Service Designer (m / w / d) - Finanzlösungen & Innovation

SAP Fioneer; Deutschland; Vor Ort; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Finanztechnologieunternehmen in Deutschland sucht einen erfahrenen Service Designer. Sie sind verantwortlich für die Entwicklung ganzheitlicher Kundenerlebnisse in digitalen Finanzlösungen. Die Rolle erfordert umfassende Kenntnisse in Designmethoden und die Fähigkeit, komplexe Anforderungen in strategische Konzepte zu übersetzen. Flexible Arbeitsmodelle und attraktive Benefits sind Teil des Angebots.

Leistungen

Flexible Arbeitsmodelle

Altersvorsorge

Mobilitätszuschüsse

Gesundheitsangebote

Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Service Design oder einer vergleichbaren Rolle.
• Fundierte Kenntnisse in Designmethoden wie Design Thinking und Customer Journey Mapping.
• Fähigkeit, komplexe Prozesse zu strukturieren und strategisch zu gestalten.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Analyse von Kundenbedürfnissen und Ableitung von Service-Strategien.
• Entwicklung von Service-Blueprints und End-to-End-Prozessen.
• Durchführung von Workshops und Co-Creation-Sessions mit Stakeholdern.
• Sicherstellung einer konsistenten Customer Experience über alle Touchpoints.
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Business- und Entwicklungsteams.

Kenntnisse

Service Design

Design Thinking

Customer Journey Mapping

Strategische Prozessgestaltung

Kommunikationsfähigkeit

Moderationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

SAP Fioneer steht für Innovation und technologische Exzellenz in der Finanzbranche. Als Spin-off von SAP kombinieren wir die Stabilität eines globalen Marktführers mit der Agilität eines Start-ups. Unsere Lösungen gestalten die Zukunft von Banken und Versicherungen weltweit.

In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von ganzheitlichen Kundenerlebnissen für unsere digitalen Finanzlösungen. Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern und Kunden zusammen, um komplexe Anforderungen in strategische, nutzerzentrierte Service-Konzepte zu übersetzen. Dabei bringst du deine Expertise in Designmethoden ein und stellst sicher, dass unsere Services konsistent, innovativ und zukunftsfähig sind.

Deine Aufgaben

• Analyse von Kundenbedürfnissen und Ableitung von Service-Strategien
• Entwicklung von Service-Blueprints und End-to-End-Prozessen
• Durchführung von Workshops und Co-Creation-Sessions mit Stakeholdern
• Sicherstellung einer konsistenten Customer Experience über alle Touchpoints
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Business- und Entwicklungsteams

Bitte füge deinem Lebenslauf ein Portfolio bei , das deine bisherigen Projekte und Designansätze zeigt.

Requirements

• Mehrjährige Erfahrung im Service Design oder in einer vergleichbaren Rolle
• Fundierte Kenntnisse in Designmethoden wie Design Thinking und Customer Journey Mapping
• Fähigkeit, komplexe Prozesse zu strukturieren und strategisch zu gestalten
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Arbeit in einem innovativen Umfeld mit globaler Reichweite
• Flexible Arbeitsmodelle und zentrale Standorte
• Attraktive Benefits : Altersvorsorge, Mobilitätszuschüsse, Gesundheitsangebote
• Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierepfade in einem wachsenden Unternehmen