Service Desk Agent (m/w/d) Deutsch/Englisch/Italienisch

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personalvermittlungsunternehmen in Köln sucht einen Service Desk Agent (m/w/d), der Supportanfragen in Deutsch, Englisch und Italienisch entgegennimmt. Idealerweise haben Sie eine Ausbildung im IT-Bereich oder Erfahrung im IT-Support. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und den Umgang mit Ticketsystemen beherrschen. Bei Interesse senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen an [e-mail].

Qualifikationen

• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Italienisch erforderlich.
• Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und IT-Tools.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon und E-Mail.
• Fehleranalyse und Weiterleitung komplexer Anfragen.
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Fließende Italienischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

Gängige IT-Tools

Jobbeschreibung

Service Desk Agent (m/w/d) Deutsch/Englisch/Italienisch - Köln

im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen Service Desk Agent (m/w/d)Deutsch/Englisch/Italienisch am Standort Köln.

Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen in Deutsch,Englisch und Italienisch per Telefon und E-Mail
• Fehleranalyse und Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständigeFachabteilungen
• Pflege von Benutzerkonten und Bearbeitung von Berechtigungsanfragen
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem und Erstellung vonBerichten

Anforderungen:

• Fließende Deutsch-, Englisch- und Italienischkenntnisse
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Erfahrung imIT-Support von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen IT-Tools
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung undProblemlösungsfähigkeit

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zuwerden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angab der Referenznummer 336791 und IhrenGehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. perE-Mail an: [e-mail]

Dann nutzen Sie unser Online-Formular , oder rufen Sie uns an
[phone] - 0