Service Agent Reisebürosupport (m / w / d)

Raben Group; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Reiseunternehmen in Düsseldorf sucht einen Mitarbeiter als Ansprechpartner für Reisebüros. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Buchungen und Unterstützung bei Fragen. Erforderlich sind eine kaufmännische oder touristische Ausbildung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten. Das Unternehmen bietet eine umfassende Einarbeitung, modernes Arbeitsumfeld und zahlreiche Benefits wie 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.

Leistungen

Umfassende Einarbeitung

Leistungsgerechte Vergütung

Kostenfreies Deutschlandticket

Mitarbeiterrabatte

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Praktische Erfahrung im Bereich Touristik alternativ zur Ausbildung.
• Freude am Telefonieren.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Reisebüros bei Fragen zur Urlaubsreise.
• Änderung von Buchungen wie Umbuchung von Flügen oder Hotels.
• Hilfestellung bei Spezialfragen, Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung

Zuverlässigkeit

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder touristische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Ihr Aufgabenbereich

• Ansprechpartner für die Reisebüros bei allen auftretenden Fragen rund um die gebuchte Urlaubsreise per Telefon, E-Mail und Chat
• Änderung von Buchungen (z.B. Terminverschiebung, Umbuchung von Flügen oder Hotels)
• Hilfestellung und Aufzeigen von Lösungen bei Spezialfragen (z.B. Kombinations- oder Gruppenreisen)
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Buchhaltung, Flug- und Hoteleinkauf)

Ihre Qualifikation

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Berufsausbildung, alternativ praktische Erfahrung im Bereich Touristik (auch Studenten)
• Freude am Telefonieren sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit und Teamgeist

Unsere Benefits

• Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit
• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
• Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen)
• kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits
• Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
• 30 Tage Urlaub und weitere freie Tage für besondere Anlässe
• Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven

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