(Senior) UX Manager:in Digitale Kundenerlebnisse (m/w/d)

Hörmann Group; Bielefeld; Hybrid; EUR 85.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kita-Platz und Betreuung

Mitarbeiterrestaurant

JobRad

betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft in Steinhagen bei Bielefeld sucht eine erfahrene/r (Senior) UX Manager:in Digitale Kundenerlebnisse. Sie gestalten Customer Journeys, führen User Research durch und entwickeln Prototypen mit modernen UX-Tools.

Sie bauen das UX-Thema strategisch aus, etablieren Standards und arbeiten eng mit Product Ownern, Entwicklung und Vertrieb zusammen. Flexibles Arbeiten inklusive moderner Tools wird geboten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im UX/Customer Experience oder Service Design.
• Erfahrung im Aufbau von UX-Prozessen, Methoden und Standards.
• Starkes Verständnis für digitale Produktentwicklung und nutzerzentrierte Lösungsansätze.
• Gutes Verständnis von KPI-Analysen und Nutzungsdaten zur Optimierung.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Entwicklung nutzerzentrierter UX-/UI-Konzepte für digitale Kundenlösungen entlang verschiedener Customer Journeys (Händler, Bauherren, Architekten/Planer sowie intern Service-Technikern oder Vertriebsmitarbeiter)
• Durchführung von User Research, Nutzerinterviews, Usability-Tests und Konzeptvalidierungen
• Erstellung und Weiterentwicklung von Prototypen unter Einsatz moderner UX- und KI-Tools
• Aufbau und Pflege eines unternehmensweiten Design-Systems gemeinsam mit Marketing und Entwicklung
• Analyse von Nutzungsdaten und KPIs sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Etablierung von UX-Standards, Methoden und Best Practices im Unternehmen
• Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Entwicklung, Vertrieb und weiteren Fachbereichen
• Präsentation und Vertretung von UX-Konzepten gegenüber Stakeholdern

Kenntnisse

UX Design

User Research

Customer Journey Analysen

Prototyping

Usability Testing

Design-Systeme

Stakeholder-Kommunikation

Deutsch (verhandlungssicher)

Englischkenntnisse

Ausbildung

UX-/Interaction Design-Studium

Informatik/Psychologie-Studium

Tools

Figma

Adobe XD

InVision

KI-gestützte UX-Tools

Jobbeschreibung

Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch? Dann kommen Sie in unser Team.

Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Steinhagen bei Bielefeld als (Senior) UX Manager:in Digitale Kundenerlebnisse (m/w/d). In dieser neu geschaffenen Position bauen Sie das Thema User Experience bei Hörmann strategisch weiter aus. Gemeinsam mit interdisziplinären Teams gestalten Sie digitale Kundenlösungen entlang der gesamten Customer Journey und etablieren nutzerzentrierte Methoden und Standards. Dabei profitieren Sie von großem Gestaltungsspielraum, dem Einsatz moderner UX- und KI-Tools sowie der Möglichkeit, die digitale Zukunft von Hörmann aktiv mitzuprägen.

Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-how.

Ihre Aufgaben:

• Entwicklung nutzerzentrierter UX-/UI-Konzepte für digitale Kundenlösungen entlang unterschiedlicher Customer Journeys (Händler, Bauherren, Architekten/Planern sowie intern Service-Technikern oder Vertriebsmitarbeiter)
• Durchführung von User Research, Nutzerinterviews, Usability-Tests und Konzeptvalidierungen
• Erstellung und Weiterentwicklung von Prototypen unter Einsatz moderner UX- und KI-Tools
• Aufbau und Pflege eines unternehmensweiten Design-Systems gemeinsam mit Marketing und Entwicklung
• Analyse von Nutzungsdaten und KPIs sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Etablierung von UX-Standards, Methoden und Best Practices im Unternehmen
• Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Entwicklung, Vertrieb und weiteren Fachbereichen
• Präsentation und Vertretung von UX-Konzepten gegenüber Stakeholdern

Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.

Das bringen Sie mit:

• Studium im Bereich UX Design, Interaction Design, Informatik, Psychologie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im UX-, Customer Experience- oder Service Design, idealerweise im B2B- oder Industrieumfeld
• Fundierte Kenntnisse in User Research, Customer Journey Analysen, Prototyping und Usability Testing sowie mit modernen Design- und KI-gestützten UX-Tools
• Erfahrung im Aufbau und in der Etablierung von UX-Prozessen, Methoden und Standards
• Sehr gutes Verständnis für digitale Produktentwicklung sowie nutzerzentrierte Lösungsansätze
• Erfahrung in der Analyse von KPIs und Nutzungsdaten zur kontinuierlichen Optimierung digitaler Produkte
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Identifikation mit unseren Werten Respekt, Zusammenarbeit, Leidenschaft und Mut

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.

Das bieten wir Ihnen:

• Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan undEinführungstagen
• Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeitund mobilem Arbeiten
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Monatliche, steuerfreieSachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
• Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
• Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
• Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
• Große Auswahl an Betriebssport im Hörmann Sportzentrum
• Modernste Kommunikationstechnik und Enterprise-Systemarchitekturen
• Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze und gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen

Sie haben Fragen? Melden Sie sich gerne!

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft

Upheider Weg 94-98

33803 Steinhagen