Service Management (ITSM / ESM) Consultant (m/w/d)

SERVIEW; Bad Homburg vor der Höhe; Hybrid; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub plus Heiligabend und Silvester frei

Umfangreiches Mobilitätskonzept

Zugang zum SIMBA-Benefit-Portal

Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss

Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Ein Beratungsunternehmen in Bad Homburg v.d.H. sucht erfahrene Berater:innen im IT Service Management. Sie gestalten serviceorientierte Strukturen in verschiedenen Fachbereichen und unterstützen Unternehmen bei der Optimierung ihrer Prozesse. Die Stelle bietet eine unbefristete Festanstellung, attraktive Benefits wie 30 Tage Urlaub, ein Mobilitätskonzept und Raum für individuelle Weiterentwicklung in einem dynamischen Arbeitsumfeld.

Qualifications

• Fundierte Berufserfahrung in der Beratung im Bereich IT Service Management und/oder Enterprise Service.
• Kenntnisse in ITIL®, idealerweise zertifiziert sowie in Scrum, DevOps, PRINCE2®.
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands.

Responsibilities

• Beratung in der Konzeption, Einführung und Optimierung von ITSM- und ESM-Prozessen.
• Toolberatung und Integration bei Service-Management-Plattformen.
• Wissensvermittlung durch Trainings und Workshops.
• Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern auf allen Ebenen.

Skills

Erfahrung im IT Service Management

ITIL® Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Workshop-Durchführung

Fließend Deutsch

Fließend Englisch

Tools

Service-Management-Plattformen

Job description

Gemeinsam machen wir den Unterschied Sie haben fundierte Erfahrung im IT Service Management und denken Serviceprozesse auch über den IT-Bereich hinaus? Dann sind Sie bei SERVIEW genau richtig.

Wir suchen erfahrene Berater:innen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre IT-Service-Prozesse zu optimieren – und gleichzeitig neue Maßstäbe im Enterprise Service Management (ESM) setzen. Ob IT, HR, Finance, Facility, etc. – Sie gestalten serviceorientierte Strukturen, treiben Veränderung voran und fördern nachhaltige Servicequalität.

Das erwartet Sie bei uns

• Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Fixgehalt
• 30 Tage Urlaub – plus Heiligabend und Silvester frei
• Ein umfangreiches Mobilitätskonzept (z.B. Dienstwagen oder BahnCard 100)
• Zugang zum SIMBA-Benefit-Portal: Sachbezug, JobRad, Auto-Abo, Elektronik-Leasing, Mobilfunk, Gesundheit, Rabatte u.v.m.
• Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss vom Arbeitgeber
• deutschlandweite Projektarbeit & Homeoffice – modern, hybrid, flexibel
• Individuelle Weiterentwicklung: Schulungen, Zertifizierungen und Raum für Ihre eigenen Projekte
• Ein inspirierendes Umfeld mit leidenschaftlichen Kolleg:innen und echter Teamkultur
• Kreative Freiräume für Ihre Ideen und Themen

Dafür stehen Sie jeden Morgen auf

• Beratung in der Konzeption, Einführung und Optimierung von ITSM- und ESM-Prozessen nach ITIL® und weiteren Best Practices sowie die Umsetzung von ITSM- und ESM-Projekten
• Toolberatung und Integration: Unterstützung bei der Auswahl, Einführung und Optimierung von Service-Management-Plattformen
• Gestaltung serviceorientierter Strukturen in IT und anderen Fachbereichen (z.B. HR, Finance, Facility Management)
• Wissensvermittlung: Durchführung von Trainings, Workshops und Coachings
• Strategische Begleitung von Transformationsprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern auf allen Ebenen
• Aktiver Wissensaustausch mit Kolleg:innen und stetige Weiterentwicklung

Was wir nicht suchen

• Wir wollen keine reinen Tool-Spezialisten, die nur Technik beherrschen, aber kein Verständnis für Prozesse, Menschen und Change haben.
• Wir suchen keine Kandidat:innen, die nur Theorie kennen, aber kaum Praxiserfahrung mit echten Projekten vorweisen können.
• Kein Interesse an Bewerber:innen, die nur auf Richtlinien und Zertifikate schauen – wir bevorzugen Menschen, die mit Leidenschaft, Haltung und Kundenorientierung agieren.

Darauf freuen wir uns bei Ihnen

• Fundierte Berufserfahrung in der Beratung im Bereich IT Service Management und/oder Enterprise Service
• Kenntnisse in ITIL® (idealerweise zertifiziert) und idealerweise weiteren Frameworks wie Scrum, DevOps, PRINCE2® etc.
• Fähigkeit, Kundenbedarfe schnell zu erfassen und passgenaue Lösungen zu entwickeln
• Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke auf allen Ebenen
• Erfahrung in der Durchführung von Workshops, Trainings oder Präsentationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands

Kontakt

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an [e-mail] oder direkt über unser Online-Bewerbungsformular.

Sie haben Fragen? Dann melden Sie sich telefonisch oder per E-Mail bei uns:

Telefon: [phone]

E-MaiL: [e-mail]

Übrigens: Untereinander duzen wir uns, doch bis wir Sie persönlich kennen, bleiben wir erst mal beim Sie.

Über uns

Wir sind ein inhabergeführtes Beratungs- und Trainingsunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung. Unsere Mission: Management-Methoden lebendig machen – in IT und darüber hinaus.

Was uns besonders macht? Unsere Leidenschaft, unsere Kultur und unsere Menschen. Bei uns zählen nicht Zeugnisse, sondern Persönlichkeit, Haltung und Begeisterung dafür, echten Mehrwert für unsere Kund:innen zu schaffen.