Service Call Mitarbeiter Diabetes (m/w/d) (Teilzeit oder Vollzeit 35-40h)

DIASHOP GmbH; Teublitz; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

30 Tage Urlaub

JobRad-Leasing

Sachbezugskarte oder EGYM-Wellpass

Kostenlose Parkplätze

Firmen-Events

Zusammenfassung

DIASHOP GmbH sucht am Standort Teublitz (DE) eine Service Call Mitarbeiter Diabetes (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit (35–40h). Deine Aufgaben umfassen die telefonische Betreuung von Bestandskunden, Beratung zu Diabetes-Hilfsmitteln sowie Unterstützung im Auftrags- und Servicemanagement.

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung, bringst Erfahrung im Kundenservice mit und beherrschst ERP-Systeme sowie MS Office.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder Call-Center, idealerweise im Gesundheitswesen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung von Bestandskundinnen und Bestandskunden zur Sicherstellung der Versorgung mit Diabetes-Hilfsmitteln.
• Beratung zu Serviceleistungen, Abläufen bei Bestellung, Lieferung und Versorgung.
• Dokumentation der Kundenkontakte im ERP-System und Weiterleitung komplexer Fragestellungen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikationsstärke

Kundendienst

Teamfähigkeit

Organisationsgeschick

Ausbildung

Kaufmännische oder medizinische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Offene Stellen bei DIASHOP Du suchst Abwechslung statt Routine? EinenJob, der Dir Perspektiven statt Stillstand bietet? Dann bewirb Dichjetzt bei DIASHOP, einem der führenden Fach- und Versandhändler fürDiabetesbedarf mit Sitz in Gauting bei München und Fachgeschäftenbundesweit. DIASHOP versorgt seit über 25 Jahren Menschen mitDiabetes mit dem täglichen Bedarf an Hilfsmitteln, nichtapothekenpflichtigen Arzneimitteln und bietet ein großesZusatzsortiment an praktischen Produkten. Die herstellerneutraleBeratung unserer Kundinnen und Kunden mit hoher fachlicher Kompetenzsteht für uns im Mittelpunkt. Dafür möchten wir Mitarbeiterinnenund Mitarbeiter gewinnen, die unseren Anspruch an Qualität teilen undim Team Menschen mit Diabetes bestmöglich beraten und versorgen.

Service Call Mitarbeiter Diabetes (m/w/d)

DIASHOP ist Teil der Asker Healthcare Group und einer der führenden Fachhändler fürDiabetesbedarf in Deutschland. Mit über 25 Jahren Erfahrung, einemherzlichen Team und Fachgeschäften in ganz Deutschland, leben wirunsere Mission für Menschen mit Diabetes: bestens beraten - bestensversorgt. Mit unserem umfangreichen Sortiment an medizinischenHilfsmitteln und ergänzenden Produkten erleichtern wir den Alltagfür Menschen mit Diabetes. Werde ab 01.10.2026 Teil unseres Teams imDIASHOP Diabetes-Fachgeschäft am Standort Teublitz (PLZ 93158) alsService Call Mitarbeiter Diabetes (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit(35-40h). Das ist Dein Beitrag bei uns

Proaktive telefonische
Betreuung von Bestandskundinnen und Bestandskunden zur Sicherstellung
einer kontinuierlichen Versorgung mit Diabetes-Hilfsmitteln Beratung
zu Serviceleistungen sowie zu Abläufen rund um Bestellung, Lieferung
and Versorgung Dokumentation aller Kundenkontakte und relevanten
Informationen im ERP-System Bearbeitung von Kundenanliegen sowie
Weiterleitung komplexer Fragestellungen an die zuständigen
Fachbereiche Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb,
Auftragsmanagement, Logistik sowie dem technischen und
auftragsbezogenen Kundenservice Sicherstellung einer hohen
Servicequalität unter Einhaltung interner Prozesse sowie gesetzlicher
und datenschutzrechtlicher Vorgaben Aktive Mitwirkung an der
Erreichung von Qualitäts-, Service- und Versorgungszielen
Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts im
Versorgungsmanagement, unter anderem im Auftragsmanagement

Was wir Dir bieten

Eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Aufgabe mit direktemKundenkontakt in einer krisensicheren Branche
Willkommenskultur & Teamspirit
Dich erwartet ein herzliches Miteinander, flache Hierarchien und ein Team, das zusammenhält

Eine fundierte Einarbeitung inkl. Willkommenswoche in unserer Zentrale

Attraktive Zusatzleistungen

• Ger�gelte Arbeitszeiten
• Die Möglichkeit auf Homeoffice
• 30 Tage Urlaub
• JobRad-Leasing
• Sachbezugskarte oder EGYM-Wellpass Mitgliedschaft (mtl. 19,90 € Eigenanteil)
• Kostenlose Parkplätze
• Firmen-Events

Warum DIASHOP?

Bei uns hast Du die Möglichkeit, gemeinsam mit einem vielseitigen Team Dinge neu zu denken, aktiv mitzugestalten und Ideen in die Realität umzusetzen. Gleichzeitig entwickelst Du bestehende Prozesse weiter und bringst Deinen eigenen Blickwinkel ein. Wir setzen auf ein offenes, unterstützendes Miteinander - und auf Menschen, die Lust haben, etwas zu bewegen. Klingt gut? Dann werde Teil von DIASHOP und gestalte mit uns die Zukunft – mit Herz und Know-how!

Wen wir suchen und was Du mitbringst

Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und möchtest mit Deiner Arbeit dazu beitragen, Menschen mit Diabetes zuverlässig versorgen. Mit Deiner serviceorientierten Art gehst Du auf individuelle Anliegen ein, arbeitest strukturiert und behältst auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld den Überblick. Dabei überzeugst Du durch Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und Spaß an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.

Was Du mitbringst

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einem Call-Center-Umfeld, idealerweise im Gesundheitswesen
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Diabetesversorgung oder Medizintechnik
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
• Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Organisationsgeschick, gutes Zeitmanagement und eine hohe Teamfähigkeit
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten

DIASHOP GmbH Die DIASHOP GmbH ist als einer der führenden Fach- und Versandhändler für Diabetesbedarf in Deutschland auf die umfassende Beratung und Versorgung von Menschen mit Diabetes spezialisiert. Wir versorgen Kunden im Auftrag der Krankenkassen mit Hilfsmitteln und bieten ein großes Zusatzsortiment an praktischen Produkten für die Diabetestherapie. Das DIASHOP Team steht Menschen mit Diabetes zur Seite - eine wichtige Aufgabe mit Sinn und Anspruch. Als "Zeitspender", "Mitdenker" und "Wegbereiter" unterstützen wir Menschen mit Diabetes im Alltag mit ihrer chronischen Erkrankung.