Service Administrator im Customer Support

Das kann Bank; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bank in Berlin sucht einen Service Administrator im Customer Support. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstützen bei technischen Fragen im SAP-Umfeld. Wir suchen eine kommunikationstarke Persönlichkeit mit einer kaufmännischen Ausbildung und Freude am Kundenkontakt. Flexible Arbeitsmodelle und umfassende Benefits werden geboten.

Leistungen

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitsformen

Fahrtkostenzuschuss

Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrungen im Customer Support oder Kundenservice.
• Affinität zu SAP-Themen.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen im SAP-Umfeld.
• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Technische Auffassungsgabe

Problemlösungskompetenz

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Service Administrator im Customer Support

Standort Berlin. ab sofort, unbefristet, Teilzeit / Vollzeit.

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäfts­feldern daran, möglichst auf die Bed­­rfnisse unserer Kunden und Mitarbeiter einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech‑Dienstleisterin

• Du wirst die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen im SAP‑Umfeld der DKB‑Gruppe sein.
• Du bist für die kompetente Unterstützung unserer Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zuständig.
• Analyse und Lösung von Problemen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Kollegen.
• Du betreibst die Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen in unserem System.
• Du wirkst bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und Supportdokumentationen mit.

Das bringst du mit

• eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• erste praktische Erfahrungen im Customer Support, Kundenservice oder Customer Success Management
• ausgeprägte Kommunikations­fähigkeiten, hohe Serviceorientierung sowie Team‑fähigkeit
• Affinität zu SAP-Themen
• gute technische Auffassungsgabe und Problemlösungskompetenz
• eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Freude am Umgang mit Menschen und ein hohes Maß an Empathie
• sicherer Umgang mit den gängigen MS‑Office‑Anwendungen

Vielfältiges Arbeitsumfeld & Benefits

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerberinnen und Bewerber, unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentität, dem Alter oder dem Geschlecht sowie von Menschen mit Behinderungen.

Weitere Benefits: 30 Urlaubstage, flexible und mobile Arbeitsformen (auch im EU‑Ausland), Duz‑Kultur, individuelle Entwicklungs- und Karrierewege, Angebote zum Gesundbleiben, Fahrtkostenzuschuss (PNV), JobRad, spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit, Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung, vermögenswirksame Leistungen und ein Pluxee Benefits Card.

Dein Kontakt zu uns

Leiterin SE Customer Support in der DKB Service GmbH
Sandra Khler

Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting‑ und Bewerbungsprozess.