Service Desk Analysten (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH; Mönchengladbach; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Mönchengladbach sucht einen Service Desk Analysten (m/w/d). In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Anfragen zu PCs, Netzwerken und Druckern, sowie die Störungsbehebung. Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und erste Berufserfahrung sind erforderlich. Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind ebenfalls wichtig.

Qualifikationen

• Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien.

Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen zu PCs und Netzwerken.
• Klassifizierung und Weiterleitung von Incidents.
• Überwachung der Service-Level-Agreements.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Störungsbehebung

Betreuung von End Usern

Überwachung der Tickets

MS Office-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Microsoft Windows XP

Jobbeschreibung

Service Desk Analysten (m/w/d) - Mönchengladbach

im Rahmen der Direktvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Service Desk Analysten (m/w/d) am Standort Mönchengladbach.

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Fehleranalyse und Störungsbehebung in den Bereichen von Anfragen zu PCs, Laptops, Terminals, Druckern, Blackberry s, MS Outlook, Citrix sowie des Netzwerks
• Betreuung von End Usern sowie die Pflege der Systemdaten
• Bearbeitung von Incidents und deren Klassifizierung sowie gegebenenfalls Weiterleitung an den Second Level Support
• Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements, inkl. Verfassung von Beiträgen zu Abteilungsabläufen sowie technischen Themen
• Kontrolle der zeitgerechten Lieferung laufender Initiativen, Rollouts sowie Änderungen an technischen Umgebungen
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
• Erste Berufserfahrung im oben genannten Aufgabengebiet
• Kenntnisse in den Bereich Microsoft Windows XP Workstation, Netzwerk, allen gängigen MS Office-Applikationen sowie PC-Architektur
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 200251 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail]

Nutzen Sie unser Online-Formular oder rufen Sie uns an: [phone] - 0