Service Operations Specialist (m/w/d)

jobtimum GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Unternehmen in Hamburg sucht einen Service Operations Specialist (m/w/d), der als zentrale Schnittstelle für Serviceteams agiert. Zu Ihren Aufgaben gehört die Koordinierung von Ersatzteilen und kontinuierliche Kommunikation mit Kunden. Idealerweise bringen Sie eine Ausbildung als Industriekaufmann/-frau sowie Erfahrung im Kundenservice mit. Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung und ein modernes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Attraktive Vergütung nach IG-Metall

Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV

Langfristiger Einsatz mit Option auf Übernahme

Moderne Arbeitsmittel

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur Industriekauffrau / zum Industriekaufmann.
• Berufserfahrung in Vertriebsmanagement oder technischem Support.
• Sichere Kommunikation in der internationalen Kundenkorrespondenz.

Aufgaben

• Koordinierung der internationalen Serviceteams für technische Produkte.
• Unterstützung der Servicetechniker bei der Bereitstellung von Ersatzteilen.
• Erstellung wettbewerbsfähiger Angebote und Kalkulation der Kosten.
• Begleitung des gesamten Lieferprozesses und Kommunikation mit Kunden.
• Nachverfolgung offener Angebote und Serviceaufträge.

Kenntnisse

Vertriebsmanagement

Kundenservice

Technischer Support

MS-Office-Anwendungen

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Ausbildung

Ausbildung zur Industriekauffrau / zum Industriekaufmann

Kauffrau / Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement

Jobbeschreibung

Service Operations Specialist (m/w/d)

Für unseren Kunden, ein international agierendes Unternehmen, das wegweisende und nachhaltige Lösungen für die Schifffahrts- und Energiemärkte entwickelt und liefert, suchen wir einen Service Operations Specialist (m/w/d) in Direktvermittlung am Hamburger Standort.

DAS WIRD SIE ÜBERZEUGEN

• Attraktive Vergütung nach IG-Metall
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV sowie Parkplätze für Mitarbeitende
• Langfristiger Einsatz mit Option auf Übernahme
• Moderne Arbeitsmittel

DAS SIND IHRE AUFGABEN

• Als Service Operations Specialist (m/w/d) fungieren Sie als zentrale Schnittstelle für die internationalen Serviceteams und übernehmen vom Standort Hamburg aus eine koordinierende Schlüsselrolle im gesamten Ersatzteil- und Serviceprozess für technische Produkte
• Sie stehen in regelmäßigem Kontakt mit den weltweit eingesetzten Servicetechnikern und unterstützen diese bei der Identifizierung sowie Bereitstellung technischer Komponenten wie Ersatzteile und Spezialzubehör
• Darüber hinaus analysieren Sie kundenspezifische Anforderungen, kalkulieren auf dieser Basis die Kosten, prüfen die vertraglichen Rahmenbedingungen und erstellen transparente, wettbewerbsfähige Angebote
• Als Service Operations Specialist (m/w/d) koordinieren Sie gemeinsam mit dem Team in Hamburg die vollständige Auftragsabwicklung im Bereich Ersatzteil- und Servicegeschäft, von der Bestellannahme über die Lieferterminabstimmung bis hin zur Disposition und Versandvorbereitung
• Sie begleiten den gesamten Lieferprozess aktiv, behalten Lieferzeiten, Transportwege und Installationspläne im Blick und informieren Kunden kontinuierlich über den aktuellen Status sowie mögliche Änderungen
• Abschließend übernehmen Sie die Nachverfolgung offener Angebote und Serviceaufträge, klären Rückfragen und unterstützen Kunden aktiv bei ihrer Entscheidungsfindung

DAMIT KÖNNEN SIE PUNKTEN

• Als Service Operations Specialist (m/w/d) haben Sie eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur Industriekauffrau / zum Industriekaufmann oder alternativ zur Kauffrau für Groß- und Außenhandelsmanagement / zum Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement
• Ihre Berufserfahrung in den Bereichen Vertriebsmanagement, Kundenservice oder technischer Support befähigt Sie, technische Produkte und deren Anforderungen sicher zu verstehen und kompetent zu kommunizieren
• Der Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen ist Ihnen vertraut, zudem sind Sie offen für digitale und softwaregestützte Arbeitsprozesse
• Als Service Operations Specialist (m/w/d) überzeugen Sie durch Ihre professionelle Kommunikation in der internationalen Kundenkorrespondenz und Ihre ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind ein echter Teamplayer und bringen die Bereitschaft mit, sich aktiv in ein kollegiales und hilfsbereites Team am Standort Hamburg einzubringen

PASST NICHT?

Sie möchten eigentlich gerne etwas anderes tun, aber auch Ihre Erfahrungen nutzen? Wir suchen immer wieder Quereinsteiger. Alles, was Sie dafür wissen müssen, können Sie bei uns lernen. Bei jobtimum hat Ihre Bewerbung mehr als nur eine Chance.

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