Service Excellence Manager - Maschinenbau (m / w / d)

Wieland Group; Neu-Ulm; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Technologieunternehmen mit Sitz in Neu-Ulm sucht einen Service Excellence Manager (m/w/d), um das Servicegeschäft zu professionalisieren und operative Abläufe zu optimieren. Der ideale Kandidat bringt Erfahrung in der Programmierung von CNC-Steuerungen sowie Kenntnisse in SAP (CS-Modul) mit. Diese Position bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Urlaubstage im Jahr und ein angenehmes Betriebsklima.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Leistungsgerechte Vergütung

30 Urlaubstage im Jahr

Gleitzeit und Zeitkonto

Angenehmes Betriebsklima

Kostenlose Parkplätze

Unkomplizierte Essensversorgung

Gesundheitsfördernde Maßnahmen

Qualifikationen

• Erfahrung in der Programmierung sowie im Service von CNC-Steuerungen ist erforderlich.
• Fundierte technische Serviceerfahrung ist von Vorteil.
• Bereitschaft zu internationalen Reisen nach Bedarf.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für das Servicegeschäft sein.
• Operative Verbesserungen aktiv voranbringen.
• Serviceangebote ausbauen und Servicemeldungen aufnehmen.
• Ersatzteile abfragen und Bestellanforderungen erstellen.
• Vertrieb von Serviceleistungen unterstützen.

Kenntnisse

Erfahrung in der Programmierung von CNC-Steuerungen

Kenntnisse in SAP (CS-Modul)

Kommunikationstalent

Interesse an Prozessverbesserung

Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder Meister

Jobbeschreibung

Service Excellence Manager - Maschinenbau (m / w / d)

Kupfer verbindet die Welt – in Technologien wie der E‑Mobilität, der Energie‑ und Datenübertragung, der Kälte‑ und Klimatechnik, der Digitalisierung, dem Internet of Things. Überrasche uns durch dein frisches Denken, mit neuen Impulsen und gestalte die Welt von morgen. Entdecke dabei zahlreiche Möglichkeiten, deine Potenziale freizusetzen.

Wir sind ein Tochterunternehmen der Wieland‑Gruppe mit Sitz in Neu‑Ulm und entwickeln kundenspezifisch, hochproduktiv, Werkzeugmaschinen und Automationslösungen für die mechanische Bearbeitung. Weitere Informationen findest du unter: Wieland Anlagentechnik.

Responsibilities

• Du bist als Senior Service Excellence Manager zentraler Ansprechpartner für unser Servicegeschäft. Du löst Störungen remote oder koordinierst Vor‑Ort‑Unterstützung bis hin zur Abrechnung. Dabei triebst du operative Verbesserungen aktiv voran, um unseren Kunden ein außergewöhnliches Serviceerlebnis zu bieten.
• Du professionalisierst das bestehende Servicegeschäft, baust das Serviceangebot aus und nimmst Servicemeldungen auf. Du erstellst Angebote und Aufträge in SAP (CS‑Modul), behebst Software‑Störungen remote und koordinierst interne Aufgaben sowie die Kommunikation mit Kunden.
• Du stimmst Ersatzteile ab, erstellst Bestellanforderungen, übernimmst Serviceberichte und führst die Abrechnung von Serviceaufträgen über SAP durch. Zudem planst du Maschineninbetriebnahmen und Schulungen beim Kunden.
• Du unterstützt beim Vertrieb von Serviceleistungen und bringst Ideen zur Optimierung bestehender Abläufe ein.

Qualification

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder Meister und bringst Erfahrung in der Programmierung sowie im Service von CNC‑Steuerungen (remote) mit. Fundierte technische Serviceerfahrung ist von Vorteil.
• Du hast Kenntnisse in SAP (CS‑Modul) und idealerweise Erfahrung in der Geschäftsentwicklung und Prozessverbesserung.
• Du bist ein Kommunikationstalent über Abteilungsgrenzen hinweg und hast Interesse daran, operative Abläufe zu optimieren.
• Du bist bereit zu internationalen Reisen nach Bedarf.
• Du verfügst über sichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Advantages

• Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung bei einem Tochterunternehmen der Wieland‑Gruppe, ein internationaler Arbeitgeber mit über 200‑jähriger Erfolgsgeschichte.
• Wir schaffen Freiraum für eigene Ideen und bieten eine anspruchsvolle Tätigkeit mit Verantwortung.
• Du hast 30 Urlaubstage im Jahr und arbeitest in Gleitzeit inkl. einem Zeitkonto.
• Ein angenehmes Betriebsklima, ein motiviertes Team und eine familiäre Atmosphäre erwarten dich.
• Kostenlose Parkplätze, die Nähe zum Glacis‑Park und der Donau bieten ideale Bedingungen für eine entspannte Arbeitsumgebung.
• Genieße eine unkomplizierte Essensversorgung dank des Lieferservices der Kantine aus unserem Werk in Ulm.
• Mit unserem Wellpass bieten wir dir zahlreiche Möglichkeiten an, um dich bei der Erhaltung deiner Gesundheit zu unterstützen.
• Bei gesundheitlichen Anliegen kannst du unsere Betriebsärzte und Sanitäter im nahegelegenen Werk der Wieland‑Werke AG aufsuchen. Bei Fragen rund um Alltagsthemen als auch bei ernsten Schieflagen oder Krisen – beruflich oder privat – bieten wir einen externen Beratungsservice kostenlos für dich und deine Angehörigen an.