Senior Service Technician (m / w / d)

BWI GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Service Unternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen Senior Service Technician (m/w/d) zur Unterstützung des IT-Betriebs der Bundeswehr. Zu den Aufgaben zählen die Annahme und Analyse von Störungen sowie die Dokumentation aller Tätigkeiten. Bewerber sollten eine IT-nahe Berufsausbildung und drei Jahre Erfahrung im IT-Bereich haben. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsbedingungen und umfangreiche Benefits.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Monatliches Guthaben über Benefit-App

Mobiles Arbeiten

Kostenfreier Zugriff auf LinkedIn Learning

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Behördenumfeld.
• Etwa 3 Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkbereich.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Prozessen.

Aufgaben

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen.
• Durchführung von Umzugsaufträgen im Bereich Telefonie und PC.
• Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Systemen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Organisationsfähigkeit

Deutschkenntnisse (verhandlungssicher)

Ausbildung

IT-nahe Berufsausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker)

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Über uns

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kollegen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT‑Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT‑Spezialisten, die die Bundeswehr‑IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Senior Service Technician (m / w / d)

ab sofort und in Vollzeit in Pfungstadt.

Das Service Center Fritzlar gewährleistet für über 150 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor‑Ort‑Service in der BWI internen IT.

Ihre Aufgaben

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• Durchführung von Umzugsaufträgen, vorrangig im Bereich Telefonie und PC
• Einhaltung vorgegebener Reaktions‑ und Entstörzeiten sowie Vor‑Ort‑Unterstützung zentraler Betriebseinheiten
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT‑Infrastruktur
• Dezentrale Umsetzung des Second‑Level‑Supports bzw. Unterstützung der zentralen Betriebseinheiten vor Ort als Gesicht der BWI zu den Nutzerinnen und Nutzerinnen
• Vollständige und strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Systemen
• Durchführung von DGUV V3‑Prüfungen
• Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT‑nahe Berufsausbildung (z.B. IT‑Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Behördenumfeld
• Etwa 3 Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkbereich
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und IT‑Prozessen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie Zielorientierung
• Hohe Organisationsfähigkeit, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und sicheres Auftreten im Kundenkontakt sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft

Wir bieten

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT‑Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Wir setzen auf wertschätzenden Umgang miteinander sowie einen großen Teamgeist
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit‑App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich hier

Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting‑Team unter Angabe der Stellen‑ID : 62719 gerne zur Verfügung.