Senior Solution Consultant SAP Customer Service / S/4HANA Service (m/w/d)

mindsquare AG; Nordrhein-Westfalen; Hybrid; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsmodelle

Mentoring & Weiterentwicklung

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

mindsquare AG sucht eine erfahrene SAP-Beratungspersönlichkeit im Bereich Customer Service bzw. S/4HANA Service. Sie gestalten den Umstieg, arbeiten eng mit Management und Vertrieb zusammen und tragen Verantwortung von der Konzeptphase bis zur Umsetzung.

Das Team bietet eine dynamische Aufbruchphase, Mentoring, Entwicklungsmöglichkeiten und ein transparentes Gehaltsmodell. Remote, hybrid oder vor Ort beim Kunden sind möglich. Deutschkenntnisse und Reisebereitschaft sind erforderlich.

Qualifications

• Fundierte SAP-Kenntnisse, insbesondere CS und S/4HANA Service.
• Erfahrung im Kundenservice-Management und in Anforderungsmanagement.
• Deutschkenntnisse auf hohem Niveau erforderlich.

Responsibilities

• Umstieg von SAP CS auf S/4HANA Service konzeptionell gestalten und fachlich begleiten.
• Anforderungsmanagement: Bedürfnisse des Kunden verstehen und passende Lösungen vorschlagen.
• Auf Managementebene überzeugen und komplexe Zusammenhänge verständlich machen.

Skills

SAP CS

S/4HANA Service

Kundenservice

Anforderungsmanagement

Ownership

Deutsch

Job description

Wenn du glaubst, dass Arbeiten bei allen IT-Beratungen gleich ist. Free your mind! Bei mindsquare geht´s um mehr: mehr Anspruch, mehr Impact, mehr du. Hier kommst du nicht einfach irgendwo unter. Du wirst Teil einer einzigartigen Community, die dich fordert, fördert und feiert. Wer bei uns einsteigt, entwickelt sich – fachlich, persönlich & menschlich.

Weil Durchschnitt keine Option ist. Free your mind @mindsquare!

Nach Absprache - je früher, desto besser

Anstellung:

Vollzeit (40 Std./Woche)

Bereich:

Remote, hybrid oder vor Ort beim Kunden

Standort:

Remote, hybrid oder vor Ort beim Kunden

Start:

Nach Absprache - je früher, desto besser

Anstellung:

Vollzeit (40 Std./Woche)

Bereich:

IT-Consulting

Standort:

Remote, hybrid oder vor Ort beim Kunden

Dein Umfeld

Du kommst in einen Bereich, der gerade richtig Fahrt aufnimmt: Deine Führungskraft baut ihr Team aktiv aus, und du gestaltest diese Aufbauphase von Anfang an mit. Die Projekte reichen vom fokussierten Einzelvorhaben bis zur umfangreichen Transformation, vom Mittelstand bis zum Konzern, und du arbeitest dabei mit spannenden Kunden aus unterschiedlichen Branchen zusammen. Du arbeitest eng mit einer erfahrenen Führungskraft, die den Bereich kennt und dich aktiv weiterbringt, und genauso eng mit dem Vertrieb. Gemeinsam sprecht ihr mit den unterschiedlichsten Menschen und Branchen. Themen, die du heute anstößt, trägst du morgen eigenverantwortlich.

Aufgaben

Der Umstieg von SAP Customer Service auf S/4HANA Service steht bei vielen Unternehmen an und genau hier kommst du ins Spiel. Kunden stehen vor der Herausforderung, ihre gewachsenen Serviceprozesse abzulösen und neu zu denken. Du bist die fachliche und konzeptionelle Konstante, die sie durch diesen Wechsel führt, mit der Verantwortung, den richtigen Weg vorzugeben, von der ersten Anforderung bis weit ins Projekt hinein:

• Umstieg gestalten, nicht nur begleiten: Du verantwortest die konzeptionelle und fachliche Ablösung von SAP CS auf dem Weg zu S/4HANA Service – oft in größeren Projekten, in denen es auf eine tragfähige Zielarchitektur ankommt.
• Anforderungsmanagement als Kern deiner Arbeit: Du verstehst, was der Kunde wirklich braucht, und gibst die beste Lösung vor, fachlich und wirtschaftlich. Keine Schema-F-Lösung, sondern das, was zum Kunden passt.
• Auf Managementebene überzeugen: Du sprichst mit Entscheidern auf Managementebene, argumentierst mehrwertorientiert und machst komplexe Zusammenhänge greifbar.
• Souverän in neuem Terrain: Du bewegst dich sicher auch dort, wo noch nicht alle Informationen auf dem Tisch liegen, und bringst Struktur in unklare Ausgangslagen.
• Nah an Kundenproblemen: Du arbeitest problemorientiert – wo drückt der Schuh? Du kennst den Markt, die klassischen Herausforderungen und bringst Innovationen wie Predictive Service, KI-gestützte Servicesteuerung und Field Service Management genau dann ins Spiel, wenn der Moment stimmt.
• Verantwortung über den Pitch hinaus: Nach der Übergabe an die Delivery bleibst du fachlicher Ansprechpartner, für kritische Projektphasen und alles, was zwischen Konzept und Realität liegt.

