Service Integration Manager (m/w/d)

TieTalent

Dortmund

On-site

EUR 65,000 - 85,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

38 Stunden Woche

30 Urlaubstage

Entwicklungsmöglichkeiten

Sport & Gesundheit

Weihnachtsgeld

Amprion-Rente

Job summary

Ein innovatives Technologieunternehmen in Dortmund sucht einen Service Integration Manager (m/w/d), der die Verantwortung für IT-Services übernimmt und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern optimiert. Der ideale Kandidat hat ein Studium in Informatik, umfangreiche Erfahrung im Service Delivery Management und Kenntnisse in IT-Service-Management-Tools. Es wird ein flexibles Arbeitsumfeld mit 30 Urlaubstagen und Entwicklungsmöglichkeiten geboten.

Qualifications

Mehrjährige Erfahrung als Service Delivery Manager erforderlich.
Erfahrung im Multiservice-Provider-Management.
ITIL 4.0 Zertifizierung von Vorteil.

Responsibilities

End-to-End-Verantwortung für IT-Services übernehmen.
Management der Beziehungen zu Dienstleistern.
Qualitätssicherung durch Prozessoptimierung.

Skills

Analytisches Denken

Eigenständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Education

Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

ServiceNow ITSM

Cloud & Datacenter

Job description

TieTalent Dortmund, North Rhine-Westphalia, Germany

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TieTalent Dortmund, North Rhine-Westphalia, Germany

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About

Amprion verbindet. Unser Übertragungsnetz transportiert Strom für 29 Millionen Menschen in einem Gebiet von der Nordsee bis zu den Alpen. Dort wird ein Drittel der deutschen Wirtschaftsleistung erzeugt. Unsere Leitungen sind Lebensadern der Gesellschaft. Wir halten unser Netz stabil und sicher - und bereiten den Weg für die Energiewende: Wir bauen unser Netz aus und arbeiten an neuen Ideen für ein klimaverträgliches, sicheres und effizientes Energiesystem.

End-to-End-Verantwortung für IT-Services und Verbesserung der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Steuerung und Integration von Multiprovider-Projekten und unternehmensübergreifenden Initiativen
Management und Berichterstattung der Service Provider Beziehungen
Sicherstellung von Qualität und Leistung durch Prozessoptimierung und Eskalationsmanagement
Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit Schwerpunkt Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie mehrjährige Erfahrung als Service Delivery Manager
Erfahrung im Multiservice-Provider-Management und fundierte Kenntnisse des SIAM-Konzepts
Kenntnisse in ServiceNow ITSM-Modul oder vergleichbaren ITSM-Lösungen; ITIL 4.0 Zertifizierung von Vorteil
Kenntnisse der IT-Infrastruktur Services wie Service Desk und Cloud & Datacenter
analytisches Denken, eigenständige Arbeitsweise, ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
flexibles Arbeiten
38 Stunden Woche
30 Urlaubstage
Entwicklungsmöglichkeiten
Familie & Beruf
Sport & Gesundheit
Weihnachtsgeld
Amprion-Rente

TITL1_DE

Nice-to-have skills