Senior Service Technician (m/w/d)

BWI GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Berlin sucht einen Senior Service Technician. In dieser Rolle sind Sie für die Annahme und Behebung von IT-Störungen verantwortlich und arbeiten eng mit Herstellern zusammen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung. Die Position bietet eine marktgerechte Vergütung und ein angenehmes Arbeitsumfeld.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Flexibilität für Beruf und Privatleben

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung.
• Erfahrung im Kundenprojekt im Industrieumfeld oder im öffentlichen Dienst sind von Vorteil.
• Führerschein Klasse B erforderlich.

Aufgaben

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen.
• Durchführung von Umzügen im Bereich PC und Telefon.
• Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Reaktionszeiten.

Kenntnisse

Kenntnisse von Ticketsystemen

ITIL-Kenntnisse

Fähigkeit zur Analyse und Behebung von Störungen

Ausbildung

Ausbildung im Bereich IT-Systemelektronik/Fachinformatik

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Senior Service Technician (m/w/d)

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

1 Vakanz ab sofort und in Vollzeit in Berlin, sowie eine weitere ab sofort und in Vollzeit in Strausberg.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center Berlin gewährleistet für über 50 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemelektronik/Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung

• Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, sowie der IT-Prozesse

Erfahrung in Kundenprojekten im Industrieumfeld oder im öffentlichen Dienst von Vorteil

ITIL-Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich DGUV V3

Führerschein Klasse B erforderlich

Ihre Aufgaben:

Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen (Incidents), im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN Umfeld

Durchführung von Umzügen, insbesondere im Bereich PC und Telefon

Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie vor-Ort Unterstützung zentraler Betriebseinheiten

Umsetzung des Second-Level Supports als zentrale Ansprechperson der BWI für die Nutzerinnen und Nutzer vor Ort

Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur

Durchführung von DGUV V3 Prüfungen sowie Rufbereitschaftsdiensten

Strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Tools

Sie wirken in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeiten eng mit den Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft)

Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist

Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen

Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen

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Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 57646 gerne zur Verfügung. Tel.: [phone]