Service Manager:in (m/w/d) für Cloud Projekte

GoHiring GmbH; Berlin; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Secunet Cloud in Berlin sucht eine Service Managerin bzw. Service Manager (m/w/d) für anspruchsvolle Cloud-Projekte.

Sie verantworten die ganzheitliche Betreuung vom Onboarding bis zur Umsetzung und koordinieren Changes sowie Eskalationen in Abstimmung mit internen Fachexperten. Sie beraten proaktiv bei Lösungsarchitekturen, analysieren Daten für Empfehlungen, managen Vertragsbelange und sichern SLA-gerechte Ergebnisse.

Qualifications

• Fundiertes technisches Verständnis für moderne Cloud-Infrastrukturen, IT-Prozesse und Betriebsgänge.
• Beratungskompetenz bei Lösungsarchitekturen und Optimierungspotenzialen.
• Methodische Projektsteuerung und Prozessorganisation (ITIL, PRINCE2, PMP oder IPMA).
• Hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit mit bereichsübergreifender Teamarbeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).

Responsabilités

• Ganzheitliche Betreuung und strategische Steuerung von Cloud-Projekten zur Erreichung der definierten Kunden-Entwicklungsziele.
• Proaktive Beratung von Kund:innen hinsichtlich Lösungsarchitekturen, Alternativszenarien und technischen Optimierungspotenzialen im Tagesgeschäft.
• Zentrale Koordination und Orchestrierung von Changes und Eskalationen in enger Abstimmung mit internen Fachexperten.
• Analyse von Projekt- und Kundendaten zur Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen und strategischer Entscheidungen.
• Übernahme des kaufmännischen Vertragsmanagements wie z.B. der Rechnungsprüfung sowie Führung von Verhandlungen zur nachhaltigen Kundenbindung.
• Kontinuierliches Monitoring der vereinbarten Projektziele (SLAs).

Connaissances

Beratungskompetenz

Cloud-Architektur

ITIL/PRINCE2/ PMP

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (C1)

Outils

ITIL

PRINCE2

Description du poste

Service Manager:in (m/w/d) für Cloud Projekte

10245 Berlin Festanstellung Veröffentlicht: 21.09.2026

In unserer technologiezentrierten Domäne agierst Du als strategisches Bindeglied und Trusted Advisor zur Sicherung des langfristigen Erfolgs unserer Kund:innen in komplexen Cloud-Projekten. Du verantwortest die ganzheitliche Projektbetreuung vom Onboarding bis zur erfolgreichen Umsetzung. Dabei koordinierst Du die kontinuierliche Weiterentwicklung, steuerst u. A Eskalationen und verantwortest eine transparente sowie vollständige Dokumentation. Durch Deine proaktive Beratung und methodische Projektführung treibst du die strategischen Entwicklungsziele unserer Kund:innen voran und baust so nachhaltige, technologische Partnerschaften auf.

Deine Aufgaben

Ganzheitliche Betreuung und strategische Steuerung von Cloud-Projekten zur Erreichung der definierten Kunden-Entwicklungsziele

Proaktive Beratung von Kund:innen hinsichtlich Lösungsarchitekturen, Alternativszenarien und technischen Optimierungspotenzialen im Tagesgeschäft

Zentrale Koordination und Orchestrierung von Changes und Eskalationen in enger Abstimmung mit internen Fachexperten

Analyse von Projekt- und Kundendaten zur Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen und strategischer Entscheidungen

Übernahme des kaufmännischen Vertragsmanagements wie z.B. der Rechnungsprüfung sowie Führung von Verhandlungen zur nachhaltigen Kundenbindung

Kontinuierliches Monitoring der vereinbarten Projektziele (SLAs)

Das bringst Du mit

Fundiertes technisches Verständnis für moderne Cloud-Infrastrukturen, technische Abläufe und IT-Prozesse (Erfahrungen im sicherheitskritischen Umfeld öffentlicher Auftraggeber sowie Kenntnisse relevanter BSI-Standards sind von Vorteil)

Ausgeprägte Beratungskompetenz gepaart mit souveränem Auftreten bei der Steuerung komplexer IT-Projekte und Eskalationen

Praktische Expertise in der methodischen Projektsteuerung und Prozessorganisation (wie ITIL, PRINCE2, PMP oder IPMA)

Hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit mit klarem Fokus auf Struktur, Qualität und abteilungsübergreifende Team-Zusammenarbeit

Sehr gute Deutsch (C1) - und erweiterte (B2) Englischkenntnisse

Was Dich bei uns erwartet

Wir pflegen einen direkten Wissensaustausch auf Augenhöhe und eine gelebte Hands-on-Mentalität, bei der Hierarchien keine Rolle spielen – am Ende gewinnt bei uns immer die beste Lösung. Als organisatorischer Dreh- und Angelpunkt zwischen unseren Projektteams und der Kundenseite erhältst Du den vollen Rückhalt und großen Gestaltungsspielraum. Du profitierst von kurzen Entscheidungswegen und einer Struktur, in der Du Deine organisatorischen Stärken nutzen kannst, um Cloud-Projekte eigenverantwortlich zum Erfolg zu führen und Kundenbeziehungen nachhaltig zu prägen.

Über uns

Unter der Marke Secunet Cloud realisieren wir als SysEleven GmbH in Berlin erstklassige Cloud-Lösungen auf Basis von Kubernetes und OpenStack und stehen dabei konsequent für digitale Souveränität.

Wir leben Diversität – auch im Denken und Handeln, denn nur unterschiedliche Blickwinkel finden am Ende die beste Lösung, die uns und unsere Kunden weiterbringt. Kurz gesagt: Wir achten aufeinander und hängen uns voll rein. Wenn du in diesem vertrauensvollen Umfeld wachsen und die Zukunft flexibler Infrastrukturen mitprägen willst, bist du bei uns genau richtig