Service Application Engineer (m/w/d)

WeSort.AI GmbH; Bayern; Presencial; EUR 55 000 - 75 000; Tempo integral

Resumo da oferta

WeSort.AI in Würzburg sucht einen Service Application Engineer (m/w/d), der als technischer Schnittstelle zwischen Sales, Kunden und internen Fachbereichen fungiert. Du begleitest Kunden durch den gesamten Sales-Prozess, installierst und nimmst Systeme vor Ort in Betrieb, sicherst den zuverlässigen Feldbetrieb und erhöhst die Maschinenverfügbarkeit.

Zu deinen Aufgaben gehören die Installation, Inbetriebnahme sowie Wartung und Reparatur, das Beheben technischer Störungen, Updates von

Qualificações

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in Installation, Inbetriebnahme oder Service technischer Anlagen von Vorteil.
• Kundenorientierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem technischen Verständnis.

Responsabilidades

• Installation, Inbetriebnahme und Service an Maschinen im Feld; Sicherstellung hoher Maschinenverfügbarkeit und Kundenzufriedenheit.
• Technische Unterstützung im Salesprozess durch Beantwortung von Anfragen, Bewertung der Machbarkeit und Vorbereitung von Präsentationen.
• Erstellung, Training und Optimierung von Demo-Modellen sowie Vorbereitung von Demos, Vor-Ort-Terminen und Tests.

Conhecimentos

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Formação académica

Technische Ausbildung oder Studium

Descrição da oferta de emprego

Das ist deine neue Leidenschaft

Als Service Application Engineer (m/w/d) bist du die technische Schnittstelle zwischen Sales, Kunden und internen Fachbereichen. Du begleitest Kunden während des gesamten Sales-Prozesses, zeigst die Leistungsfähigkeit unserer Lösungen anhand konkreter Anwendungsfälle und stellst den zuverlässigen Betrieb unserer Maschinen im Feld sicher.

Installation, Inbetriebnahme und Service im Feld (60 %)

• Unterstützung bzw. Durchführung von Installationen und Inbetriebnahmen beim Kunden
• Durchführung von Wartungs-, Service- und Reparatureinsätzen an Maschinen im Feld
• Analyse und Behebung technischer Störungen
• Durchführung von Software-, Firmware- oder Konfigurationsupdates
• Dokumentation der durchgeführten Serviceeinsätze und technischen Maßnahmen
• Sicherstellung einer hohen Maschinenverfügbarkeit und Kundenzufriedenheit

Technische Unterstützung im Salesprozess (15 %)

• Unterstützung des Sales-Teams als technischer Ansprechpartner bei Kundenanfragen und Verkaufsprojekten
• Analyse der Kundenanforderungen und Bewertung der technischen Machbarkeit
• Übersetzung von Kundenanforderungen in geeignete technische Lösungsansätze
• Vorbereitung und Durchführung technischer Präsentationen, Demos und Proof-of-Concepts
• Technische Beantwortung von Kundenfragen während des Salesprozesses

Erstellung und Training von Demo-Anwendungen (25 %)

• Technische Vorbereitung von Kundenbesuchen, Demos und Vor-Ort-Terminen
• Vorbereitung der benötigten Maschinen, Software, Modelle, Testdaten und Materialien
• Aufnahme und Aufbereitung kundenspezifischer Daten für Demonstrationen und Tests
• Erstellung, Training und Optimierung von Demo-Modellen auf Basis eigener aufgenommener Daten
• Bewertung der Ergebnisse und iterative Optimierung der Modelle
• Dokumentation und Nachbereitung der Kundenbesuche

Damit begeisterst du uns

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in Installation, Inbetriebnahme oder Service technischer Anlagen von Vorteil
• Kundenorientierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem technischen Verständnis
• Praktische Servicekompetenz kombiniert mit Interesse an Software, Daten und KI
• Hands‑on‑Mentalität und Freude an eigenverantwortlichem Arbeiten im Feld
• Hohe Reisebereitschaft (DACH/Europa)
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Darauf kannst du dich freuen

• Eine vielseitige Schlüsselrolle zwischen Sales, Kunde und Technik
• Direkter Kundenkontakt und sichtbare Wirkung deiner Arbeit im Feld
• Einen spannenden Job in einem schnell wachsenden Tech‑Startup mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung sowie Abwechslung durch eine Vielzahl von Projekten
• Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit im Team, was effizientes Arbeiten und schnelle Umsetzung ermöglicht
• Arbeit an einer relevanten Technologie mit gesellschaftlichem Impact
• Ein tolles Team und ein Umfeld, in dem du mitdenken und etwas bewegen kannst sowie ein unterstützendes Arbeitsklima, das kreative Lösungen fördert

Über uns

Über WeSort.AI – Changing the game!

WeSort ist ein innovatives Hightech-Start-up aus Würzburg, das KI-basierte Recyclinglösungen zur präzisen Analyse und Sortierung von Abfallstoffen mithilfe künstlicher Intelligenz und modernster Deep-Sensor-Technologie entwickelt.Mit unserer KI-gestützten Sortiertechnologie ermöglichen wir die effiziente Trennung von Materialien wie Batterien und Elektronikschrott, wodurch wertvolle kritische Rohstoffe zurückgewonnen werden können.

Unsere Systeme sind bereits im industriellen Einsatz, unter anderem bei Schwarz/Lidl bzw. deren Umweltdienstleister PreZero. Unsere Technologie wurde mehrfach ausgezeichnet, unter anderem mit dem Deutschen Gründerpreis (verliehen von Porsche und ZDF), und WeSort ist Teil des SprinD-Programms (Agentur für Sprunginnovationen). Darüber hinaus waren wir bereits in Formaten wie Galileo, ZDF WISO, der WirtschaftsWoche und der Süddeutschen Zeitung vertreten.

Jetzt suchen wir Persönlichkeiten, die Lust haben, WeSort aktiv weiter mit aufzubauen, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit einem ambitionierten Team eine Branche nachhaltig zu verändern. Bei WeSort arbeitest du hands‑on, nah am Produkt und mit direktem Einfluss auf Wachstum und Erfolg.