Service-Innendienstmitarbeiter

Herrmann-Rowedder GmbH & Co. KG; Lübeck; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Tablet und Handy – private Nutzung

Gemeinsame Sommerfeste

Zusammenfassung

Die Herrmann-Rowedder GmbH & Co. KG in Lübeck sucht Sie als Service-Innendienstmitarbeiter (m/w/d). Sie nehmen Serviceanfragen telefonisch entgegen, erstellen Tickets und pflegen Daten in unserer Software.

Gleichzeitig steuern Sie die Logistik, bestellen Ersatzteile und bereiten deren Einsatz vor. Sie unterstützen das Team, erstellen Gewährleistungsanträge, helfen bei der Technikerplanung und kümmern sich um Arbeitskleidung sowie Schulungsbedarf.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• EDV-Affinität und sicherer Umgang mit Software
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Telefonische Aufnahme von Serviceanfragen
• Anlage von Servicetickets in Software
• Datenpflege in der Software
• Bestellung von Ersatzteilen
• Kommissionierung von Ersatzteilen
• Gewährleistungsanträge erstellen (Vertretung)
• Planung der Servicetechniker (Vertretung im Notfall)
• Beschaffung von Arbeitskleidung
• Planung von Schulungsbedarf
• Disposition von Technikern

Kenntnisse

EDV-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Was macht die Herrmann‑Rowedder GmbH &Co.KG genau?

Seit über 70 Jahren plant, baut und wartet Herrmann-Rowedder Großküchen- und Medizintechnik‑Anlagen. Als autorisierter Fachhändler führender Marken bieten wir unseren Kund:innen umfassenden Service, Vernetzungslösungen („Connected Cooking“) und einen eigenen Gastrobedarf‑Shop.

Was genau ist Deine Aufgabe als Service-Innendienstmitarbeiter (m/w/d)?

Als Service-Innendienstmitarbeiter bist du die zentrale Schnittstelle für unsere Kunden. Du nimmst Serviceanfragen telefonisch entgegen, erstellst daraus Tickets und pflegst die entsprechenden Daten in unserer Software. Zeitgleich steuerst du die Logistik, indem du Ersatzteile bestellst und diese für den Einsatz kommissionierst.

Zusätzlich unterstützt du das Team flexibel: Du erstellst Gewährleistungsanträge, springst bei der Technikerplanung ein und organisierst sowohl die Arbeitskleidung als auch den Schulungsbedarf. Mit deinem Organisationstalent hältst du dem Serviceteam den Rücken frei.

Deine Aufgabenbereiche:

• Telefonische Aufnahme von Serviceproblemen
• Anlage von Servicetickets in Software
• Datenpflege von Software
• Bestellung von Ersatzteilen
• Kommissionierung von Ersatzteilen
• Gewährleistungsanträge erstellen (Vertretung)
• Planung der Servicetechniker (Vertretung und im Notfall)
• Beschaffung von Arbeitskleidung
• Planung von Schulungsbedarf
• Disposition von Technikern

Gehalt:

Attraktive Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Tablet, Handy mit privater Nutzung.

Standort:

Lübeck (Hauptsitz)

Wir bieten:

• Zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Familienunternehmen
• Persönlichen Führungsstil mit Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Berufliche Weiterbildungen und Fortbildungen
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterrabatte
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Tablet und Handy – auch zur privaten Nutzung
• Gemeinsame Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Das bist Du:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• EDV affin
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Konfliktfähigkeit (auch im persönlichen Dialog)
• Selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative & Teamfähigkeit
• Stressresistent und stets eine positive Grundeinstellung