Service Desk Technician

Orange Business; Murrhardt; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise internationale de services numériques recherche un professionnel pour gérer les incidents clients à Murrhardt. Le candidat doit avoir une Licence en Informatique et maîtriser le français et l'anglais. Le rôle implique également une étroite collaboration avec une équipe en France. L’entreprise propose un environnement de travail flexible et des opportunités de développement professionnel.

Leistungen

Opportunités globales

Environnement de travail flexible

Programmes de développement professionnel

Possibilités de croissance de carrière

Culture d'entreprise attentionnée

Programmes de récompense

Qualifikationen

• Titulaire d'une Licence en Informatique avec spécialisation en Réseaux Informatiques, Télécommunication et Système d'Information.
• Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).

Aufgaben

• Gérer les incidents clients dans le cadre des SLA.
• Analyser et résoudre les problèmes avec les outils disponibles.
• Participer à l'évolution des processus selon les exigences clients.
• Collaborer étroitement avec l’équipe en France.

Kenntnisse

Orienté client

Compétences en communication

Gestion du temps

Compétences interpersonnelles

Proactif

Autonome

Ausbildung

Licence en Informatique

Jobbeschreibung

About Us

Join us at Orange Business! We are a network and digital integrator that understands the entire value chain of the digital world, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that shape their business. Every day, you will collaborate with a team dedicated to providing consistent, sustainable global solutions, no matter where our customers operate. With over 30,000 employees across Asia, the Americas, Africa, and Europe, we offer a dynamic environment to develop and perfect your skills in a field filled with exciting challenges and opportunities.

About The Role

• Gérer les incidents remontés par les clients (traitement des appels, ouverture d'un dossier, communication avec les différentes équipes) dans le cadre des SLA.
• Analyser ces problèmes et les résoudre à l'aide des outils et des processus disponibles.
• Participer à l'évolution des processus en tenant compte des exigences clients.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe située en France.

About You

• Titulaire d'une Licence en Informatique Diplômée en : Réseaux Informatiques, Télécommunication et Système d'Information.
• Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).
• Excellentes compétences orientées client.
• Bonnes compétences interpersonnelles et de leadership.
• Compétences en gestion du temps, en organisation et en communication.
• Proactif, autonome et déterminé.
• Capacité à nouer des relations avec une équipe située en dehors de Maurice, Capacités de présentation.
• Image professionnelle

What We Offer

• Global Opportunities: Work in multi-national teams with opportunity to collaborate with colleagues and customers from all over the world.
• Flexible Work Environment: Flexible working hours and possibility to combine work from office and home (hybrid ways of working).
• Professional Development: training programs and upskilling/re-skilling opportunities.
• Career Growth: Internal growth and mobility opportunities within Orange.
• Caring and Daring Culture: Health and well-being programs and benefits, diversity & inclusion initiatives, CSR and employee connect events.
• Reward Programs: Employee Referral Program, Change Maker Awards.