Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Medialine EuroTrade AG; Wiesbaden; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Systemhaus sucht einen engagierten Service Desk Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support. Zu den Aufgaben gehören Telefonsupport, E-Mail-Support und die Bearbeitung von Tickets. Voraussetzungen sind gute Kenntnisse in Server-Konfiguration, Microsoft-Technologien sowie Kommunikations- und Kundenorientierung. Das Unternehmen bietet umfassende Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Mitarbeiterevents

Weiterbildung

subventioniertes Mittagessen

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Mentorenprogramm

Obstkorb

Mitarbeiterrabatte

Fahrtkostenerstattung

Firmenwagen

Job-Fahrrad

Parkplatz

flexible Arbeitszeit

Sportangebot

betriebliche Altersvorsorge

Job-Ticket

Notebook und Smartphone

Workation

Qualifikationen

• Gute bis sehr gute Kenntnisse in der Server-Konfiguration und Administration.
• Erfahrung mit Microsoft Windows Clients und Servern.
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, Routing, Switching, Firewalls) von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei technischen Problemen.
• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Microsoft Windows Clients und Servern.

Kenntnisse

Server-Konfiguration und Administration

Microsoft Windows Clients und Server

Virtualisierungstechnologien

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Tools

Atlassian Jira

Hyper-V

VMware vSphere/vCloud

Microsoft Exchange

Microsoft Office

Microsoft Active Directory

Microsoft Azure/Entra/INTUNE/Exchange Online/M365

Jobbeschreibung

Diese Position ist für unsere Gesellschaft Medialine EuroTrade AG zu besetzen.

Die Medialine AG steht als Full-Service IT-Systemhaus für maßgeschneiderte Lösungen für den gehobenen Mittelstand. Seit fast zwanzig Jahren verlassen sich unsere Kunden auf unsere Expertise und unser Know-how in den Bereichen IT Infrastructure, Managed & Cloud Services sowie Business Solutions.

Aufgaben

Wir suchen einen engagierten und kompetenten Service Desk Mitarbeiter für unseren 1st und 2nd Level Support. In dieser Rolle bist Du verantwortlich für den Telefonsupport, E-Mail-Support und die Bearbeitung von Tickets über unser System (Atlassian Jira).

Aufgabenfeld

• Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei technischen Problemen
• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Wartung von Microsoft Windows Clients und Servern (Versionen 2008-2022, 2025 von Vorteil)
• Administration und Pflege von Servern und virtuellen Umgebungen (Hyper‑V, VMware vSphere/vCloud)
• Sicherstellung der Einhaltung von ITIL-Prozessen (Zertifizierung ITIL v3 oder v4 von Vorteil)

Qualifikation

• gute bis sehr gute Kenntnisse in der Server-Konfiguration und Administration
• Erfahrung mit Microsoft Windows Clients und Servern (Versionen 2008-2022, 2025 von Vorteil)
• Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien (Hyper‑V, VMware vSphere/vCloud)
• Kenntnisse in Microsoft Exchange Administration (von Vorteil)
• Kenntnisse in Microsoft Azure/Entra/INTUNE/Exchange Online/M365sicheres Anwenden von Microsoft Office
• Kenntnisse in der Administration von MS Teams (von Vorteil)
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Zusätzliche Anforderungen:

• gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory
• Erfahrung in Netzwerktechnologien (TCP/IP, Routing, Switching, Firewalls) von Vorteil
• Zertifizierungen im Microsoft/Sophos/Netzwerk Umfeld von Vorteil
• Führerschein vorhanden
• verhandlungssicher in Deutsch (Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse

In unserer Bewerberansprache setzen wir auf dasDu' . Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.

Benefits

Diese Benefits erwarten Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeitsbereich

• Mitarbeiterevents
• Weiterbildung
• subventioniertes Mittagessen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Mentorenprogramm
• Warm- und Kaltgetränke
• Obstkorb
• Mitarbeiterrabatte
• Fahrtkostenerstattung
• Firmenwagen
• Job-Fahrrad
• Parkplatz
• flexible Arbeitszeit
• Sportangebot
• betriebliche Altersvorsorge
• Job-Ticket
• Notebook und Smartphone
• Workation