Senior Real Estate Expert (m/w/d)

Vantage Towers AG; Düsseldorf; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Home-Office Ausstattung

30 Urlaubstage

Zuschüsse Internet & Mobilfunk

Campus-Fitnessstudio Düsseldorf

Job summary

Vantage Towers AG in Düsseldorf sucht eine engagierte Fachkraft für Real Estate, die das Ticket- und Anfragemanagement sowie das Rechnungs- und Eskalationsmanagement verantwortet. Sie pflegen Beziehungen zu internen wie externen Stakeholdern und arbeiten in einem hybriden Arbeitsumfeld.

Wir erwarten mehrjährige relevante Berufserfahrung im Ticket-/Anfragemanagement, Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie Englischkenntnisse auf mindestens B2. Eine Ausbildung im Immobilienbereich ist wünschenswert.

Qualifications

• Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Ticket- und/oder Anfragemanagement ist erforderlich.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (mindestens B2).
• Ausbildung im Immobilienbereich wünschenswert.

Responsibilities

• Ticket- und Anfragemanagement eigenständig und zeitnah bearbeiten.
• Stakeholder-Korrespondenz (telefonisch und schriftlich) mit internen und externen Kunden sowie Dienstleistern.
• Rechnungsmanagement: Prüfungen, Freigaben und korrekte Abrechnung sicherstellen.
• Eskalationsmanagement und schnelle, zielgerichtete Lösung komplexer Fragestellungen.
• Beziehungsmanagement zu internen und externen Stakeholdern pflegen.

Job description

Bei Vantage Towers verfolgen wir die Mission, Europas nachhaltige digitale Transformation voranzutreiben. Als führendes Tower-Unternehmen gestalten wir eine Ära technologischer Innovationen, um Menschen, Unternehmen und internetbasierte Geräte besser denn je zu vernetzen. Dabei verbinden wir die Größe, Stabilität und Qualität unseres Tower-Netzwerks mit der Agilität, dem Optimismus und der Energie eines Start-ups.

Als junges TowerCo haben wir bereits starke Ergebnisse erzielt und setzen weiterhin auf beschleunigtes Wachstum mit besonderem Fokus auf Nachhaltigkeit. Als Teil unseres Teams arbeitest du in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld, das offene Kommunikation, Zusammenarbeit und Teamgeist lebt.

In unserem Bereich Real Estate stellst du eine reibungslose Kommunikation, effiziente Ticketbearbeitung und zuverlässige Rechnungsprüfung für unser Infrastrukturportfolio sicher. Du fungierst als zentrale Schnittstelle für Partner sowie Dienstleister und sorgst für eine schnelle Lösung komplexer Fragestellungen bei konstant hoher Servicequalität.

Wenn du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit uns die Zukunft der Telekommunikationsinfrastruktur zu gestalten, dann bring deine Karriere auf das nächste Level und erreiche mit uns die Spitze.

• Ticket- & Anfragemanagement: Du übernimmst die eigenständige und zeitnahe Bearbeitung sowie die präzise Klassifizierung aller eingehenden Tickets und Anfragen.
• Stakeholder-Korrespondenz: Du steuerst die gesamte telefonische und schriftliche Korrespondenz mit unseren internen und externen Kunden sowie Dienstleistern.
• Rechnungsmanagement: Du verantwortest das Rechnungsmanagement, indem Du Prüfungen und Freigaben durchführst und die korrekte Zuordnung sowie Abrechnung sicherstellst.
• Eskalationsmanagement: Du leitest das Eskalationsmanagement und sorgst für eine schnelle, zielgerichtete Lösung komplexer oder kritischer Problemstellungen.
• Beziehungsmanagement: Du baust effektive Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern auf und pflegst diese, um einen reibungslosen Informationsfluss zu garantieren.

• Ausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung im Immobilienbereich ist wünschenswert (Nice to have).
• Berufserfahrung: Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Ticket- und/oder Anfragemanagement ist erforderlich (Must-have); Erfahrung im Telekommunikationsumfeld ist von Vorteil (Nice to have).
• Fachliche Skills: Fundierte Kenntnisse im kaufmännischen oder technischen Bereich sind von Vorteil (Nice to have).
• Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, ein sicheres und professionelles Auftreten, Durchsetzungsvermögen sowie eine ausgeprägte Lösungsorientierung bei komplexen Herausforderungen sind erforderlich (Must-have).
• Sprachen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder vergleichbar) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) sind erforderlich (Must-have).

Wir sind bei Vantage Towers in 8 europäischen Ländern tätig. Diese Position ist in Deutschland zu besetzen.

• Flexibles Arbeiten: Hybrides Arbeiten ohne feste Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen (ab 30 Stunden) sowie bis zu 20 Tage EU-Workation pro Jahr
• Top-Ausstattung: Voll ausgestattetes Home-Office (Laptop, Mobiltelefon, Monitor, Tastatur, Maus, Headset und Stuhl)
• Attraktive Vergütung & Benefits: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 30 Urlaubstage + bis zu 10 zusätzliche Tage gegen Gehaltsumwandlung sowie Zuschüsse für Internet und Mobilfunk
• Work-Life-Balance: Unterstützung bei Elternzeit, Bike-/Car-Leasing, Fitnessangebote (z.B. Wellhub) und kostenfreie Nutzung unseres Campus-Fitnessstudios in Düsseldorf
• Lernen & Weiterentwicklung: Zugang zu LinkedIn Learning, individuelle Entwicklungsangebote und internationale Karriereperspektiven
• Gesundheit & Vorsorge: Zugang zu unserem Medical Center in Düsseldorf oder medizinischen Beratungsangeboten in unseren Regionen, sowie attraktive Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge und Versicherungen
• Team & Kultur: Ein diverses, internationales Team, das unsere Werte lebt: Accountability, Respect, Teamwork & Trust. Gemeinsam gestalten wir unsere Organisation als OneVT

Wir stehen für ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem sich jede*r entfalten kann. Unabhängig von Herkunft, Identität oder Fähigkeiten bist du bei uns willkommen.