Service Desk Analyst (m/w/d)

RS Gesellschaft für Informationstechnik mbH & Co. KG; Remscheid; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Modernes Arbeitsumfeld

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

Ein innovativer IT-Dienstleister in Remscheid sucht eine engagierte Person für das IT Service Desk. Diese Position erfordert technische Kundenbetreuung, 1st- und 2nd-Level Support sowie hervorragende Kenntnisse in Windows und Linux. Sie profitieren von einem angenehmen Betriebsklima, intensiver Einarbeitung und einem sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Qualifikationen

• Mindestens 2–3 Jahre Berufspraxis in einer ähnlichen Position.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Technisches Grundwissen in Datenbanken und Netzwerktechnologie.

Aufgaben

• Unterstützung des Support-Teams im IT Service Desk.
• Erarbeitung von Lösungsansätzen für Kundenanfragen.
• Präsentation von Lösungsvorschlägen an Kunden.

Kenntnisse

Technische Kundenbetreuung

1st- und 2nd-Level Support

Windows Kenntnisse

Linux Kenntnisse

Gute Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

IT-Fachausbildung oder praktische Erfahrung

Tools

MS Office

DNS

Webserver

Mailsysteme

Antivirensysteme

Jobbeschreibung

Über uns

Die RS Gesellschaft für Informationstechnik (rgi) hat sich als innovativer Anbieter von IT-Lösungen etabliert. Unser Hauptsitz mit ISO-27001 zertifiziertem Rechenzentrum befindet sich in Remscheid. Unseren Kunden bieten wir maßgeschneiderte Services, die ihre Geschäftsprozesse optimieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern. Außerdem unterstützen wir Unternehmen in allen Fragen im Bereich IT-Sicherheit und Datenschutz. Unsere Prozesse unterliegen seit Jahren den strengen Anforderungen eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN-ISO 9001-2015.

Unsere Tätigkeit

Wir unterstützen Unternehmen durch innovative Technologien und maßgeschneiderte IT-Lösungen. Als unternehmergeführtes Unternehmen setzen wir auf Kundennähe, Qualität, Zuverlässigkeit und einen exzellenten Kundenservice.

Dienstleistungen

1. Softwareentwicklung: Entwicklung individueller Softwarelösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
2. IT-Beratung: Strategische Beratung zur Optimierung von IT-Prozessen und Systemen.
3. Cloud-Lösungen: Implementierung und Verwaltung von Cloud-Infrastrukturen, um Flexibilität und Skalierbarkeit zu gewährleisten.
4. Cybersecurity: Schutz der IT-Systeme unserer Kunden durch umfassende Sicherheitslösungen.
5. Support & Wartung: Rundum-Service für bestehende Systeme und Unterstützung bei technischen Fragen.

Stellenbeschreibung

Wir suchen für diese Stelle eine Person mit Leidenschaft im IT Service Desk, die unser jetziges Support-Team tatkräftig unterstützen möchte.

Anforderungen & Benefits

• Technische Kundenbetreuung, Pre-/Aftersales


• Lösungsansätze erarbeiten und den Kunden präsentieren


• 1st- und 2nd-Level Support


• IT-Fachausbildung oder Kenntnisse aus praktischer Erfahrung


• Mindestens 2–3 Jahre Berufspraxis in einer ähnlichen Position


• Gute Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows und Linux


• Zusätzlich Kenntnisse in DNS, Webserver, Mailsysteme und Antivirensysteme


• Technisches Grundwissen in den Bereichen Datenbanken, Client-Server, Internet und Netzwerktechnologie


• Sichere Handhabung von Standardsoftware wie z.B. MS Office


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (sowohl in Wort als auch in Schrift)


• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, mit Kunden zu sprechen


• Großes Engagement, Eigenverantwortung und lösungsorientiertes Arbeiten


• Analytische und strukturierte Arbeitsweise


• Prioritäten richtig einzuteilen


• Teamwork gut bewältigen


• Angenehmes Betriebsklima in einem kollegialen, engagierten und dynamischen Team


• Abwechslungsreiches Arbeitsfeld


• Verantwortungsvoller Aufgabenbereich


• Intensive, sorgfältige und individuelle Einarbeitung in die Organisation des Unternehmens


• Sicherer, zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung


• Modernes, unternehmergeführtes Unternehmen in einem Zukunftsmarkt


• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege


• Raum für Eigeninitiative


• Zeitgerechter Arbeitsplatz mit moderner IT-Infrastruktur


• Langfristige Perspektive


• Betriebliche Altersvorsorge

Bewerbung

Sie sind mit Leidenschaft bei der Sache und möchten Ihre Ideen in einem dynamischen Team einbringen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an:

Kontakt

RS Gesellschaft für Informationstechnik mbH & Co. KG

z. Hd. Frau Breitfelder

Auf dem Knapp 35

42855 Remscheid

Sollte Sie im Vorfeld bereits Fragen haben, steht Ihnen Frau Breitfelder gerne telefonisch zur Verfügung unter:
Tel. [phone] - 401