Service Delivery Manager (m/w/d)

GoHiring GmbH; Deutschland; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen sucht einen IT-Service Manager zur Leitung von Service-Meetings und Koordination zwischen Fachbereichen. Ideale Kandidaten bringen Erfahrung im IT-Service Management mit und sind stark in Kommunikation und Kundenorientierung. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und zahlreiche Vergünstigungen für Mitarbeiter. Bewerbungen sind online willkommen.

Leistungen

Flache Hierarchien

Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub

Homeoffice-Möglichkeiten

Fitnessstudiozuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Prämie bei Mitarbeiterempfehlung

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Sabbatical-Möglichkeiten

Sonderurlaub zu diversen Anlässen

Mobile Work im EU-Ausland

Weiterbildungen in der enthus Academy

Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Service Management, idealerweise im Umfeld von Managed Services oder IT-Outsourcing.
• Starke Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Strukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären.
• Kenntnisse in ITSM-Prozessen (Incident-, Problem-, Change- oder Eskalationsmanagement).
• Sicheres und souveränes Auftreten, auch in herausfordernden Situationen.
• Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Aufgaben

• Leitung von Service-Meetings und Präsentation relevanter Reports.
• Sicherstellung der Kommunikation und Koordination mit allen Fachbereichen.
• Priorisierung von Themen und gezielte Steuerung von Eskalationen.
• Früherkennung von Risiken und Gewährleistung der Einhaltung von SLAs.
• Qualifizierung von Beratungsanfragen und Weiterleitung an passende Teams.
• Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen und Unterstützung des Vertriebs.

Kenntnisse

IT-Service Management

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Strukturiertes Arbeiten

ITSM-Prozesse

Hands-on-Mentalität

Jobbeschreibung

97526 Sennfeld 90491 Nürnberg Festanstellung Veröffentlicht: 25.09.2025

• Homeoffice, Nürnberg, Sennfeld bei Schweinfurt
• unbefristet
• Vollzeit

Dein Anspruch

Eine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst? Du suchst einen Job, der mehr ist als ein Job? Willkommen bei enthus!

Dein enthus

Über 500 enthusiast:innen an 17 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind leidenschaftliche #erfolgreichmacher für IT und Digitalisierung. Mit innovativen IT-Lösungen, Managed Services & XaaS sowie unseren smarten Lösungen für digitale Geschäftsprozesse wollen wir #yourfirstchoice auf dem Weg ins digitale Zeitalter sein. Unser Spirit #committed!

Deine Aufgaben

• Du leitest Service-Meetings (wöchentlich & monatlich) und präsentierst relevante Reports
• Du stellst eine reibungslose Kommunikation und Koordination mit allen Fachbereichen sicher
• Du priorisierst Themen und steuerst Eskalationen gezielt und lösungsorientiert
• Du erkennst Risiken frühzeitig und sorgst für die Einhaltung von SLAs & Leistungsscheinen
• Du qualifizierst Beratungsanfragen vor und leitest sie an die passenden Teams weiter
• Du identifizierst Cross-Selling-Potenziale und unterstützt aktiv den Vertrieb

Dein Profil

• Du bringst Erfahrung im IT-Service Management mit, idealerweise im Umfeld von Managed Services oder IT-Outsourcing
• Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Du arbeitest strukturiert und kannst komplexe Themen verständlich erklären
• Du kennst Dich mit ITSM-Prozessen (Incident-, Problem-, Change- oder Eskalationsmanagement) aus
• Du trittst sicher und souverän auf und moderierst auch in herausfordernden Situationen professionell
• Du hast eine Hands-on-Mentalität und übernimmst gerne Verantwortung

Das erwartet dich

• Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur
• Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Fitnessstudiozuschuss mit Hansefit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops
• Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Sabbatical-Möglichkeiten
• Sonderurlaub zu diversen Anlässen
• Mobile Work im EU-Ausland
• Weiterbildungen in unserer enthus Academy
• Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents

Dein Weg zu uns

Bewerbe dich bei uns ganz einfach online.
Fragen beantwortet dir gerne Bastian Wetter telefonisch oder über WhatsApp unter der Nummer [phone].

ID der Stellenausschreibung: d3f5e939-7155-414b-9d0f-b1e4db0ebf0a