Senior SALESFORCE CONSULTANT

RxREVU, Inc.; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

30 Urlaubstage

Zusammenfassung

DIGITALL sucht einen Senior Consultant für unsere Salesforce-Practice mit Fokus Service Cloud und Field Service. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen – von der Anforderungsaufnahme über das Lösungsdesign bis zum Go-Live und zur Umsetzung kleiner Projekte als leitender Berater.

Sie bringen fundierte Implementierungskenntnisse, ausgeprägte Beratungsstärke im Kundenkontakt sowie End-to-End-Projekterfahrung mit. Reisen zu europäischen Standorten gehören dazu; Karlsruhe-Integration wird bevorzugt.

Qualifikationen

• Idealerweise Universitätsabschluss im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder verwandt
• +3 Jahre Berufserfahrung in der Beratung
• Mehrjährige Erfahrung in der Salesforce-Beratung/-Implementierung mit Fokus auf Service Cloud
• Praktische Erfahrung in der Implementierung von Field Service (Salesforce Field Service / SFS), inkl. Scheduling, mobiler Anwendungen und Dispatcher-Konsole
• Nachweisliche Erfahrung in der Leitung von Kunden-Workshops und der Übersetzung fachlicher Anforderungen in Lösungskonzepte
• Angemessene Kommunikation und Auftreten im Business Kontext mit Stakeholdern auf Kundenseite
• Erfahrung in der eigenständigen Leitung kleinerer Projekte oder Workstreams
• Fundierte Kenntnisse der deklarativen Salesforce-Entwicklung (Flow, Validierungsregeln, Berechtigungssets, Sicherheitsmodell)
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft zu Kundenstandorten in DE/Europa

Aufgaben

• Anforderungsanalyse durch Workshops und Discovery-Sessions
• Lösungsdesign & Implementierung von Service-Cloud- und Field-Service-Lösungen
• Eigenständige End-to-End-Steuerung kleinerer Kundenprojekte
• Kundenberatung zu Best Practices und pragmatischen Lösungskonzepten
• Konfiguration von Salesforce-Tools (Flow, Declarative Tools)
• Unterstützung bei Scoping, Aufwandsschätzung und Pre-Sales-Aktivitäten
• Enge Abstimmung mit Projektleitung, Architekten und Delivery-Verantwortlichen
• Mentoring und Wissensaufbau in der Practice
• Kontinuierliche Weiterbildung zu Salesforce-Releases
• Reisebereitschaft zu Standorten in Europa

Kenntnisse

Salesforce-Beratung

Service Cloud

Field Service

Workshop-Leitung

Kundenberatung

Declarative Entwicklung

Ausbildung

Universitätsabschluss in Informatik/Wirtschaftsinformatik

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Bei DIGITALL liefern wir nicht nur Technologie - wir liefern die Zukunft. Wir sind Entdecker:innen, Wissensjager:innen, Tech-Geeks, Problemloser:innen und Game Changer, die inspirieren und inspiriert werden wollen. Unsere DIGITALL-Mitarbeitenden sind immer einen Schritt voraus: Sie arbeiten mit Spitzentechnologien, entwickeln Innovationen uber Markttrends hinaus und teilen die Leidenschaft, Dinge besser zu machen.

Uber die Position

Wir suchen einen Senior Consultant fur unsere Salesforce-Practice mit Schwerpunkt auf Service Cloud und Field Service. In dieser Rolle arbeiten Sie direkt mit unseren Kunden zusammen - von der Anforderungsaufnahme uber das Losungsdesign bis hin zur Implementierung und zum Go-Live. Sie ubernehmen dabei eigenverantwortlich kleinere Projekte als leitender Berater oder arbeiten in groeren Teams als Experte bzw. Stream Lead.

Sie verbinden fundierte technische Implementierungs- und Konfigurationskompetenz mit ausgepragter Beratungsstarke im direkten Kundenkontakt und agieren dabei sowohl als vertrauenswurdiger Berater als auch als verantwortlicher Umsetzer.

Diese Rolle eignet sich ideal fur Personen, die sowohl das technische Handwerk exzellenter Salesforce-Losungen als auch die beratende Gestaltung dieser Losungen gemeinsam mit dem Kunden schatzen.

