Service Operations Manager (w / m / d)

Hensoldt; Senden; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Verteidigungsindustrie in Bayern sucht einen Service Operations Manager. In dieser Rolle verantworten Sie die Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und die Kommunikation mit Kunden. Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Ingenieurwesen sowie Teamarbeit und Verhandlungsgeschick sind erforderlich. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und Karrierechancen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Vergütung & Sozialleistungen

Persönliche & berufliche Entwicklung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften, Kommunikationstechnik, oder Elektrotechnik.
• Erfahrung im Service Operations Management wünschenswert.
• Fließende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Entwicklung eines Service Management Plans.
• Sicherstellung der Verfügbarkeit des Systems beim Kunden.
• Verantwortung für die Kommunikation mit dem Kunden.

Kenntnisse

Teamarbeit

Verhandlungsgeschick

Anpassungsfähigkeit

Management-Tools

Ausbildung

Studium der Ingenieurwissenschaften oder vergleichbares

Tools

MS Project

SAP

JIRA

Confluence

Jobbeschreibung

HENSOLDT - Innovationen für eine sicherere Welt

HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen.

Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenmanagement, Robotik und Cybersicherheit kontinuierlich aus.

Unsere Produkte sind einsetzbar in den Bereichen Space, Air, Land, Sea, Security, Cyber & Information Space.

2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert.

Für den Bereich Customer Services ATC / TRML-4D suchen wir am Standort Ulm zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Service Operations Manager (w / m / d)

Bewerbungen auch von jüngeren Berufserfahrenen, die ggf. noch nicht alle Anforderungen erfüllen und für eine anspruchsvolle Weiterentwicklung motiviert sind, werden sehr gerne entgegengenommen.

Der Bereich Customer Services ATC / TRML-4D ist für den Integrated Logistics Support (ILS) und den anschließenden Service Support der Systeme unserer militärischen und zivilen Kunden verantwortlich. Die ILS Manager schaffen im Rahmen der Produkt-Lieferprojekte die Grundlagen, auf denen die Service Operations Manager anschließend die erfolgreichen ISS Verträge aufsetzen.

Ihre Aufgaben

• Entwicklung / Aktualisierung eines Service Management Plans
• Unterstützung der Überführung der Systeme in die Servicephase
• Sicherstellung der Verfügbarkeit und Versorgbarkeit des Systems beim Kunden
• Verantwortung für die Einhaltung der kundenspezifischen KPIs gemäß Service Level Agreement (SLA)
• Verantwortung für die Kommunikation mit dem Kunden hinsichtlich Incidents
• Definition und Dokumentation von Incident Reports in den Statusboards
• Agieren als Schnittstelle zum 2nd- und 3rd-Level-Team
• Planung und Durchführung von Reparatureinsätzen
• Erstellung von Service- und Ersatzteilangeboten
• Steuerung von internen und externen Partnern
• Service-bezogene Managementaufgaben in interdisziplinären Produktteams während des gesamten Lebenszyklus

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften, Kommunikationstechnik, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
• Erfahrung und Kenntnisse im Service Operations Management sind wünschenswert
• Offen für Teamarbeit im internationalen / multikulturellen Umfeld
• Verhandlungsgeschick mit Kunden und Auftragnehmern (intern & extern)
• Anpassungsfähigkeit an veränderte Kundenbedürfnisse
• Kenntnisse der gängigen Management-Tools wie z. B. MS Project, SAP, JIRA, Confluence
• Deutsch (fließend) und Englisch (verhandlungssicher)

Freuen Sie sich auf

• Flexible Arbeitszeiten & Work-Life-Balance
• Vergütung & Sozialleistungen
• Persönliche & berufliche Entwicklung
• Arbeitsatmosphäre
• Gesundheit & Vorsorge

Mobilität & Nachhaltigkeit

Sie wollen Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden? Und sind bereit Verantwortung in spannenden internationalen und nationalen Projekten zu übernehmen? Dann sind Sie unser Kandidat!

Bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Karriereportal mit Ihrem Lebenslauf und Ihren Zeugnissen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne unser Recruiting Team kontaktieren : [e-mail]

Erfahren Sie mehr über HENSOLDT und unsere Stellenangebote : www.hensoldt.net / career

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HENSOLDT setzt sich für Vielfalt und eine integrative Firmenkultur ein. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, Identität oder Weltanschauung.