviews, Umfragen und Customer Journey Maps, leiten Maßnahmen ab und berichten Entscheidungsgremien.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschul- oder Fachhochschulausbildung, vorzugsweise in BWL, Wirtschaftsinformatik oder General Management.
• Methodenkenntnisse zur systematischen Datenerhebung und nutzerzentrierter Analyse.
• Kenntnisse im Projektmanagement und ausgeprägte Organisationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Mitwirken bei der Weiterentwicklung des Service Portfolio Managements.
• Organisation und Umsetzung von Prozessen zur Aktualisierung des Service Portfolios.
• Enge Abstimmung mit Entwicklungsteam der technischen Plattform und Cloud Management.
• Systematische Erfassung des Bedarfs an Cloud Services in den Helmholtz-Zentren.
• Analyse von Nutzerbedürfnissen z. B. durch Interviews, Umfragen, Customer Journey Maps oder Contextual Inquiry.
• Ableiten und Priorisieren geeigneter Maßnahmen basierend auf Erkenntnissen.
• Erstellen von Berichten und Handlungsempfehlungen für Entscheidungsgremien.

Kenntnisse

Methodenkenntnisse Datenerhebung

Nutzerzentrierte Analyse

Projektmanagement

Organisation & Koordination

Serviceorientierung

Deutsch C1

Englisch B2

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik

General Management

Tools

Customer Journey Maps

Contextual Inquiry

Jobbeschreibung

Kennziffer: IT 2026/5

Möchtest Du die Helmholtz Cloud mit uns weiterentwickeln und Wissenschaftler*innen den Zugang zu digitalen Ressourcen für ihre Forschung erleichtern? Dann bist Du bei uns genau richtig! Am HZB entwickeln wir Lösungen für drängende Energiefragen unserer Gesellschaft. Als Teil unserer IT gestaltest Du die Helmholtz Cloud mit – eine gemeinsame Plattform, über die Helmholtz-Zentren ihre digitalen Services für die Wissenschaft bereitstellen. Du entwickelst das Service-Portfolio gemeinsam mit Expert*innen aus ganz Deutschland weiter, ermittelst die Bedarfe der Wissenschaftler*innen und gestaltest die dafür notwendigen Prozesse. Dabei arbeitest Du auch an den Schnittstellen zu europäischen und internationalen wissenschaftlichen Cloud-Infrastrukturen.

Über uns:

Kennziffer: IT 2026/5

Möchtest Du die Helmholtz Cloud mit uns weiterentwickeln und Wissenschaftler*innen den Zugang zu digitalen Ressourcen für ihre Forschung erleichtern? Dann bist Du bei uns genau richtig! Am HZB entwickeln wir Lösungen für drängende Energiefragen unserer Gesellschaft. Als Teil unserer IT gestaltest Du die Helmholtz Cloud mit – eine gemeinsame Plattform, über die Helmholtz-Zentren ihre digitalen Services für die Wissenschaft bereitstellen. Du entwickelst das Service-Portfolio gemeinsam mit Expert*innen aus ganz Deutschland weiter, ermittelst die Bedarfe der Wissenschaftler*innen und gestaltest die dafür notwendigen Prozesse. Dabei arbeitest Du auch an den Schnittstellen zu europäischen und internationalen wissenschaftlichen Cloud-Infrastrukturen.

Deine Aufgaben

• Mitwirken bei der Weiterentwicklung des Service Portfolio Managements
• Organisation und Umsetzung von Prozessen zur regelmäßigen Aktualisierung des Service Portfolios
• Enge Abstimmung mit dem Entwicklungsteam der technischen Plattform und dem Cloud Management
• Systematische Erfassung des Bedarfs an Cloud Services in den Helmholtz-Zentren
• Analyse von Nutzer*innenbedürfnissen, z. B. durch Interviews, Umfragen, Customer Journey Maps oder Contextual Inquiry
• Ableiten und Priorisieren geeigneter Maßnahmen auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse
• Erstellen von Berichten und Handlungsempfehlungen für Entscheidungsgremien

Dein Profil

• Einschlägige abgeschlossene wissenschaftliche Hochschul- oder Fachhochschulausbildung, vorzugsweise in BWL, Wirtschaftsinformatik oder General Management, bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen aus entsprechenden Tätigkeiten
• Methodenkenntnisse zur systematischen Datenerhebung
• Kenntnisse in der nutzerzentrierten Analyse, z. B. mittels Customer Journey
• Kenntnisse im Projektmanagement
• Sehr gute Organisations- und Koordinationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Serviceorientierung und professionelles Auftreten
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau

Unser Angebot

Als Arbeitgeber ist uns dein Wohlbefinden sowie eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wichtig. Deshalb bieten wir dir vielfältige Benefits:

• Gleitzeit, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Tage Urlaub pro Jahr und eine attraktive Vergütung durch Bezahlung nach TVöD Bund
• Betriebliche Altersvorsorge
• Regelmäßige Inhouse-Fortbildungen sowie die Möglichkeit zur externen Weiterbildung
• Zuschuss zum Deutschlandticket Job, exklusive Rabatte für Online-Shops und Freizeitangebote
• Beratungsangebote zu Familie und Beruf über unser Office for Work & Life
• Und die Chance, gemeinsam mit Kolleg*innen einen Beitrag für eine klimaneutrale Zukunft zu leisten

Kontakt

Der Arbeitsvertrag ist über 12 Monate befristet. Die Bezahlung erfolgt nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-Bund).

Wir bekennen uns ausdrücklich zur Vielfalt in unserer Arbeitskultur und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit verschiedenen Hintergründen. Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen haben wir uns zum Ziel gesetzt. Deshalb sind wir an Bewerbungen von Frauen sehr interessiert. Menschen mit Schwerbehinderung werden bei entsprechender Eignung bevorzugt eingestellt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerbungsmanagementsystem bis 04.10.2026. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir Bewerbungen, die uns auf anderen Wegen (z. B. per E-Mail oder Post) erreichen, leider nicht im Bewerbungsverfahren berücksichtigen.

Tempest Glodowski (she/her)

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