Ihre Aufgaben

Anforderungsanalyse: Leitung von Workshops und Discovery-Sessions mit Kunden-Stakeholdern; Ubersetzung fachlicher Anforderungen in skalierbare Salesforce-Losungen

Losungsdesign & Implementierung: Konzeption und Umsetzung von Service-Cloud-Losungen (Case Management, Omnichannel-Routing, Knowledge, Entitlements/SLAs, digitale Kanale) sowie Field-Service-Losungen (Scheduling, Work Orders, Asset Management, Inventory Management auch in Anbindung an SAP, Mobile App Anpassungen)

Projektverantwortung: Eigenstandige End-to-End-Steuerung kleinerer Kundenprojekte - von Losungsdesign uber Konfiguration und Testing bis zum Deployment - mit hoher Eigenverantwortung

Kundenberatung: Beratung der Kunden zu Best Practices, Plattformfunktionen und pragmatischen Losungsansatzen - nicht nur Umsetzung vorgegebener Anforderungen

Konfiguration: Konfiguration und Anpassung von Salesforce (Declarative Tools, Flow; bei Bedarf enge Zusammenarbeit mit Entwicklern zu Apex-/LWC-Anforderungen)

Presales-Unterstutzung: Unterstutung bei Scoping, Aufwandsschatzung und Kundenprasentationen im Rahmen von Presales-Aktivitaten

Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit Projektleitung, Architekten und Delivery-Verantwortlichen bei groeren, multi-stream Projekten

Mentoring: Mitwirkung an internen Best-Practice-Dokumentationen und Wissensaufbau der Practice. Delegieren und Briefen von Implementierungsaufgaben an unsere Salesforce Entwickler

Weiterentwicklung: Kontinuierliche Weiterbildung zu aktuellen Salesforce-Releases und neuen Funktionen (z. B. Agentforce, Data Cloud) mit Relevanz fur Service- und Field-Service-Anwendungsfalle

Ihr Profil

Erforderlich:

Idealerweise Universittsabschluss im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder verwandt

+3 Jahre Berufserfahrung in der Beratung

Mehrjahrige Erfahrung in der Salesforce-Beratung/-Implementierung mit klarem Schwerpunkt auf Service Cloud

Praktische Erfahrung in der Implementierung von Field Service (Salesforce Field Service / SFS), einschlielich Scheduling, mobiler Anwendungen und Konfiguration der Dispatcher-Konsole

Nachweisliche Erfahrung in der Leitung von Kunden-Workshops und der Ubersetzung fachlicher Anforderungen in Losungskonzepte

Angemessene Kommunikation und Auftreten im Business Kontext mit wichtigen Stakeholdern auf Kundenseite

Erfahrung in der eigenstandigen Leitung kleinerer Projekte oder Workstreams, inklusive Kundenkommunikation sowie Scope- und Zeitmanagement

Fundierte Kenntnisse der deklarativen Salesforce-Entwicklung (Flow, Validierungsregeln, Berechtigungssets, Sicherheitsmodell)

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Sicheres Auftreten im direkten Kontakt mit Kunden-Stakeholdern bis zur Managementebene

Reisebereitschaft zu den Standorten unserer Kunden wie auch zu unseren Standorten in Europa

Von Vorteil:

Nahe zu unserem Standort in Karlsruhe, da eine Integration im Team einfacher gestaltet werden kann

Breitere Erfahrung auf der Salesforce-Plattform uber Service/Field Service hinaus (z. B. Sales Cloud, Experience Cloud, Data Cloud, Agentforce)

Erfahrung in oder Bezug zur Fertigungsindustrie (Manufacturing)

Salesforce-Zertifizierungen wie Service Cloud Consultant, Field Service Consultant

Kenntnisse gangiger Integrationsmuster (z. B. MuleSoft, REST/SOAP-APIs) im Kontext von Service- und Auendienstprozessen

Erfahrung mit Agentforce oder anderen KI-gestutzten Service-Funktionen

Vorerfahrung im Beratungs-/Professional-Services-Umfeld (statt reiner Inhouse-Tatigkeit)

Erfahrung mit der Meta-Data API oder CI/CD gestutzten Deploymentprozessen

Was wir bieten

Eigenverantwortung fur relevante Kundenprojekte von Beginn an, mit Entwicklungsperspektive hin zu groeren, komplexeren Projekten

Zusammenarbeit mit Kunden aus dem gehobenen Mittelstand in der gesamten DACH-Region und auch international als Teil einer Salesforce-Consulting-Practice auf Summit-Partner-Niveau

Start: Ab sofort

Kontinuierliche Investition in Zertifizierungen und personliche Weiterentwicklung

Unbefristete Vollzeitstelle

Ein kollegiales, erfahrenes Team mit Moglichkeiten zu Mentoring und plattformubergreifendem Lernen (Salesforce, ServiceNow, Microsoft)

Home-Office wird unterstutzt 30 Urlaubstage