(Senior) Ticketing & NDC Specialist (m/w/d) Flug in Leipzig

CHECK24 Services Personal GmbH; Leipzig; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsmodelle

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterangebote und Benefits

Mobiles Arbeiten möglich

Job summary

CHECK24 Flugservice GmbH sucht einen erfahrenen (Senior) Ticketing & NDC Specialist (m/w/d) in Leipzig, um Flugtickets in verschiedenen Reservierungs- und Vertriebssystemen auszustellen, Umbuchungen vorzunehmen und Erstattungen zu bearbeiten.

Sie beraten Kunden telefonisch und schriftlich zu Flugbuchungen und Serviceleistungen, arbeiten mit NDC-Buchungen und entwickeln Prozessoptimierungen mit, um den Service kontinuierlich zu verbessern.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Flugticketing, Airline-Service oder OTA-Umfeld.
• Fundierte Erfahrung in Ticketing, Reissues, Exchanges, Refunds und EMD-Management.
• Praktische Erfahrung mit NDC-Buchungen und NDC-Servicing.
• Gutes Verständnis moderner Airline-Retailing-Konzepte (Offers & Orders, One Order, Ancillary Services).
• Kenntnis komplexer Airline-Regelwerke und Tarifbestimmungen.
• Selbstständige Analyse komplexer Kundenfälle und passender Lösungen.
• Fließende Deutschkenntnisse (C1); Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Erfahrung bei einer Airline, OTA, Consolidator oder Airline-Aggregator.
• Technisches Verständnis von Airline Direct Connects und NDC-Aggregatoren.
• Interesse an Weiterentwicklung moderner Airline-Servicing-Prozesse.
• Coaching- und Mentoring-Fähigkeiten sowie Kommunikationsstärke.
• Erfahrung bei der Erstellung von Arbeitsanweisungen, Wissensdatenbanken oder Schulungsunterlagen.
• Teamgeist und Freude daran, Fachwissen im Team zu teilen.

Responsibilities

• Ticketing: Flugtickets in verschiedenen Reservierungs- und Vertriebssystemen ausstellen, Umbuchungen vornehmen und Erstattungen bearbeiten.
• Ticketumschreibungen durchführen und komplexe Ticketing-Vorgänge unter Berücksichtigung der jeweiligen Tarif- und Airline-Richtlinien bearbeiten.
• NDC-Servicing: NDC-Buchungen und ticketrelevante Serviceanfragen bearbeiten.
• Kundenberatung telefonisch und schriftlich zu Flugbuchungen und Serviceleistungen.
• Buchungsbearbeitung: eingehende Onlinebuchungen sowie Serviceanfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten.
• Reiseservice: Kunden bei Umbuchungen, Stornierungen, Sitzplatzreservierungen, Sondergepäck und weiteren Anliegen rund um ihre Reise unterstützen.
• Prozessoptimierung: Optimierungspotenziale in Ticketing- und NDC-Prozessen identifizieren und aktiv an der Weiterentwicklung mitwirken.
• Partnerkommunikation: mit Fluggesellschaften, Partnern und Leistungsträgern kommunizieren.

Skills

GDS knowledge

NDC experience

Ticketing expertise

Kundenservice

Teamarbeit

Coaching abilities

Tools

Amadeus

Sabre

Farelogix

NDC-Plattformen

Job description

Stellendetails zu: (Senior) Ticketing & NDC Specialist (m/w/d) Flug in Leipzig

CHECK24 Services Personal GmbH
Vollzeit

Über diesen Job

Flüge buchen leicht gemacht– mit einer Auswahl von über 700 Airlines können unsere Kunden mit dem CHECK24 Flugvergleich nicht nur günstige Flüge buchen, sondern auch Geld sparen. Werde Teil unseres Serviceteams und unterstütze unsere Kunden sowie Reiseinteressenten als kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als (Senior) Ticketing Specialist (m/w/d) Flug in Leipzig bei der CHECK24 Flugservice GmbH.

Was Du mitbringst

• Mehrjährige Erfahrung im Flugticketing, Airline-Service oder OTA-Umfeld.
• Sehr gute Kenntnisse in mindestens einem GDS (Amadeus, Sabre oder Farelogix).
• Fundierte Erfahrung in Ticketing, Reissues, Exchanges, Refunds und EMD-Management.
• Praktische Erfahrung mit NDC-Buchungen und NDC-Servicing.
• Gutes Verständnis moderner Airline-Retailing-Konzepte (Offers & Orders, One Order, Ancillary Services).
• Kenntnis komplexer Airline-Regelwerke und Tarifbestimmungen.
• Selbstständige Analyse komplexer Kundenfälle und passender Lösungen.
• Fließende Deutschkenntnisse (C1); Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Erfahrung bei einer Airline, OTA, einem Consolidator oder einem Airline-Aggregator.
• Technisches Verständnis von Airline Direct Connects und NDC-Aggregatoren.
• Interesse an Weiterentwicklung moderner Airline-Servicing-Prozesse.
• Coaching- und Mentoring-Fähigkeiten sowie Kommunikationsstärke.
• Erfahrung bei der Erstellung von Arbeitsanweisungen, Wissensdatenbanken oder Schulungsunterlagen.
• Teamgeist und Freude daran, Fachwissen im Team zu teilen.

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Ticketing: Flugtickets in verschiedenen Reservierungs- und Vertriebssystemen ausstellen, Umbuchungen vornehmen und Erstattungen bearbeiten.
• Ticketumschreibungen durchführen und komplexe Ticketing-Vorgänge unter Berücksichtigung der jeweiligen Tarif- und Airline-Richtlinien bearbeiten.
• NDC-Servicing: NDC-Buchungen und ticketrelevante Serviceanfragen bearbeiten.
• Kundenberatung telefonisch und schriftlich zu Flugbuchungen und Serviceleistungen.
• Buchungsbearbeitung: eingehende Onlinebuchungen sowie Serviceanfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten.
• Reiseservice: Kunden bei Umbuchungen, Stornierungen, Sitzplatzreservierungen, Sondergepäck und weiteren Anliegen rund um ihre Reise unterstützen.
• Prozessoptimierung: Optimierungspotenziale in Ticketing- und NDC-Prozessen identifizieren und aktiv an der Weiterentwicklung mitwirken.
• Partnerkommunikation: mit Fluggesellschaften, Partnern und Leistungsträgern kommunizieren.

Was wir Dir bieten

• Attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für CHECK24-Produkte sowie bezuschusste betriebliche Altersversorgung.
• Flexible Arbeitsmodelle: vor Ort oder fünf Tage pro Woche vor Ort oder freitags Homeoffice.
• Workations bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland, Sabbaticals und zusätzliche Urlaubstage.
• Breiter Trainingskatalog und spezialisierte Personalentwicklung für individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Kostenfreier CHECKito-Lunch, große Getränkeauswahl, Müslibar und Obst.
• 50 % Zuschuss zum EGYM Wellpass für Fitness- und Wellness-Angebote.
• Top ausgestatteter Arbeitsplatz mit MacBook, zwei Bildschirmen und höhenverstellbarem Tisch ab Tag 1.
• Deutschlandticket oder bezuschusster Job‑Rad / eBike und ausgezeichnete Verkehrsanbindung.
• Gemeinsame sportliche Aktivitäten, Firmenevents und Teamevents.