Service Delivery Manager m/w

CAS Competitive Advantage Strategies Unternehmensberatung GmbH; Rosenheim, München; Vor Ort; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Unternehmen sucht einen erfahrenen Service Manager, der für die Bereitstellung exzellenten Kundenservice verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner während der gesamten Service-Implementierung und -Transition. Mit Ihrer hohen Kunden- und Ergebnisorientierung sowie Ihrer Fähigkeit zur disziplinarischen Führung und Teamarbeit werden Sie entscheidend zur langfristigen Bindung der Kunden beitragen. Wenn Sie Freude an dynamischen Prozessen haben und Verantwortung übernehmen möchten, ist diese Position ideal für Sie.

Qualifikationen

• 3-5 Jahre Erfahrung im Service Management bei einem IT-Dienstleister.
• Erfahrungen in Presales, Consulting und Projektmanagement sind erforderlich.

Aufgaben

• Verantwortung für den bestmöglichen Service in der Presales-Phase bis zum Betrieb.
• Umsatz- sowie Gewinn- und Verlustverantwortung für Dienstleistungen.

Kenntnisse

Service Management

ITIL

Presales

Consulting

Projektmanagement

Networking

Datacenter

Führungskompetenz

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Wir sind die internationale Personalberatung für IT-Fach- und Führungskräfte. Die CAS Personalberatung schafft täglich neue Perspektiven für Menschen und Unternehmen.

Unser Klient ist ein herstellerunabhängiger IT-Provider im Bereich der Systemintegration. Dienstleistungen, Hardware, Software, Lösungen und IT-Finanzierungen runden das Portfolio ab. Das Unternehmen agiert international.

Für den Standort München/Rosenheim suchen wir:

Diese Stelle ist den Anforderungen entsprechend attraktiv dotiert.

Sie kennen die Aufgabenstellung eines Service Managers aus mindestens 3 - 5 Jahre Erfahrung bei einem IT-Dienstleister. Sie waren in dieser Zeit sowohl im Presales, im Consulting und Projektmanagement eingebunden. Erfahrungen mit ITIL gehören zur Grundausstattung. In den Fachrichtungen Networking und Datacenter fühlen Sie sich zu Hause, in mindestens einem dieser Bereiche sind Sie auch ein Spezialist. Mehrjährige Erfahrungen als disziplinarische Führungskraft mit hoher sozialer Kompetenz setzen wir voraus.

Ihre Aufgaben:

1. Sie verantworten den bestmöglichen Service für die Kunden unseres Klienten. Angefangen von der Presales-Phase über die Vertragsgestaltung, die Service-Implementierung und Transition-Phase bis hin zum Betrieb der Services sind Sie zentral verantwortlicher Ansprechpartner – sowohl für die Kunden unseres Klienten als auch als Führungskraft für Ihr eigenes Team.
2. Die Umsatz- sowie Gewinn- und Verlustverantwortung obliegt hierbei Ihnen. Nicht nur die Neugewinnung von Servicegeschäft, sondern auch die Sicherstellung und Qualitätsprüfung von Dienstleistungen im Tagesgeschäft gehören zu Ihren Aufgaben, mit dem Ziel, die Kunden langfristig an uns zu binden.

Wir erwarten von Ihnen eine hohe Kunden-, Qualitäts- und Ergebnisorientierung. Sie verfügen über sehr hohe Selbstständigkeit, Eigeninitiative und analytisches Know-how. Charakteristisch für Sie sind Flexibilität, das Antreiben von Veränderungen und Freude an dynamischen Prozessen. Sie sind erfolgreich durch Ihre Fähigkeit zum bereichsübergreifenden Denken und Arbeiten. Es reizt Sie, Verantwortung und Eigeninitiative zu übernehmen. Sie verfügen über einen ergebnisorientierten Arbeitsstil, ausgeprägtes Selbstmanagement und Effizienz in den persönlichen Arbeitstechniken. Sie überzeugen durch Ihr selbstsicheres Auftreten und sind kompetent in der Beratung und Präsentation gegenüber unseren Kunden. Zielgruppenorientierte Kommunikationsfähigkeiten, ausgesprochene Teamfähigkeit sowie sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Wenn Sie ein guter Teamplayer sind und gerne in diesem kreativen Umfeld arbeiten möchten, dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit der oben genannten Referenznummer. Bitte nennen Sie dabei Ihren frühest möglichen Eintrittstermin und Ihre Jahresgehaltsvorstellung.

Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte an: [e-mail] oder informieren Sie sich vorab bei dem verantwortlichen Personalberater, Herrn Clausen, unter 08020-905785.