Service Call Mitarbeiter Diabetes (m/w/d)

Diashop; Teublitz; Hybrid; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

30 Tage Urlaub

JobRad-Leasing

Sachbezugskarte

EGYM-Wellpass

Kostenlose Parkplätze

Firmen-Events

Geregelte Arbeitszeiten

Zusammenfassung

DIASHOP Diabetes-Fachgeschäft in Teublitz sucht eine Service Call Mitarbeiterin/Service Call Mitarbeiter Diabetes (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit. Du betreust telefonischen Kontakt, berätst zu Diabetes-Hilfsmitteln, dokumentierst Kundenkontakte im ERP und arbeitest eng mit Vertrieb sowie Logistik zusammen.

Wir bieten eine Willkommenskultur, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeit, 30 Tage Urlaub und attraktive Zusatzleistungen wie JobRad-Leasing und Sachbezugskarte.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder Call-Center, idealerweise im Gesundheitswesen.
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Diabetesversorgung oder Medizintechnik.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie MS Office-Anwendungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Proaktive telefonische Betreuung von Bestandskundinnen und Bestandskunden zur Sicherstellung einer kontinuierlichen Versorgung mit Diabetes-Hilfsmitteln.
• Beratung zu Serviceleistungen sowie zu Abläufen rund um Bestellung, Lieferung und Versorgung.
• Dokumentation aller Kundenkontakte und relevanten Informationen im ERP-System.
• Bearbeitung von Kundenanliegen sowie Weiterleitung komplexer Fragestellungen an zuständige Fachbereiche.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Auftragsmanagement, Logistik sowie technischem Kundenservice.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikationsstärke

ERP-Systeme

MS Office

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische oder medizinische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Service Call Mitarbeiter Diabetes (m/w/d)

DIASHOP ist Teil der Asker Healthcare Group und einer der führenden Fachhändler für Diabetesbedarf in Deutschland. Mit über 25 Jahren Erfahrung, einem herzlichen Team und Fachgeschäften in ganz Deutschland, leben wir unsere Mission für Menschen mit Diabetes: bestens beraten - bestens versorgt.

Mit unserem umfangreichen Sortiment an medizinischen Hilfsmitteln und ergänzenden Produkten erleichtern wir den Alltag für Menschen mit Diabetes.

Werde ab 01.10.2026 Teil unseres Teams im DIASHOP Diabetes-Fachgeschäft am Standort Teublitz(PLZ 93158) als Service Call Mitarbeiter Diabetes (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit (35-40h).

Wen wir suchen und was Du mitbringst

Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und möchtest mit Deiner Arbeit dazu beitragen, Menschen mit Diabetes zuverlässig zu versorgen. Mit Deiner serviceorientierten Art gehst Du auf individuelle Anliegen ein, arbeitest strukturiert und behältst auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld den Überblick. Dabei überzeugst Du durch Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und Spaß an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.

Was Du mitbringst

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einem Call-Center-Umfeld, idealerweise im Gesundheitswesen
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Diabetesversorgung oder Medizintechnik
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
• Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Organisationsgeschick, gutes Zeitmanagement und eine hohe Teamfähigkeit
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten

Das ist Dein Beitrag bei uns

• Proaktive telefonische Betreuung von Bestandskundinnen und Bestandskunden zur Sicherstellung einer kontinuierlichen Versorgung mit Diabetes-Hilfsmitteln
• Beratung zu Serviceleistungen sowie zu Abläufen rund um Bestellung, Lieferung und Versorgung
• Dokumentation aller Kundenkontakte und relevanten Informationen im ERP-System
• Bearbeitung von Kundenanliegen sowie Weiterleitung komplexer Fragestellungen an die zuständigen Fachbereiche
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Auftragsmanagement, Logistik sowie dem technischen und auftragsbezogenen Kundenservice
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität unter Einhaltung interner Prozesse sowie gesetzlicher und datenschutzrechtlicher Vorgaben
• Aktive Mitwirkung an der Erreichung von Qualitäts-, Service- und Versorgungszielen
• Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts im Versorgungsmanagement, unter anderem im Auftragsmanagement

Was wir Dir bieten

• Eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Aufgabe
  mit direktem Kundenkontakt in einer krisensicheren Branche
• Willkommenskultur & Teamspirit
  Dich erwartet ein herzliches Miteinander, flache Hierarchien und ein Team, das zusammenhält
• Eine fundierte Einarbeitung
  inkl. Willkommenswoche in unserer Zentrale
• Geregelte Arbeitszeiten
• Die Möglichkeit auf Homeoffice
• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Zusatzleistungen
  JobRad-Leasing, Sachbezugskarte oder EGYM-Wellpass Mitgliedschaft (mtl. 19,90 € Eigenanteil) und weitere Vorteile
• Kostenlose Parkplätze
• Firmen-Events

Warum DIASHOP?

Bei uns hast Du die Möglichkeit, gemeinsam mit einem vielseitigen Team Dinge neu zu denken, aktiv mitzugestalten und Ideen in die Realität umzusetzen. Gleichzeitig entwickelst Du bestehende Prozesse weiter und bringst Deinen eigenen Blickwinkel ein. Wir setzen auf ein offenes, unterstützendes Miteinander und auf Menschen, die Lust haben, etwas zu bewegen.

Klingt gut? Dann werde Teil von DIASHOP und gestalte mit uns die Zukunft mit Herz und Know-how!