Service Network Manager (m/w/d) – Partnernetz & HEERO Cloud

HEERO Motors; München; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybridarbeit

Corporate Benefits

Gute ÖPNV-Anbindung

Kostenfreie Parkplätze

Regelmäßige Teamevents

Job summary

HEERO Motors sucht eine engagierte Fachkraft im After Sales, die das Servicenetz für die neue Generation ausbaut und Partnern vor Ort sowie digital schult. Sie kooperieren eng mit Partnern, ermöglichen schnelle, korrekte Wartung und treiben KI-gestützte Ferndiagnose voran.

Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Service- oder Händlernetz, idealerweise im Nutzfahrzeug- oder E-Mobilitätsbereich, und arbeiten hybrid mit starker Reisebereitschaft.

Qualifications

• Mehrere Jahre Erfahrung im After Sales, Service- oder Händlernetzmanagement.
• Technischer Background z. B. Kfz-Meister oder Ingenieur; Hochvolt-Qualifikation ist ein Plus.
• Erfahrung mit Diagnose-, Service- oder Dealer-Management-Systemen.

Responsibilities

• Partnernetz ausbauen: bestehende Servicepartnerschaften weiterentwickeln, neue Partner gewinnen.
• Partner befähigen: Trainingsprogramme vor Ort und digital aufbauen und durchführen.
• HEERO Cloud onboarden: Partner systemseitig integrieren – Daten, Aufträge, Teile, Gewährleistung.
• AI im Service einsetzen: KI-gestützte Ferndiagnose und vorausschauende Wartung umsetzen.
• Servicequalität messbar machen: Standzeiten, Erstlösungsquote, Kundenzufriedenheit steuern.
• Gesicht des Service: Ansprechpartner für Partner und Flottenkunden.

Skills

After-Sales Erfahrung

Servicemanagement

Kfz-Technik/Engineering

Schulungskompetenz

Reisebereitschaft

Deutsch & Englisch

Job description

Du baust den Service, der die neue Generation auf der Straße hält.

Hohe Reisebereitschaft (DACH) ist für diese Rolle zentral.

Für unsere Kunden zählt am Ende eines: dass das Fahrzeug morgens fährt. Bei HEERO Motors ist Zuverlässigkeit deshalb kein Versprechen im Prospekt, sondern ein System – und dieses System baust du. Mit starken Servicepartnern in der Fläche, verbunden über die HEERO Cloud, unterstützt durch KI.

Du übernimmst unsere bestehenden Servicepartnerschaften, baust das Netz für die neue Generation aus und machst jeden Partner fähig, unsere Fahrzeuge schnell und richtig zu warten – fachlich und systemseitig. Du koordinierst nicht nur. Du fährst hin, schulst, schließt an und sorgst dafür, dass es läuft.

Was du verantwortest

• Partnernetz ausbauen: bestehende Servicepartnerschaften weiterentwickeln, neue Partner gewinnen, Vereinbarungen verhandeln und Flächenabdeckung für die neue Generation sicherstellen

• Partner befähigen: Trainingsprogramme für Hochvolt, Diagnose und Wartung aufbauen und selbst durchführen – vor Ort und digital

• An die HEERO Cloud anbinden: Partner systemseitig onboarden – Fahrzeugdaten, Diagnose, Aufträge, Teile, Gewährleistung in einem durchgängigen Prozess

• AI im Service einsetzen: gemeinsam mit unserem Tech-Team KI-gestützte Ferndiagnose, vorausschauende Wartung und automatisierte Serviceprozesse in die Praxis bringen

• Servicequalität messbar machen: Standzeiten, Erstlösungsquote und Kundenzufriedenheit steuern, Feedback aus dem Feld zurück in Produkt und Entwicklung spielen

• Gesicht des Service: erster Ansprechpartner für Partner und Flottenkunden, wenn es darauf ankommt

Was du mitbringst

• Mehrere Jahre Erfahrung im After Sales, Service- oder Händlernetzmanagement, idealerweise Nutzfahrzeuge oder E-Mobilität

• Technischer Hintergrund, z. B. Kfz-Meister, Techniker oder Ingenieur; Hochvolt-Qualifikation ist ein Plus

• Erfahrung mit Diagnose-, Service- oder Dealer-Management-Systemen und echte Lust auf AI und digitale Prozesse

• Erfahrung darin, Menschen zu schulen und Partner zu überzeugen

• Hands-on-Mentalität und hohe Reisebereitschaft – du bist regelmäßig bei unseren Partnern vor Ort, nicht nur im Call

• Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch

Was wir bieten

• Du baust ein Servicenetz von Grund auf mit – mit deinem Namen dran

• Ein AI-natives Unternehmen mit eigener Cloud-Plattform, in dem Service neu gedacht wird

• Kurze Wege zu Management und Board, schnelle Entscheidungen

• Ein Team, das das Rückgrat der europäischen Wirtschaft elektrisch in die Zukunft führt

Dazu: hybrides Arbeiten, Corporate Benefits, gute ÖPNV-Anbindung, kostenfreie Parkplätze und regelmäßige Teamevents.

Sorg dafür, dass die neue Generation fährt – jeden Tag.