Deine Benefits

Du arbeitest mit Freunden zusammen. mindsquare ist dein Komplettpaket aus anspruchsvollen SAP-Projekten, starken Kollegen und Benefits, die im Alltag wirklich zählen:

• Transparentes Gehaltsmodell ohne Bonus-Wettrennen. In dieser Rolle erhältst du ein festes Jahresgehalt. Die konkrete Höhe besprechen wir offen und transparent im Bewerbungsprozess.
• Flexibilität, die ihren Namen verdient. Remote, hybrid oder beim Kunden. Das entscheidest du gemeinsam mit deinem Team. Für gemeinsame Arbeitstage in Co-Working-Spaces übernehmen wir die Kosten für Arbeitsplatz, Anreise und Unterkunft.
• KI als strategische Ausrichtung. Kein Buzzword, sondern eigenes Kundensegment und eigene F&E. Du arbeitest dort, wo die Zukunft der IT-Beratung entsteht.
• Entwicklung, die zu dir passt. Ein persönlicher Mentor als fachlicher und persönlicher Sparringspartner, monatliche Entwicklungsgespräche und ein transparentes Karrieremodell an deinen Zielen. Feedback ist bei uns gelebter Alltag. Projekte quer durch Branchen und Unternehmensgrößen halten deine Lernkurve steil, auch mit Erfahrung.
• Nähe statt Anonymität. Maximal 6 Personen pro Führungskraft. Bei uns gilt „Bring Dich ein statt Ellbogen. Deine Ideen zählen. Dein Start: intensives Onboarding mit klarem Einarbeitungsplan und einem Werte-Workshop bei einem unserer Gründer.
• Benefits, die im Alltag zählen. Freie Fahrzeugwahl: Firmenwagen sparsam oder sportlich oder doch das Jobrad. Dazu betriebliche Altersvorsorge sowie Sport- und Gesundheitsangebote inklusive psychologischer Beratung und Ruheraum. Sabbatical-Modelle von wenigen Wochen bis mehreren Monaten. Und eine echte Community mit Events und Reisen.

Hier gibt es mehr Infos zu unseren Benefits

Dein Profil

Serviceprozesse zu transformieren ist dein Kerngeschäft, nicht deine Nebentätigkeit:

• Projektrealität: Servicevertragsverwaltung, Gewährleistungsabwicklung und Außendienststeuerung kennst du nicht aus Schulungen, sondern aus der Praxis.
• Berufserfahrung: Mehrjährige einschlägige Erfahrung als Consultant in einer SAP-Beratung, Schwerpunkt SAP CS, S/4HANA Service oder Customer Service Management.
• Anforderungsmanagement: Du verstehst, was Kunden wollen, und übersetzt das eigenständig in die fachlich und wirtschaftlich beste Lösung.
• Ownership: Du übernimmst Verantwortung für deine Themen und trägst sie eigenständig bis zum Ergebnis.
• Sehr gute Deutschkenntnisse für die sichere Kommunikation mit unseren Kunden sowie Reisebereitschaft für projektabhängige Kundentermine.

Wir suchen Menschen, die liefern, nicht nur gut klingen. Bei uns zählt, was beim Kunden ankommt, nicht die schönste Folie im Pitch. Fachwissen und echte Projekterfahrung sind für uns nicht verhandelbar. Alles andere entwickeln wir gemeinsam weiter.

Unsere Mission ist klar: Wir werden zur ersten Adresse für digitale Exzellenz. Ein elitärer Anspruch? Definitiv. Aber genau dafür stehen wir. Wir nehmen alle mit, die Lust auf diesen Weg an die Spitze haben. Weil Durchschnitt keine Option ist: Free your mind @mindsquare!

Noch Fragen?

Dein Ansprechpartner:

Timm Funke, Personalleiter

Mail: [e-mail]

Tel.: 0521 - 560 6450

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.