(Senior) System Engineer - Microsoft Infrastructure (m/w/d)

Proact Deutschland; Ense; Hybrid; EUR 42.000 - 66.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Berufsunfähigkeitsversicherung

Gruppenunfallversicherung

30 Tage Urlaub

Kindergartenzuschuss

Microsoft-Zertifizierungen

Firmenevents

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Proact Deutschland sucht eine engagierte IT‑Fachkraft für den 2nd/3rd‑Level‑Support in Microsoft‑basierter Infrastruktur. Sie betreuen Windows Server, Active Directory, Exchange/SQL und die Cloud‑Dienste wie M365, Azure und AVD.

Ziel ist stabiler Betrieb, prozessorientierte Fehleranalyse und kontinuierliche Verbesserungen im Team. Die Stelle arbeitet eng mit dem Service Desk und dem ServiceDeliveryManagement zusammen, übernimmt Change‑Prozesse und unterstützt in Bereitschaftsdiensten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld und Berufserfahrung im operativen IT-Betrieb.
• Praktische Erfahrung in der Incident-Bearbeitung im 2nd-/3rd-Level-Umfeld.
• Sichere Kenntnisse in Microsoft-Infrastrukturen (Windows Server, Active Directory, Exchange und/oder SQL).
• Erste Erfahrungen im Microsoft-Cloud-Umfeld (M365, Azure, AVD).
• Verständnis der Unterschiede Incident/Problem/Change und angemessene Vorgehensweisen.
• Selbstständig, strukturiert und in Incidents ruhig und lösungsorientiert.
• Dokumentation technischer Sachverhalte verständlich und sauber.
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamarbeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Kenntnisse in PowerShell oder Automatisierung sind Plus

Aufgaben

• Du übernimmst 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support für Microsoft‑basierte Infrastrukturen und sicherst Betrieb.
• Du bearbeitest Incidents strukturiert von Analyse bis Ursachenbewertung.
• Du betreust unsere Modern-Workplace-Infrastruktur und verbesserst Prozesse.
• Du arbeitest eng mit dem Service Desk zusammen und übernimmst Incidents bei Bedarf.
• Du planst und führst Standard‑Changes durch (Patch-, Wartungs-, Betriebs‑Changes).
• Du betreibst Windows‑Server‑Umgebungen und zugehörige Microsoft‑Dienste.
• Du führst regelmäßige Updates durch und bewertest Abhängigkeiten und Risiken.
• Du dokumentierst Incidents, Lösungen und Workarounds nachvollziehbar.
• Du arbeitest mit Betrieb und ServiceDeliveryManagement zusammen und optimierst Prozesse.
• Du übernimmst Bereitschaftsdienste bei kritischen Incidents.

Kenntnisse

2nd/3rd Level Support

Incident Bearbeitung

Windows Server

Active Directory

Exchange

SQL

PowerShell

Automation

Deutsch

Englisch

Teamwork

Kundenorientierung

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Studium

Tools

PowerShell

Jobbeschreibung

Du bist dann am besten, wenn es technisch anspruchsvoll wird?

Ob komplexe Incidents, Microsoft-Infrastruktur oder Modern Workplace – du findest Lösungen, wo andere nicht weiterkommen, und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb.

EIN JOB MIT IMPACT.

• Du übernimmst den2nd‑und 3rd‑Level‑Supportfür Microsoft‑basierte Infrastrukturen und sorgst für einen stabilen und sicheren Betrieb
• Du bearbeitestIncidentsstrukturiert und nachhaltig– von der Analyse über die Behebung bis zur Ursachenbewertung (kein reines „Ticket schließen“)
• Du betreust unsereModern-Workplace-Infrastrukturund entwickelst sie weiter, immer mit dem Ziel, Prozesse und Technologien kontinuierlich zu verbessern
• Du arbeitest eng mit dem Service Desk zusammen und übernimmstIncidents, wenntiefere technische Analyseoder Betriebs‑Know‑how gefragt ist
• Duplanst und führst Standard‑Changesdurch, z.B. Patch‑,Wartungs‑ und Betriebs‑Changes, und stellst eine saubere Umsetzung im Regelbetrieb sicher
• Du betreibst und pflegstWindows‑Server‑Umgebungen,Active Directory und zugehörige Microsoft‑Dienste
• Du führstregelmäßige Updates und Wartungsarbeitendurch (z.B. Windows Server, Exchange, SQL) und bewertest dabei Abhängigkeiten und Risiken und stellst die Aktualität sicher
• Du dokumentierstIncidents, Lösungen und Workaroundsnachvollziehbar in unseren Wissensdatenbanken und Ticketsystemen
• Du arbeitest eng mitKolleg:innen aus Betrieb und ServiceDeliveryManagement zusammen und bringst dich aktiv in die Verbesserung vonIncident‑ und Change‑Prozessen ein
• Du übernimmstBereitschaftsdiensteundunterstützt bei kritischenIncidents

