Service Desk & Support Technician

Data-Warehouse GmbH; Ottobrunn; Vor Ort; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicheres Arbeitsumfeld

Unbefristete Festanstellung

Unternehmensfitness (Qualitrain)

Zusammenfassung

Data-Warehouse GmbH sucht einen Service Desk & Support Technician im Norden von München (Ottobrunn). Die Stelle ist lokal/nah an München, nicht remote, und erfordert Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Einsatz erfolgt in einem dynamischen Umfeld mit Sicherheitsanforderungen (Ü2).

Zu den Aufgaben gehört die Unterstützung im Servicedesk, die Einhaltung von SLAs und eine hands-on Mentalität. Bereitschaft zu Schichtarbeit und erforderlichen Zertifizierungen wird erwartet.

Qualifikationen

• Sie verfügen über Erfahrung in der Systemadministration.
• Verständnis für SLAs ist erforderlich.
• ITIL V2 Foundation Zertifizierung ist von Vorteil (ansonsten Bereitschaft zur Zertifizierung).
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse Deutsch (B2).
• Bereitschaft, Client-Prozesse und interne Abläufe strikt zu befolgen.
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und bei Spitzenzeiten den Überblick zu behalten.
• Flexibilität bei Arbeitszeiten/Schichten.
• Teamgeist, Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit.
• Prioritäten setzen und hands-on Mentalität.
• Bereitschaft, samstags und an einigen Feiertagen zu arbeiten.
• Bereitschaft, ggf. Windows 10, Office 2013 zu verwenden.
• Sicherheitsüberprüfung (Ü2) vorhanden oder Bereitschaft zur Durchführung.

Kenntnisse

Systemadministration

SLA-Verständnis

ITIL-Grundkenntnisse

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse (B2)

Teamfähigkeit

Hands-on-Mentalität

Belastbarkeit

Tools

Windows 10

Office 2013

Jobbeschreibung

Service Desk & Support Technician

Over the last 20 years, Data-Warehouse GmbH has developed into a system house with its own product portfolios in the area of holistic, high quality information management, information logistics and process optimisation, security and cyber security strategy and compliance/data protection consulting.

Location

Ottobrunn

Start

• IT-Systemadministrator/in

We are a growing and expanding company and are looking for a permanent Service Desk & Support Technician immediately.

The job is located in the north of Munich (local & not remote, close to the airport) in a highly dynamic environment.

Due to the specific requirements of the project, German, British, Spanish or Italian nationality is required and it is necessary to undergo security clearance (Ü2).

Requirements and experience

• You have some experience with system administration
• You have the necessary understanding and sensitivity to the SLAs
• Existing ITIL V2 Foundation certification is an advantage (if not, willingness to certify)
• Good English skills (written and spoken) are required as well as basic knowledge of German (B2)
• Willingness to strictly follow client processes and internal procedures (mandatory).
• You are able to work under pressure and keep on top of things even during stressful peak times
• Flexibility in working hours/shifts
• High team spirit, reliability, punctuality
• You can set priorities and have a hands‑on mentality
• Willingness to work on Saturday and some bank holidays
• Any other experience required to perform all tasks is welcome, e.g. Windows 10, Office 2013
• Security check (Ü2) available or willing to have it done

Our Offer

• We offer a safe working environment with very good working conditions in an exciting working environment
• Permanent employment in a growing company
• Company fitness (Qualitrain)