Service Application Engineer (m/w/d)

WeSort.AI GmbH; Würzburg; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

WeSort.AI GmbH sucht einen Service Application Engineer (m/w/d) zur technischen Schnittstelle zwischen Sales, Kunden und internen Fachbereichen. Du begleitest Kunden im Sales-Prozess, zeigst die Leistungsfähigkeit der Lösungen anhand konkreter Anwendungsfälle und stellst den zuverlässigen Betrieb der Maschinen im Feld sicher.

Zu den Aufgaben gehören Installation, Inbetriebnahme und Service im Feld, technische Unterstützung im Salesprozess sowie die Erstellung und das Training von

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in Installation, Inbetriebnahme oder Service technischer Anlagen von Vorteil.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Installation, Inbetriebnahme und Service im Feld (60 %)
• Technische Unterstützung im Salesprozess (15 %)
• Erstellung und Training von Demo-Anwendungen (25 %)

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Verständnis

Hands-on

Reisebereitschaft

Ausbildung

Technische Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Das ist deine neue Leidenschaft

Als Service Application Engineer (m/w/d) bist du die technische Schnittstelle zwischen Sales, Kunden und internen Fachbereichen. Du begleitest Kunden während des gesamten Sales-Prozesses, zeigst die Leistungsfähigkeit unserer Lösungen anhand konkreter Anwendungsfälle und stellst den zuverlässigen Betrieb unserer Maschinen im Feld sicher.

Installation, Inbetriebnahme und Service im Feld (60 %)

• Unterstützung bzw. Durchführung von Installationen und Inbetriebnahmen beim Kunden
• Durchführung von Wartungs-, Service- und Reparatureinsätzen an Maschinen im Feld
• Analyse und Behebung technischer Störungen
• Durchführung von Software-, Firmware- oder Konfigurationsupdates
• Dokumentation der durchgeführten Serviceeinsätze und technischen Maßnahmen
• Sicherstellung einer hohen Maschinenverfügbarkeit und Kundenzufriedenheit

Technische Unterstützung im Salesprozess (15 %)

• Unterstützung des Sales-Teams als technischer Ansprechpartner bei Kundenanfragen und Verkaufsprojekten
• Analyse der Kundenanforderungen und Bewertung der technischen Machbarkeit
• Übersetzung von Kundenanforderungen in geeignete technische Lösungsansätze
• Vorbereitung und Durchführung technischer Präsentationen, Demos und Proof-of-Concepts
• Technische Beantwortung von Kundenfragen während des Salesprozesses

Erstellung und Training von Demo-Anwendungen (25 %)

• Technische Vorbereitung von Kundenbesuchen, Demos und Vor-Ort-Terminen
• Vorbereitung der benötigten Maschinen, Software, Modelle, Testdaten und Materialien
• Aufnahme und Aufbereitung kundenspezifischer Daten für Demonstrationen und Tests
• Erstellung, Training und Optimierung von Demo-Modellen auf Basis eigener aufgenommener Daten
• Bewertung der Ergebnisse und iterative Optimierung der Modelle
• Dokumentation und Nachbereitung der Kundenbesuche

Damit begeisterst du uns

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in Installation, Inbetriebnahme oder Service technischer Anlagen von Vorteil
• Kundenorientierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem technischem Verständnis
• Praktische Servicekompetenz kombiniert mit Interesse an Software, Daten und KI
• Hands-on-Mentalität und Freude an eigenverantwortlichem Arbeiten im Feld
• Hohe Reisebereitschaft (DACH/Europa)
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Darauf kannst du dich freuen

• Eine vielseitige Schlüsselrolle zwischen Sales, Kunde und Technik
• Direkter Kundenkontakt und sichtbare Wirkung deiner Arbeit im Feld
• Einen spannenden Job in einem schnell wachsenden Tech-Startup mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung sowie Abwechslung durch eine Vielzahl von Projekten
• Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit im Team, was effizientes Arbeiten und schnelle Umsetzung ermöglicht
• Arbeit an einer relevanten Technologie mit gesellschaftlichem Impact
• Ein tolles Team und ein Umfeld, in dem du mitdenken und etwas bewegen kannst sowie ein unterstützendes Arbeitsklima, das kreative Lösungen fördert