(Senior) Systems Engineer Diagnostics / Entwicklungsingenieur – Fahrzeugdiagnose Customer Service (m/w/d)

JH Vertrieb; Kaltenkirchen; Hybrid; EUR 85,000 - 115,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeit

30 Tage Urlaub

Tarifliches Entgelt

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice Ausstattung

Kantine

Job summary

Jungheinrich Service AG & Co. KG sucht einen (Senior) Systems Engineer Diagnostics / Entwicklungsingenieur – Fahrzeugdiagnose im Customer Service. Standort ist Kaltenkirchen, Hamburg oder Moosburg mit anteiligem Homeoffice.

Sie arbeiten an der Diagnostik von Jungheinrich- und Multibrand-Fahrzeugen über den gesamten Lifecycle. Sie bringen mehrjährige Erfahrung in Fahrzeugdiagnose, Diagnosesystemen und kundendienstbezogenen Prozessen mit und treiben die Weiterentwicklung von Diagnosestrategien,

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in einem technischen Bereich (Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik, Mechatronik, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Fahrzeugdiagnose, Diagnosesystemen oder technischen Customer-Service-Prozessen.
• Gute Kenntnisse von Diagnose- und Kommunikationstechnologien sowie moderner Fahrzeug-Architekturen (CAN, CANopen, UDS, DoIP, ODX/OTX, SOVD).

Responsibilities

• Analyse, Bewertung und Weiterentwicklung der Diagnosefähigkeit über Lifecycle der Fahrzeuge und Service-Lösungen.
• Koordination von Diagnoseanforderungen zwischen Entwicklung, Produktmanagement, Lieferanten und Stakeholdern.
• Konzeption und Weiterentwicklung von Diagnosestrategien, -prozessen und -lösungen für Vor-Ort-, Remote- und datengetriebene Serviceprozesse.
• Definition und Priorisierung von Anforderungen an Diagnoseapplikationen und Serviceplattformen.
• Planung, Durchführung und Steuerung von Tests, Freigaben und Rollouts.
• Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen basierend auf Markt- und Stakeholder-Anforderungen.

Skills

Fahrzeugdiagnose

Diagnosesysteme

Kundendienstprozesse

Education

Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik, Mechatronik, Informatik

Tools

CAN

CANopen

UDS

DoIP

ODX/OTX

SOVD

Job description

(Senior) Systems Engineer Diagnostics / Entwicklungsingenieur – Fahrzeugdiagnose Customer Service (m/w/d)

Gesellschaft: Jungheinrich Service AG & Co. KG

Geschäftsbereich: Customer Service

Standort: Kaltenkirchen, Hamburg oder Moosburg & anteiliges Homeoffice

Beginn: ab sofortMehr mit dir – Gestalte mit uns die Zukunft der Intralogistik!

Seit 1953 entwickeln wir bei Jungheinrich smarte und nachhaltige Lösungen für den weltweiten Materialfluss - von intelligenten Fahrzeugen bis hin zu vollautomatisierten Systemen. Heute sind wir über 21.000 Kolleg*innen weltweit, vereint durch die Überzeugung, dass wir gemeinsam mehr bewegen können.

Deine Aufgaben

• Analyse, Bewertung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Diagnosefähigkeit von Jungheinrich- und Multibrand-Fahrzeugen über den gesamten Produkt- und Service-Lifecycle
• Koordination und Abstimmung von Diagnoseanforderungen des Customer Services zwischen Entwicklung, Produktmanagement, Lieferanten und weiteren Stakeholdern
• Konzeption und Weiterentwicklung von Diagnosestrategien, Diagnoseprozessen sowie Diagnoselösungen für Vor-Ort-, Remote- und datengetriebene Serviceprozesse
• Definition, Priorisierung und fachliche Steuerung von Anforderungen an Diagnoseapplikationen und Serviceplattformen sowie Steuerung interner und externer Entwicklungspartner
• Planung, Durchführung und Steuerung von Test-, Freigabe- und Rollout-Aktivitäten zur Sicherstellung einer hohen Diagnose- und Servicequalität
• Analyse komplexer Diagnose- und Feldthemen sowie Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen unter Berücksichtigung von Markt- und Stakeholderanforderungen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik, Mechatronik, Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Fahrzeugdiagnose, Diagnosesysteme oder technischer Customer-Service-Prozesse
• Erfahrung in der Analyse und Abstimmung diagnoserelevanter Anforderungen sowie in der Erarbeitung praxisgerechter Lösungen mit Entwicklungspartnern und fachübergreifenden Teams
• Gute Kenntnisse relevanter Diagnose- und Kommunikationstechnologien sowie moderner Fahrzeug- und Systemarchitekturen (z. B. CAN, CANopen, UDS, DoIP, ODX/OTX oder SOVD)
• Ausgeprägte analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten sowie Erfahrung im Stakeholder-, Schnittstellen- und Dienstleistermanagement in Matrixorganisationen
• Hohe Eigeninitiative, ein innovatives Mindset und Begeisterung für moderne Diagnose- und Servicetechnologien sowie zukunftsweisende Servicekonzepte
• Reisebereitschaft im In- und Ausland
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile

• Flexible Arbeitszeit und 30 Tage Urlaub
• Tarifliches Entgelt und mehr als 12 Gehälter
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vollumfängliche Homeoffice Ausstattung
• Bezuschusste Kantine

Dein Einsatzbereich

Unser zentrales Ersatzteillager mit 22.000 Quadratmetern Lagerfläche und über 75.000 Lagerartikeln wurde 2013 eröffnet. Als Generalunternehmer für komplette Logistiksysteme hat Jungheinrich das Zentrallager vor den Toren Hamburgs selbst geplant, entwickelt und verwirklicht.

Über Jungheinrich

Wir zählen zu den weltweit führenden Unternehmen der Intralogistik mit einem einzigartigen Produktportfolio: vom konventionellen Flurförderzeug bis hin zu vollautomatisierten Lösungen.

Kontakt

Alexander Laubisch

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