DEIN TALENT ZUM ERFOLG.

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT‑Umfeld und Berufserfahrung im operativen IT‑Betrieb mit
• Du hast praktische Erfahrung in der Incident‑Bearbeitung im 2nd‑/3rd‑Level‑Umfeld und gehst strukturiert an Störungen heran
• Du fühlst dich sicher in Microsoft‑Infrastrukturen, wie Windows Server, ActiveDirectory sowie idealerweise Exchange und/oder SQL
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Microsoft-Cloud-Umfeld (M365, Azure, AVD, etc.) und kannst dich für diese Technologien begeistern
• Du kennst den Unterschied zwischen Incident, Problem und Change und weißt, wann welches Vorgehen sinnvoll ist
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und bleibst auch in Incidentsituationen ruhig und lösungsorientiert
• Du dokumentierst technische Sachverhalte verständlich und sauber
• Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und arbeitest gerne im Team
• Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher, sodass Du auch in einem internationalen Umfeld souverän kommunizieren kannst
• Kenntnisse in PowerShell oder Automatisierung sind ein Plus, aber kein Muss

THE POWER OF TOGETHER

• Arbeitsausstattung: Ausstattung mit neuer, leistungsfähiger EDV inkl. Homeoffice-Equipment, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und Funktionsjacke
• Vorsorge: BAV, Berufsunfähigkeit, Gruppenunfallversicherung
• Erholungszeit: 30 Tage und diverse Sondertage (z.B. Hochzeit, Geburt)
• FamilyFirst: berufundfamilie zertifiziert, Kindergartenzuschuss
• Entwicklung: Unterstützung von Microsoft-Zertifizierungen und anderen Fortbildungen innerhalb der Arbeitszeit
• Firmenevents: Weihnachtsfeier, gemeinsames Grillen im Sommer, Herbstfest und weitere Teamevents
• Shopaholics: Corporate Benefits

Arbeitsort ist einer unserer Standorte in Köln, Ense oder Nürnberg. Auch dein Homeoffice ist mit Reisebereitschaft möglich. Die Tätigkeit ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.

Bei Proact leben wir #WinAsOne – denn wir sind überzeugt, dass Vielfalt, Chancengleichheit und eine respektvolle Zusammenarbeit die Grundlage für gemeinsamen Erfolg bilden. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Solltest du beim Bewerbungs- oder Interviewprozess Unterstützung benötigen, wende dich gerne an [e-mail].

Proact ist Europas führender Spezialist für Daten- und Informationsmanagement mit Schwerpunkt auf nachhaltigen Cloud-Diensten und Rechenzentrumslösungen. Wir helfen unseren Kunden, Daten zu speichern, zu vernetzen, zu schützen, zu sichern und durch erhöhte Flexibilität, Produktivität und Effizienz einen Mehrwert aus ihnen zu schöpfen.

Wir haben weltweit Tausende von erfolgreichen Projekten durchgeführt, haben mehr als 4.000 Kunden und verwalten Hunderte von Petabytes an Daten in der Cloud. Die Proact Group beschäftigt mehr als 1.200 Mitarbeitende und ist in 12 Ländern in Europa und den USA tätig. Proact wurde 1994 gegründet und die Muttergesellschaft Proact IT Group AB (publ) ist seit 1999 an der Nasdaq Stockholm unter dem Symbol PACT notiert.

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