Service-Koordinator (m/w/d)

Fischer Panda GmbH; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Energielösungen in Nordrhein-Westfalen sucht einen Kundenberater. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen in Deutsch und Englisch. Ein starkes technisches Verständnis und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich. Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team, attraktive Vergütung sowie Gleitzeit und zusätzliche Urlaubs- und Weihnachtsvergütung.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Gleitzeit

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Qualifikationen

• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Technisches Verständnis und Freude im Umgang mit Kunden und technischen Fragestellungen.
• Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent.

Aufgaben

• Entgegennahme von Supportanrufen auf Deutsch und Englisch sowie Ersteinschätzung der Anliegen.
• Weiterleitung technischer Probleme an unsere Techniker oder an autorisierte Händler.
• Anlage, Pflege und Nachverfolgung von Support-Tickets in unserem Ticketsystem.
• Zukünftige Koordination von Techniker-Einsätzen.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsstark

Organisationstalent

Serviceorientiert

Teamfähigkeit

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Fischer Panda - dein Ansprechpartner für führende Energielösungen, Antriebssysteme und nahtlos integriertes Energiemanagement. Mit erstklassigen Generatoren, elektrischen Antriebseinheiten und fortschrittlicher Energieberatung liefern wir maßgeschneiderte Lösungen, die die höchsten Standards für Qualität, Leistung und Energieeffizienz übertreffen.

Entscheide dich für Fischer Panda und profitiere von nahezu 50 Jahren Erfahrung in der Branche. Unsere Geschäftsentwicklung garantiert einen langfristig sicheren Arbeitsplatz und eine besonders positive Perspektive für den beruflichen Aufstieg. Wir mögen es, wenn unsere Mitarbeiter Ziele haben. Was ist mit dir? Bist du bereit, mit deinen Aufgaben zu wachsen und dein Fachwissen in einem international tätigen Unternehmen einzubringen?

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme von Supportanrufen auf Deutsch und Englisch sowie Ersteinschätzung der Anliegen
• Weiterleitung technischer Probleme an unsere Techniker oder an autorisierte Händler
• Anlage, Pflege und Nachverfolgung von Support‑Tickets in unserem Ticketsystem
• Zukünftige Koordination von Techniker‑Einsätzen: Planung und Organisation nach Bedarf und Verfügbarkeit

Dein Profil:

• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Technisches Verständnis und Freude im Umgang mit Kunden und technischen Fragestellungen
• Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Kommunikationsstark, serviceorientiert und teamfähig

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit
• Zusammenarbeit in einem motivierten Team aus verschiedenen Fachbereichen
• Attraktive Vergütung
• Gleitzeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld