Service Agent im Außendienst (m / w / d) Ohne Verkauf (!)

AUTODOC SE; Berlin; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Onlineunternehmen für Fahrzeugteile in Berlin sucht einen Service Agent. In dieser Rolle betreuen Sie Werkstätten in Ihrer Region und stellen sicher, dass sie professionellen Support erhalten. Eine freundliche Persönlichkeit, fließendes Deutsch und ein gültiger Führerschein sind erforderlich. Flexibilität in Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits werden geboten, einschließlich einem Firmenwagen und Weiterbildungen.

Leistungen

Firmenwagen (ohne private Nutzung)

30 Urlaubstage und 1 zusätzlichen freien Tag

Mitarbeiterrabatte von bis zu 75 %

Aufstiegsmöglichkeiten und Weiterbildungen

Mental Wellbeing-Programm

Qualifikationen

• Freundliche und hilfsbereite Persönlichkeit für Kundenbeziehungen.
• Sicherer Umgang mit Apps und Online-Tools erforderlich.
• Gültiger Führerschein der Klasse B und Reisetätigkeit nötig.
• Fließendes Deutsch und Kommunikationsfähigkeiten notwendig.
• Proaktive Problemlösungen sind gefragt.

Aufgaben

• Kundenbetreuung im Außendienst ohne Vertrieb.
• Werkstätten besuchen, um Fragen zur Plattform zu klären.
• Produktrückgaben verwalten und organisieren.
• Ansprechpartner für Werkstätten bei Unterstützungsbedarf.
• Werkstätten über neue Funktionen und Produkte informieren.
• Wichtige Details nach jedem Besuch protokollieren.

Kenntnisse

Freundliche und hilfsbereite Persönlichkeit

Sicherer Umgang mit Apps und Online-Tools

Fließendes Deutsch

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Erfahrung im Kundenservice

Jobbeschreibung

Als Service Agent bei AUTODOC PRO spielen Sie eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Werkstätten in Ihrem Gebiet. Sie sind das persönliche Bindeglied zwischen unserer Plattform und den Werkstätten, die sich auf Sie verlassen. Von der Verwaltung der Retouren bis hin zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sind Sie dafür verantwortlich, dass jede Werkstatt bei der Nutzung der AUTODOC PRO Plattform einen professionellen und persönlichen Support erhält.

Dies ist nicht nur ein Job - es ist eine Chance, Teil eines Unternehmens zu werden, welches den automobilen Aftermarket neu definiert.

Standorte : in Deiner Region

Aufgaben

• Kundenbetreuung im Außendienst ohne Vertrieb (!)
• Du besuchst Werkstätten in deiner Region, um grundlegende Fragen zur AUTODOC PRO Plattform zu klären.
• Du verwaltest Produktrückgaben, indem du Ersatzteile entgegennimmst und den Prozess effizient organisierst.
• Du bist der Ansprechpartner für Werkstätten, wenn diese Unterstützung benötigen und arbeitest bei Bedarf mit unserem Kontaktcenter zusammen.
• Informiere die Werkstätten über neue Funktionen, Produkte und Werbeaktionen, damit sie immer auf dem neuesten Stand sind.
• Du protokollierst nach jedem Besuch wichtige Details in unserem System, um den Kundensupport zu perfektionieren.

Qualifikation

• Eine freundliche und hilfsbereite Persönlichkeit, die gute Kundenbeziehungen aufbaut.
• Sicherheit im Umgang mit Apps und Online-Tools.
• Einen gültigen Führerschein der Klasse B und die Bereitschaft, vor Ort zu reisen.
• Fließendes Deutsch und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
• Die Fähigkeit zur Problemlösung und eine proaktive Herangehensweise an Herausforderungen.
• Vorherige Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen Funktion sind von Vorteil.

Benefits

• Sei unabhängig und arbeite direkt mit den Kunden.
• Du bekommst einen Firmenwagen (ohne private Nutzung), eine Tankkarte und die volle Unterstützung des Teams.
• Werde Teil eines schnell expandierenden Unternehmens in der Automobilbranche.

30 Urlaubstage und 1 zusätzlichen freien Tag an deinem Geburtstag

Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit

• Mental Wellbeing-Programm – die Möglichkeit einer kostenlosen psychologischen Beratung für Sie und Ihre Familienmitglieder
• Schnell wachsendes internationales Unternehmen mit stabilen Beschäftigungsverhältnissen
• Teamevents, Firmenfeiern und Mitarbeiterrabatte von bis zu 75 % auf Reisen, Technik, Mode und vieles mehr
• AUTODOC-Firmenrabatt (1.080 Euro pro Jahr), um Teile für den Eigenbedarf zu besonders ermäßigten Konditionen zu bestellen
• Aufstiegsmöglichkeiten, Weiterbildungen (über 650 Kurse zu Soft- und Hard Skills auf unserer E‑Learning-Plattform) und Coaching

Sind Sie bereit, die Zukunft mit uns zu gestalten? Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unserer Reise zur Revolutionierung der Automobil-Servicebranche.

AUTODOC PRO - Wir verändern die Art und Weise, wie Werkstätten arbeiten

AUTODOC SE ist ein führender Onlinehändler für Fahrzeugersatzteile und -zubehör in Europa. Das Unternehmen, das vor 17 Jahren von Alexej Erdle, Max Wegner und Vitalij Kungel in Berlin gegründet wurde, hat sich innerhalb kürzester Zeit zu einem der spannendsten Internetunternehmen in Europa entwickelt. 2024 erzielte AUTODOC einen Umsatz von rund 1,6 Milliarden Euro (2023 : 1,3 Mrd. Euro). AUTODOC führt 6,7 Millionen Produkte von 2.500 Markenherstellern für 176 Auto-, 23 Lkw- und 154 Motorradmarken. AUTODOC ist in 27 europäischen Ländern tätig und beschäftigt rund 6.000 Personen an 13 Standorten.

Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen, die die Erwartungen unserer Kunden übertreffen. Das gelingt uns, indem wir die Bedürfnisse unserer Kunden verstehen und vorhersehen – unabhängig von ihren Kenntnissen über Autoreparaturen.