Senior Technical Account Manager (d/f/m)

Meyandy LLC; Hamburg; Vor Ort; EUR 75.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Option

Budget für Konferenzen/Trainings

Weiterbildung durch interne Coaches

Corporate Benefits Zugang

Zuschuss Deutschlandticket

Fahrrad-Leasing

Mental Health Initiatives

Reisekostenübernahme für Firmenevents

Rabatte bei Partnern

Zusammenfassung

Riskident in Hamburg sucht eine erfahrene Senior Technical Account Managerin, die als Schnittstelle zwischen Produktentwicklung und Kunden agiert. Du betreust bestehende Kunden im Lebenszyklus, verantwortest Onboarding-Projekte und übersetzt Kundenanforderungen in konkrete technische Lösungen.

Du arbeitest eng mit Vertrieb und Entwicklern zusammen, führst Kundentermine auf Entscheidungs- und Geschäftsführungsebene durch und schult Fraud-Manager:innen beim Kunden. Reisebereitschaft ca.

Qualifikationen

• Mehrjährige relevante Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, ideal in IT-Beratung oder IT-Umfeld.
• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• "Hands on"-Mentalität und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Kundenorientierung und Bereitschaft, sich in technische Themen einzuarbeiten.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Eigenständige Betreuung etablierter Kunden im Lebenszyklus.
• Onboarding-Neukunden in Zusammenarbeit mit Stakeholdern.
• Kundentermine auf Entscheidungs- und Geschäftsführungsebene konzipieren und durchführen.
• Schulungen der Fraud Manager*innen auf Kundenseite durchführen.
• Kundenanforderungen aufnehmen und in technische Lösungen übersetzen.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Entwicklern zur Optimierung der Software.

Kenntnisse

account management

technical account management

kundenbetreuung

produkt

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaften / Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

About Als Senior Technical Account Manager (d/m/w)

bist Du ein Teil unserer Produktexpert*innen, die als Schnittstelle zwischen unserer internen Produktentwicklung und unseren Kunden aus den Bereichen E-Commerce, Financial Services und Banking fungieren. Oberstes Ziel des Teams und somit auch von Dir ist es, unsere Kunden jederzeit zufriedenzustellen. Als jemand, der in Lösungen und nicht in Problemen denkt, bist Du in der Lage, unsere Produkte leicht verständlich zu machen, und kannst Dich auch dafür begeistern, Dich in technische Details einzuarbeiten und „hands‑on" Lösungswege zu entwickeln. Du bist die Person, die am nächsten an den Kunden dran ist und ihre Bedürfnisse am besten kennt, und spielst dadurch eine zentrale Rolle in der Entwicklung RISK IDENTs!

Tasks

• Eigenständige Betreuung unserer etablierten Kunden aus den Bereichen E-Commerce, Financial Services und Banking während des gesamten Kundenlebenszyklus
• Durchführung und Verantwortung der Onboarding-Projekte bei Neukunden in Zusammenarbeit mit allen relevanten internen und externen Stakeholdern
• Konzeption, Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen mit unseren Ansprechpartner*innen auf Entscheidungs- und Geschäftsführungsebene
• Durchführung von Schulungen der Fraud Manager*innen auf Kundenseite
• Produktbezogene Betreuung unserer Kunden inkl. Aufnahme von Kundenanforderungen, die du in konkrete technische Lösungen übersetzt und deren Umsetzung du begleitest bzw. selbstständig durchführst
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb zur Gewährleistung einer optimalen Kundenbetreuung sowie unseren Entwicklern*innen zur stetigen Verbesserung unserer Software
• Moderate Reisetätigkeit (ca. 1-3x / Jahr)

Requirements

• Mehrjährige relevante Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise in der IT-Beratung oder im IT-Umfeld
• Idealerweise ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften / Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• „Hands on“-Mentalität und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Gewinnendes Auftreten und Spaß am Überzeugen, gepaart mit einer ausgeprägten Kundenorientierung
• Bereitschaft, sich in technische Themen einzuarbeiten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

We offer the following benefits

• Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen zu verwirklichen - vom ersten Tag an
• Kollaboratives Umfeld, in dem alle auf Augenhöhe arbeiten
• Ein Team von Experten*innen und hilfsbereiten Kollegen*innen, die es dir ermöglichen, jeden Tag etwas Neues zu lernen
• Sehr freundliche, offene und hilfsbereite Arbeitsatmosphäre
• Großzügige Richtlinie zum mobilen Arbeiten mit Schwerpunkt auf Abstimmung im Team
• Interne Coaching- und Trainingsangebote (unsere internen Coaches können auch für nicht-Arbeitsthemen in Anspruch genommen werden)
• Budget für Konferenzen, externe Trainings, etc.
• Zugang zu zwei digitalen Lernplattformen (Udemy und Masterplan)
• Bezahlte Social Days für ehrenamtliche Arbeit an deinem Herzensprojekt
• Möglichkeit, nach 3 Jahren Beschäftigung ein Sabbatical zu nehmen
• Freie Wahl zwischen Windows, Linux oder MacOS auf einer leistungsstarken mobilen Hardware, und alles weitere, was du zum effizienten Arbeiten benötigst
• Zuschuss zum Mittagessen in Höhe von 30,- € pro Monat
• Zuschuss zum Deutschlandticket (mit dem du alle öffentlichen Verkehrsmittel in ganz Deutschland nutzen kannst) in Höhe von 22,-€ pro Monat
• Fahrrad-Leasing über JobRad mit Versicherungszuschuss
• Mental Health Initiativen
• Übernahme der Reisekosten zu Firmenevents bis zu 4x im Jahr für Riskies von außerhalb Hamburgs
• Attraktive Rabatte bei verschiedenen Partnern und Fitnessstudios, z.B. 15% Rabatt auf www.otto.de oder 10% Rabatt bei Fitness First
• Zugang zur Plattform "Corporate Benefits" der Otto Group, die Rabatte bei verschiedensten Partner gewährt (Deko, Reisen, Autovermietung, etc.)

Senior Technical Account Manager (d/f/m) — Riskident, Hamburg.

Mots-clés : account management, technical account management, kundenbetreuung, produkt.