Service Experte im Innen- und Außendienst (m/w/d)

WIPOTEC-OCS GmbH

Hessental

On-site

EUR 45,000 - 60,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Sport- und Gesundheitsangebote

Job summary

Ein dynamisches Unternehmen im technischen Dienst sucht einen Service Experten im Innen- und Außendienst. Diese Position erfordert technisches Verständnis und die Fähigkeit zur Kundenbetreuung. Sie sind verantwortlich für die Inbetriebnahme und den Support von WIPOTEC-Systemen sowie für Troubleshooting. Die Stelle verlangt eine abgeschlossene Berufsausbildung in der IT und bietet flexible Arbeitszeiten sowie zahlreiche Mitarbeitervorteile, darunter Sport- und Gesundheitsprogramme.

Qualifications

Abgeschlossen Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker oder vergleichbar.
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support.
Kenntnisse in der Fertigpackungsverordnung von Vorteil.

Responsibilities

Inbetriebnahme und Unterstützung der Serverkonfiguration.
Troubleshooting remote und vor Ort.
Technische Betreuung der 24/7 Hotline.

Skills

Vernetzung von maschinentechnischen Netzwerken

Fehlersuche und -behebung

Gute Englischkenntnisse

Kommunikation in Wort und Schrift

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker oder Elektroniker

Tools

Microsoft SQL

VirtualBox

Job description

Service Experte im Innen- und Außendienst (m/w/d)

Arbeitgeber: WIPOTEC-OCS GmbH

Arbeitsort: Schwäbisch Hall

Anstellungsart: Vollzeit

Veröffentlichungsdatum: Vor 3 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Der Servicetechniker (m/w/d) im Innendienst ist technische/r Experte/in und zentrale Anlaufstelle für WIPOTEC-Systeme; Ansprechpartner/in für Kunden/innen, Partner/innen und Techniker/innen im Außendienst bei Fragestellungen mit tiefem Systemverständnis.

Tätigkeitsbeschreibung:

Das WIPOTEC-Datenmanagementsystem zum Datenaustausch
mit unseren Wiege-, Kontroll- sowie Inspektionssystemen in Echtzeit

Inbetriebnahme und Unterstützung bei der Konfiguration der Server und Netzwerke unserer Kunden sowie der gewünschten Statistiken
Arbeiten an verschiedensten Datenbanken
Troubleshooting: Remote und vor Ort beim Kunden
Betreuung der Kunden bei komplexen technischen Fragestellungen im Rahmen des Helpdesks
Erstellung von Protokollen und Berichten
Remote-Unterstützung von Servicetechnikern im Außendienst, in Ausnahmefällen auch vor Ort beim Kunden
Eigenständige Fehlersuche und -behebung an den Anlagen bei unseren Kunden
Erstellen von Trainingsunterlagen
Eigenständige Planung und Durchführung von Trainings für Servicetechniker, Partner und Kunden
Unterstützung der Serviceleitung bei technischen Verbesserungsprojekten
Technische Betreuung der 24/7 Hotline (erst nach Qualifizierung)

Anforderungsprofil

Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker, Elektroniker mit Weiterbildung zum Techniker Elektrotechnik
Mehrjährige Berufserfahrung
Gute Englischkenntnisse
Expertise in der Vernetzung, Diagnose und Optimierung maschinentechnischer Netzwerke
Kenntnisse im Umgang mit virtuellen Maschinen (VirtualBox)
Erweiterte Kenntnisse Microsoft SQL Datenbank
Sichere und kundenorientierte Kommunikation in Wort und Schrift kombiniert mit einem guten Gespür für die Bedürfnisse und Probleme unserer Kunden
Kenntnisse in der Fertigpackungsverordnung wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich
Reisebereitschaft ab Einsatzort 74523 Schwäbisch Hall

Unternehmensdarstellung: WIPOTEC-OCS GmbH

Hauptsitz WIPOTEC-OCS GmbH - Deutschlandweit

Gründung 1996

Betriebsgröße 80 Personen

Technischer Kundendienst Industriekunden
Vertrieb Dynamische Kontrollwaagen
Vertrieb Track & Trace für Pharmabranche
Vertrieb Röntgenscanner Verpackungslinie

Als global stark wachsendes und kerngesundes Unternehmen eröffnen sich für Sie viele Karrierefelder und attraktive Positionen, die Sie und uns weiterbringen.

Viele Mitarbeiter sind mehr als zehn Jahre, manche sogar seit Beginn der Erfolgsgeschichte der Wipotec-Gruppe im Unternehmen. Darauf sind wir sehr stolz, da Kontinuität und langfristige Zufriedenheit durch Attraktivität der Entwicklungsmöglichkeiten selten geworden sind.

Vorteile für Mitarbeitende