Senior Referent*in Prozessmanagement (w/m/d) Retail

Volksbanken Raiffeisenbanken; Bochum; Hybrid; EUR 55.000 - 87.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Vor Ort-Arbeit

Zusammenfassung

GLS Gemeinschaft sucht eine erfahrene Fachkraft für Prozessmanagement, die bankweite Prozesse ganzheitlich gestaltet und kontinuierlich optimiert. Sie analysieren Neuerungen, begleiten Release- und Publicationprozesse und arbeiten eng mit Anwendungsbetreuung, Qualitätssicherung sowie internen/externen Partnern zusammen.

Sie verfügen über eine Bankausbildung mit Weiterbildung bzw. Bachelor, bringen 3–5 Jahre Berufserfahrung und fundierte Kenntnisse in BPMN, KVP, Lean/Six Sigma mit.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im Prozessmanagement und Umgang mit Kernsystemen (BAP, BWS, M365).
• Kenntnisse der Methoden des Prozessmanagements und KVP, Lean oder Six Sigma.
• Gutes Verständnis der Prozessmodellierung nach BPMN und Analyse komplexer Abläufe.

Aufgaben

• Prozessmanagement ganzheitlich gestalten, kontinuierlich verbessern und Release-Prozesse steuern.
• Anwendungsbetreuung & Qualitätssicherung in Kernbanksystemen und begleitenden Anwendungen.
• Support & Projektarbeit als fachliche Ansprechperson, Mitwirkung an revisionsrelevanten Fragestellungen.

Kenntnisse

Prozessmanagement

KVP/Lean/Six Sigma

BPMN

Dokumentation

Ausbildung

Bankausbildung + Weiterbildung

Bachelorstudium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

BAP

BWS

M365

Jobbeschreibung

Als **Senior Referent\\*in Prozessmanagement (w/m/d) Retail** sichern Sie die Zukunftsfähigkeit und Effizienz der Bank, indem Sie bankweite Prozesse ganzheitlich gestalten, kontinuierlich verbessern und an technologische sowie regulatorische Entwicklungen anpassen. Durch die enge Verzahnung von Prozessmanagement, Anwendungsbetreuung und Qualitätskontrolle stellen Sie reibungslose Abläufe sicher, erhöhen die operative Exzellenz und stärken die Wettbewerbsfähigkeit der Bank.In dieser Aufgabe übernehmen Sie:* **Betriebsorganisation:**Sie sind verantwortlich, die Neuerungen aus dem nBM für unser Haus zu analysieren, abzustimmen und ganzheitlich einzuführen, dabei verantworten Sie auch die jeweiligen Release– und Publicationbearbeitung* **Anwendungsbetreuung & Qualitätssicherung**: Sie analysieren und beheben Fehler in Kernbanksystemen und weiteren Anwendungen und wirken an der Konzeption, Pilotierung und Freigabe von Kernbank-Vorgängen mit.* **Support & Projektarbeit**: Sie sind fachliche Ansprechperson für interne und externe Partner\\*innen, unterstützen bei revisionsrelevanten Fragestellungen und arbeiten aktiv in Projekten zur Prozessverbesserung und interdisziplinären Zusammenarbeit mit.* **Prozessdokumentation & Anweisungswesen**: Sie erstellen, pflegen und aktualisieren Prozessbeschreibungen, Anweisungen und weitere relevante Unterlagen und stellen eine nachvollziehbare und prüfungssichere Dokumentation sicher.* **Prozessmanagement & -optimierung**: Sie moderieren den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP), entwickeln kundenorientierte Bankprozesse weiter und sorgen für deren erfolgreiche Implementierung. Dabei berücksichtigen Sie technische Innovationen und aktuelle Branchentrends.Für diese Rolle bringen Sie folgendes mit:* Sie verfügen über eine Bankausbildung mit Weiterbildung, ein einschlägiges Bachelorstudium oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung.* Sie bringen fundierte Erfahrung im Prozessmanagement und umfassende Expertise im Umgang mit unseren Kernsystemen (BAP, BWS, M365) mit.* Sie kennen gängige Methoden des Prozessmanagements und KVP, z. B. Lean oder Six Sigma, sowie die Grundlagen der Prozessmodellierung nach BPMN.* Sie können Geschäftsprozesse analysieren, gestalten, modellieren und optimieren und haben Freude daran, komplexe Abläufe verständlich und kundenorientiert weiterzuentwickeln.* Sie verfügen über ein gutes Verständnis bankaufsichtsrechtlicher Anforderungen, insbesondere MaRisk, BAIT und EBA-Guidelines, und können Prozesse entsprechend sicher und prüfungskonform dokumentieren.Bewerben Sie sich bei uns!Diese Position ist mit einem **Jahreseinkommen zwischen 55.000 – 87.000** Euro zuzüglich möglicher Sozial- und Ortszuschläge dotiert. 100% Homeoffice ebenso wie das Arbeiten vor Ort möglich.Sie sind sich noch unsicher und möchten vorher Fragen stellen? Dann nehmen Sie gerne Kontakt auf. Fragen zur ausgeschriebenen Position beantwortet Ihnen gern Madlen Brandau.Sie haben eine Behinderung und möchten in den Austausch kommen? Gerne können Sie sich an unseren Schwerbehindertenbeauftragten Sebastian Hagenkötter wenden. Auch er steht mit Rat und Tat zur Seite.Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlichen Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.Die Stelle soll zum nächstmöglichen Zeitpunkt besetzt werden. Wenn Sie sich angesprochen fühlen, und aktiv in der GLS Gemeinschaft mitwirken möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis zum 04.10.2026 an Madlen Brandau und Abibou So über unser **GLS Bewerbungsportal.**