Senior Service Manager Engineering & Data Foundation (m/w/d)

Bwi-Gmbh; Bonn; Hybrid; EUR 71.000 - 104.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Brauchtumstag

Benefit-App Guthaben

ÖPNV Steuervergünstigungen

Jobrad

LinkedIn Learning

Flexibles Arbeiten / mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

BWI GmbH in Bonn sucht eine verantwortungsvolle IT-Fachkraft mit Fokus auf Service-Management und Betriebssicherheit. Sie steuern BI-Lösungen, LowCode/NoCode Anwendungen und Eigenentwicklungen sowie ITSM-Prozesse und liefern KPI-basierte Berichte.

Sie bringen mindestens 4 Jahre Erfahrung im IT-Umfeld mit, beherrschen ITIL/BSI-Grundschutz, arbeiten agil und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch. Flexible Arbeitsmodelle und eine engagierte Teamkultur werden geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes IT-bezogenes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung im IT- und Service Management.
• Grundkenntnisse in Business Intelligence und LowCode/NoCode Anwendungen wünschenswert.
• Erfahrungen im IT-Servicemanagement mit ITIL und BSI Grundschutz.
• Kenntnisse im Bereich Einkauf und Vergabemanagement.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung in agilen Organisationen und virtuellen Teams.

Aufgaben

• Fachliche Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle mit Fokus auf stabilen und sicheren Betrieb.
• Verantwortung für die technische Leistungserbringung von BI-Lösungen, Daten, LowCode/NoCode Anwendungen, sowie von Software Eigenentwicklungen.
• Steuerung der ITSM-Prozesse (Incident/Problem/Change/Request).
• Sicherstellen der Servicebereitstellung inkl. SLA-Überwachung, Eskalationsmanagement und Kapazitätsplanung.
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des Services.
• Monitoring von KPIs, Performance-Reporting und Identifikation von Optimierungsmaßnahmen.
• Verwaltung von Berechtigungen, Zertifikaten und Firewallfreischaltungen.
• Steuerung und Mitarbeit im Rahmen der virtuellen DevOps Teams.
• Ansprechpartner für interne Bereiche sowie Koordination und Mitwirkung bei der Erstellung der notwendigen Dokumentation gemäß ITIL-Standard

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Eigeninitiative

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Agile

Ausbildung

IT-Studium

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Competence Center Application Lifecycle Management (CCALM) ist der IT-Application Provider im Chief Information Office (CIO). Wir stellen die Anwendungen der Corporate IT zur optimalen Nutzung für unsere Kollegen:innen bereit. Wir verstehen uns als DevSecOps Organisation in der wir unsere agile Kultur mit Leadership pflegen und weiterentwickeln. Let's be Agile ist unser Motto! Wir freuen uns auf Dich.

Deine Aufgaben:

• Fachliche Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle mit Fokus auf einen stabilen und sicheren Betrieb
• Verantwortung für die technische Leistungserbringung von Business Intelligence Lösungen, Daten, LowCode/NoCode Anwendungen, sowie von Software Eigenentwicklungen
• Steuerung der ITSM-Prozesse (Incident/Problem/Change/Request)
• Sicherstellen der Servicebereitstellung inkl. SLA-Überwachung, Eskalationsmanagement und Kapazitätsplanung
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des Services
• Monitoring von KPIs, Performance-Reporting und Identifikation von Optimierungsmaßnahmen
• Verwaltung von Berechtigungen, Zertifikaten und Firewallfreischaltung
• Steuerung und Mitarbeit im Rahmen der virtuellen DevOps Teams
• Ansprechpartner für interne Bereiche sowie Koordination und Mitwirkung bei der Erstellung der notwendigen Dokumentation gemäß ITIL-Standard

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung im IT und Service Management
• Grundkenntnisse in Business Intelligence und LowCode/NoCode Anwendungen wünschenswert
• Erfahrungen im IT-Servicemanagement mit ITIL und BSI Grundschutz
• Kenntnisse im Bereich Einkauf und Vergabemanagement
• Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative und hohe Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in agilen Organisationen und virtuellen Teams wünschenswert
• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 71.000 € und 104.040 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern